說起蘋果今年推出的iPhone12系列,實在是一言難盡,讓人不省心。在保值方面,剛發(fā)售沒幾天的iPhone12全系跌破發(fā)行價,從加價到破發(fā)只維持了一周時間的iPhone12成為史上最不保值的一代蘋果手機。
根據(jù)Mac Rumors報道稱,蘋果的一份內(nèi)部文件顯示,蘋果承認(rèn)iPhone12的屏幕出現(xiàn)閃屏、綠屏、灰色光芒或者其它意外的情況。在各大社交媒體上,關(guān)于iPhone12綠屏的大規(guī)模翻車慘案仍然在持續(xù)增加,不但困擾了不少用戶,也讓蘋果的品牌形象和品控令人堪憂。
一向以保值率聞名全球的蘋果,發(fā)如期而至,這不讓人沒想到的是,iPhone 12的漲價高潮結(jié)束得比想象中更早,高價沒能撐過蘋果官網(wǎng)開售的第3天,普通版也就是iPhone12就已經(jīng)跌破發(fā)行價了。不但給已經(jīng)入手iPhone12的老用戶帶來不好的用戶體驗,也讓打算購買iPhone12的不得不暫時觀望。
蘋果官方就iPhone12“綠屏門”事件的具體原因目前尚未查明,是iOS系統(tǒng)的軟件問題,或是屏幕硬件導(dǎo)致,尷尬的是,蘋果并沒有找到具體原因,也沒能公布任何有效的解決方案和補救措施。無論是哪一個環(huán)節(jié)出的問題,都不應(yīng)該由用戶買單,蘋果至少應(yīng)該給所有用戶一個合理的解決方案。
此次iPhone12“綠屏門”事件,在程度和數(shù)量上明顯高于之前任何一起“綠屏門”事件,針對iPhone12“綠屏門”事件,官方處理方式讓人心寒,就掌握的有限消息,蘋果官方在這件事情上有3個表態(tài):
1)對于出問題的iPhone12,官方不予退貨;言外之意就是,即使iPhone12出了問題,也不退貨。
2)iPhone12有沒有品質(zhì)問題,言外之意就是,蘋果官方不承認(rèn)iPhone12有品質(zhì)問題,否認(rèn)了iPhone12硬件上存在問題的可能性。
3)蘋果官方打算通過升級系統(tǒng)的方式,解決此次iPhone12“綠屏門”事件。
解決此次iPhone12“綠屏門”事件,這一點是毋庸置疑的,但總需要很長一段時間,在這段時間里,iPhone12用戶將享受綠光體驗,針對這段消費者體驗的缺失,蘋果官方并不打算買單。
品控差,正在消耗用戶的耐心,代價就是品牌價值的逐漸削弱減少。不可否認(rèn)的是,問題不斷、品控堪憂的iPhone12系列正在使蘋果跌下神壇。這一點在品牌溢價、口碑、形象,以及市場份額、用戶忠誠度等各個方面的數(shù)據(jù)都能得到印證
責(zé)任編輯:tzh
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