誰在濫用人臉識(shí)別？為什么要警惕人臉識(shí)別技術(shù)？

人們已經(jīng)習(xí)慣了人臉識(shí)別的存在。

酒店接待旅客，刷臉登記入住，馬路上車輛川流不息，司機(jī)們習(xí)慣于通過人臉識(shí)別解鎖手機(jī)，而他們頭頂?shù)臄z像頭，正在利用同樣的技術(shù)自動(dòng)抓拍。

作為近年來AI浪潮中的標(biāo)志性技術(shù)，人臉識(shí)別已經(jīng)大規(guī)模落地，并應(yīng)用于安防、金融等日常生活的重要場景中。

但這項(xiàng)給生活帶來美好改變的技術(shù)，正處于前所未有的爭議之中：當(dāng)人臉識(shí)別技術(shù)不斷引發(fā)個(gè)人信息安全問題，人們將之稱作“危險(xiǎn)的武器”。

人臉識(shí)別開始接連被叫停，從杭州動(dòng)物園發(fā)生的“人臉識(shí)別第一案”到杭州一小區(qū)抵制人臉識(shí)別技術(shù)事件，人們已經(jīng)對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)產(chǎn)生警惕。

從美國巨頭到中國科技企業(yè)，不乏被告上法庭的，有的企業(yè)則被勒令停止和中止使用人臉識(shí)別技術(shù)，他們站在了AI浪潮之上，卻在蒙眼狂奔時(shí)，忘記給自己設(shè)上“紅線”。

更惡劣的變化在于，人臉識(shí)別的濫用已經(jīng)無孔不入、防不勝防。

近期，濟(jì)南一位看房者戴著頭盔進(jìn)入售樓處，這樣滑稽的行為，揭開了一條關(guān)于技術(shù)開發(fā)者、使用者和受益者的利益鏈條，人臉識(shí)別沒有成為服務(wù)消費(fèi)者的技術(shù)，反而成為房地產(chǎn)開發(fā)商精準(zhǔn)營銷的工具。

對(duì)于用戶而言，如果風(fēng)險(xiǎn)無法避免，只能選擇全面避開人臉識(shí)別技術(shù)。

技術(shù)的開發(fā)者和推廣者也會(huì)陷入沮喪，技術(shù)并不是一開始便帶有惡意。創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)曾對(duì)外表示，隱私保護(hù)不是一個(gè)非白即黑的問題。作為AI技術(shù)以及多個(gè)科技公司的投資者，他的立場代表了許多支持者。

爭議和混亂，也許是人臉識(shí)別發(fā)展中必經(jīng)的過程，從目前的狀況來看，這個(gè)過程還將持續(xù)很久。

誰在濫用人臉識(shí)別？

面部信息是個(gè)人重要的生物特征，具有強(qiáng)烈的個(gè)人身份屬性。

人臉識(shí)別技術(shù)正越來越多地出現(xiàn)在日常生活中，但人們沒想到的是，在你沒注意的時(shí)候，你的臉部數(shù)據(jù)就已經(jīng)被“偷竊”了。

戴頭盔看房的反常行為背后，就是部分房地產(chǎn)公司用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，甚至這是以犧牲買房者的利益為代價(jià)。

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，這或與房企的分銷模式有關(guān)，售樓部裝有人臉識(shí)別系統(tǒng)，可以把到訪的客戶區(qū)分為自然到訪客戶和渠道客戶。

自然到訪客戶是指購房者自己得知信息到售樓部看房的客戶，渠道客戶則指的是通過中介介紹到訪的客戶。

一旦渠道客戶成交，房產(chǎn)公司便會(huì)從每筆房產(chǎn)的成交額中給中介返傭。中介可以憑借這筆返傭讓利給消費(fèi)者，讓其享受到售樓部的渠道優(yōu)惠。

多年和房地產(chǎn)商打交道的方真對(duì)連線Insight表示，“這種給中介返傭的模式在業(yè)內(nèi)很常見，根據(jù)中介水平的不同，售樓部給到的中介返傭，占銷售額的0-13%。”

在此情況下，人臉識(shí)別系統(tǒng)，將自然到訪客戶和渠道客戶進(jìn)行明確分類，可以更方便地計(jì)算傭金。

不過，部分房產(chǎn)公司，將流程稍加改變，便可能讓買房者利益受損。

房地產(chǎn)自媒體“重慶地產(chǎn)news”曾發(fā)布文章稱，某項(xiàng)目推出了一系列年底購房優(yōu)惠，只要購房者第一次到訪項(xiàng)目并當(dāng)場下單，各種折扣算下來可以少花30萬元。但購房者必須是第一次到訪，或者說此前沒有被攝像頭拍到過。

就在幾個(gè)月前，也發(fā)生了類似的事件。今年6月，據(jù)寧波晚報(bào)報(bào)道，宋先生的姐姐在房地產(chǎn)售樓部銷售吳經(jīng)理的介紹下，購房返利拿到了2萬元，宋先生也打算購一套房，然而就在返利審批流程快要完結(jié)的時(shí)候，售樓經(jīng)理反饋審批沒通過。

而審批未通過的原因是，如果想要拿到返利優(yōu)惠，宋先生需要備案一個(gè)小時(shí)以后到售樓部，但宋先生備案不到一個(gè)小時(shí)就到售樓部，被人臉識(shí)別系統(tǒng)記錄下來。

對(duì)于房產(chǎn)這樣的高價(jià)產(chǎn)品，買房者通常購買時(shí)會(huì)咨詢多個(gè)渠道，房產(chǎn)公司利用人臉識(shí)別技術(shù)設(shè)定這一規(guī)則，實(shí)際上是“剝奪”了買房者對(duì)比的權(quán)利。

戴頭盔男子的行為，也許便是對(duì)房產(chǎn)公司這種規(guī)則的反抗和規(guī)避。同時(shí)，也是對(duì)于自身人臉信息的保護(hù)。

在這件事被曝出之前，很多人并不知道，售樓部裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)，并且在毫無提前告知的情況下，房地產(chǎn)公司就抓取了消費(fèi)者的人臉信息，這可以說是濫用人臉識(shí)別技術(shù)的一個(gè)典型案例。

而這只是人們臉部信息數(shù)據(jù)隱私被侵犯的冰山一角。

為什么要警惕人臉識(shí)別技術(shù)？

人臉識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確率能夠達(dá)到98.52%，超過人眼識(shí)別能力的97.53%。

2014年，中國科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院副院長湯曉鷗帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，發(fā)布了這一基于原創(chuàng)人臉識(shí)別算法的研究成果，也打開了人臉識(shí)別技術(shù)巨大的商業(yè)想象空間。

但是人臉識(shí)別技術(shù)大規(guī)模落地以來，人臉數(shù)據(jù)的隱私權(quán)一直沒有明確的法律規(guī)定，企業(yè)在人臉采集、人臉應(yīng)用中沒有現(xiàn)行的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，而是更多依托自身的道德水平。

想要維護(hù)自身的信息安全，甚至變成了一個(gè)難題。

今年6月15日，“中國人臉識(shí)別第一案”在杭州市富陽區(qū)人民法院開庭審理，對(duì)簿公堂的是浙江理工大學(xué)副教授郭兵和杭州野生動(dòng)物世界。

“中國人臉識(shí)別第一案”審理現(xiàn)場，圖源杭州市富陽區(qū)人民法院官網(wǎng)

回到事件剛發(fā)生時(shí)的2019年4月，郭兵購買了杭州野生動(dòng)物世界1360元的年卡，并確認(rèn)以指紋識(shí)別的形式進(jìn)入園區(qū)，然而到了2019年7月、10月，杭州野生動(dòng)物世界向郭兵發(fā)送短信通知，年卡的入園系統(tǒng)將由指紋識(shí)別更換為人臉識(shí)別，沒有激活人臉識(shí)別系統(tǒng)則無法入園，也無法辦理退卡退費(fèi)。

這意味著杭州野生動(dòng)物世界在強(qiáng)制性地讓郭兵使用人臉識(shí)別技術(shù)。

之后，雙方在入園方式、退卡退費(fèi)上協(xié)商未果，郭兵把杭州野生動(dòng)物世界告上了法庭，并表示杭州野生動(dòng)物世界存在違約和欺詐，要求杭州野生動(dòng)物世界賠償年卡卡費(fèi)、交通費(fèi)和刪除個(gè)人信息。

今年11月20日，“中國人臉識(shí)別第一案”正式公布結(jié)果，一審判決顯示商家無權(quán)強(qiáng)制消費(fèi)者配合其人臉識(shí)別的管理方式，這也給國內(nèi)一些企業(yè)強(qiáng)迫用戶使用人臉識(shí)別的行為敲響警鐘，這起案件的法律審判具有一定的參考意義。

對(duì)于人臉識(shí)別的警惕，并不是一件壞事。

在美國，人臉識(shí)別技術(shù)正成為侵犯人權(quán)和數(shù)據(jù)濫用的罪魁禍?zhǔn)?，今?月，微軟、亞馬遜和IBM相繼停止了人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用。

IBM首席執(zhí)行官克里希納在致國會(huì)信中寫道，“IBM堅(jiān)決反對(duì)并且絕不容忍將任何技術(shù)（人臉識(shí)別技術(shù)）用于大規(guī)模監(jiān)視，種族貌相，侵犯基本人權(quán)和自由，或任何與我們的價(jià)值觀和原則相抵觸的目的。”

關(guān)于人臉識(shí)別，一個(gè)典型案例是，F(xiàn)acebook未經(jīng)用戶允許，非法收集用戶生物數(shù)據(jù)，對(duì)用戶海量照片的人臉進(jìn)行識(shí)別，并分析出人物標(biāo)簽信息。

這一侵犯用戶信息數(shù)據(jù)隱私的行為，最終引起了用戶的集體訴訟。

根據(jù)伊利諾伊州當(dāng)?shù)胤?，每個(gè)受影響的用戶，罰款金額將達(dá)到5萬美元，考慮到此事波及5000萬Facebook用戶，其他州也可能提起類似的訴訟。這也釀成了堪稱Facebook有史以來的最大危機(jī)。

Facebook希望用5.5億美元進(jìn)行和解，被伊利諾伊州的法官拒絕， 他認(rèn)為這個(gè)和解方案，沒有充分懲罰侵犯隱私權(quán)的Facebook。

直到今年7月，F(xiàn)acebook表示愿意支付6.5億美元賠償終止訴訟，加州聯(lián)邦法官初步批準(zhǔn)該和解協(xié)議，最終和解協(xié)議還未正式公布。

回到國內(nèi)，數(shù)據(jù)被濫用也是家常便飯。

在個(gè)人信息黑產(chǎn)鏈條中，人臉數(shù)據(jù)正在被交易。今年10月，據(jù)央視新聞報(bào)道，大量人臉照片被私下交易，2元可買上千張照片，5000張人臉照片不到10元，這些照片落入不法分子手中，可能用于精準(zhǔn)詐騙甚至洗錢、涉黑等違法犯罪活動(dòng)。

除了強(qiáng)制使用、數(shù)據(jù)濫用，人臉識(shí)別技術(shù)還存在許多的爭議點(diǎn)。

如2019年陌陌公司旗下的一款A(yù)i換臉軟件ZAO，僅需上傳一張正臉照，就可以輕松實(shí)現(xiàn)明星、影視劇換臉，然而ZAO的一夜走紅也引起數(shù)據(jù)泄露的擔(dān)憂，事后人們才發(fā)現(xiàn)ZAO的用戶協(xié)議上寫明一旦上傳照片，則表示用戶同意ZAO及其關(guān)聯(lián)公司以及ZAO用戶全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利。

另外，人臉識(shí)別領(lǐng)域的巨頭們被曝出的一些信息，也讓人感到擔(dān)憂。

今年9月，創(chuàng)新工廠董事長李開復(fù)公開演講時(shí)稱，曾在早期幫助曠視科技找到美圖和螞蟻金服等合作伙伴，讓他們拿到大量人臉數(shù)據(jù)。

雖然李開復(fù)事后澄清是自己口誤，但仍然沒有辦法消除外界對(duì)人臉數(shù)據(jù)被肆意共享的擔(dān)憂。

獲取人臉識(shí)別的設(shè)備越來越多，也有越來越多的企業(yè)，在采集人臉數(shù)據(jù)后，更多考慮如何給自己帶來更多營收，而忽視了隱私保護(hù)，這也削弱了消費(fèi)者接受人臉技術(shù)的信心。

人臉識(shí)別需要一條“紅線”

人臉識(shí)別技術(shù)，原本應(yīng)該幫助人們創(chuàng)造更美好的生活。

借助算法對(duì)人臉數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以檢測遺傳病，幫助盲人識(shí)別聊天對(duì)象的面部表情，在手機(jī)解鎖、刷臉消費(fèi)等場景中也經(jīng)常被使用。

除了對(duì)普通用戶的幫助，人臉識(shí)別技術(shù)也對(duì)政府機(jī)構(gòu)提供了技術(shù)支持，比如在車站機(jī)場、街頭巷尾乃至演唱會(huì)，都可以使用人臉識(shí)別追蹤犯罪嫌疑人、尋找失蹤人口，技術(shù)可以幫助政府機(jī)構(gòu)更有效地維護(hù)公共安全、公共利益。

不過，想讓人們享受這項(xiàng)技術(shù)，首先得讓人們有安全感。

人臉識(shí)別技術(shù)，有著遠(yuǎn)距離分析、診斷的技術(shù)特點(diǎn)，可以輕松地、無接觸式地獲取信息，甚至是在用戶完全不知情的情況下。同時(shí)，人臉信息屬于重要的個(gè)人信息，一旦泄露并不當(dāng)使用，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

但在監(jiān)管還未成熟的情況下，很多企業(yè)使用人臉識(shí)別技術(shù)時(shí)，卻沒有主動(dòng)地給自己設(shè)限。

亞馬遜曾多次布局安防等應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的領(lǐng)域，2018年，AWS全球公共部門業(yè)務(wù)副總裁卡爾森在面臨“亞馬遜在安防業(yè)務(wù)中是否有設(shè)‘紅線’標(biāo)準(zhǔn)”這一問題時(shí)，卻給出了令人意外的回答，“我們并未設(shè)線……我們堅(jiān)定支持執(zhí)法、安防和智能社區(qū)。”

如亞馬遜這樣的巨頭，都沒有設(shè)置“紅線”的意識(shí)，那么，整個(gè)市場中的其它企業(yè)的普遍態(tài)度可想而知。

人們對(duì)于數(shù)據(jù)信息安全的擔(dān)憂已經(jīng)越來越嚴(yán)重。

目前，法律層面的保護(hù)也在完善。

一直以來，中國沒有對(duì)保護(hù)個(gè)人信息進(jìn)行單獨(dú)立法，相關(guān)規(guī)定分散出現(xiàn)在其它法律中，系統(tǒng)性和可操作性欠缺。

直到2020年10月21日，《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》（下稱《個(gè)人信息保護(hù)法》）公布，并公開征求社會(huì)公眾意見，征求意見截止日期為2020年11月19日。

《個(gè)人信息保護(hù)法》特別規(guī)定，在公共場所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。所收集的個(gè)人圖像、個(gè)人身份特征信息只能用于維護(hù)公共安全的目的，不得公開或者向他人提供。

這兩項(xiàng)規(guī)定直接指明，不能強(qiáng)制用戶使用人臉識(shí)別技術(shù)，也不可以濫用人臉識(shí)別技術(shù)所獲得的個(gè)人信息。雖有觀點(diǎn)認(rèn)為，此條款的規(guī)定依然較為寬松，判斷標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)模糊，有待更細(xì)節(jié)的界定，但目前而言已經(jīng)是邁出了重要一步。

不過，技術(shù)的兩面性，其實(shí)給立法和監(jiān)管造成的難度不小。美國是一個(gè)典型參考，今年7月，美國國會(huì)議員要求聯(lián)邦政府全面禁止面部識(shí)別技術(shù)，因?yàn)樗麄冊(cè)诿癖姴恢榛蛭赐獾那闆r下進(jìn)行人臉識(shí)別搜查，但雙方最終沒有對(duì)這一技術(shù)的監(jiān)管問題達(dá)成一致。直到現(xiàn)在，美國人臉識(shí)別在法律和監(jiān)管層面的爭議也一直存在。

目前而言，人臉識(shí)別技術(shù)還不夠安全，對(duì)于用戶而言，相信科技向善的同時(shí)，也無法放下警惕心。

每個(gè)人都有必要關(guān)注人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)自身的侵犯，主動(dòng)維護(hù)自己的個(gè)人信息安全。

在日常的生活中，對(duì)“危險(xiǎn)”的應(yīng)用和場景進(jìn)行規(guī)避，比如每年都會(huì)有侵犯個(gè)人隱私的應(yīng)用被中消協(xié)曝出。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，每個(gè)人都有權(quán)拒絕使用人臉識(shí)別技術(shù)。

目前，人臉識(shí)別行業(yè)還處于技術(shù)跑在監(jiān)管前面的境況，關(guān)于人臉識(shí)別的“紅線”應(yīng)該盡快劃定，只有這樣，才能夠約束這一技術(shù)被大范圍濫用。

責(zé)任編輯：PSY