蘋果iPhone12信號差的鍋到底誰背？

用戶等待一年多的蘋果首款 5G 手機 iPhone12 系列，又「翻車」了。

最近一段時間，國外論壇、社交網(wǎng)站有不少用戶反饋 iPhone12 系列信號不好。比如，蘋果官網(wǎng)社區(qū)一位用戶名為 Rvsjnr 的網(wǎng)友反饋，iPhone12 Pro 信號很差，與安卓手機相比，不能在房間同一地點撥打電話，每次打電話時，需要走到房間外面。

一位 Reddit 用戶表示自己離開房間后，iPhone12 Pro 先后經(jīng)歷零信號、無服務(wù)、無網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，又恢復到 4G 網(wǎng)絡(luò)。該用戶還發(fā)現(xiàn)，iPhone12 會根據(jù)電池情況自動在 4G 與 5G 網(wǎng)絡(luò)上切換，網(wǎng)絡(luò)卻一直顯示 5G 信號。

后面證實，iPhone12 信號不好不是個案，而是普遍現(xiàn)象。

國內(nèi)也有不少用戶吐槽，很多情況下 iPhone12 信號波動頻繁，甚至可能沒有任何信號，切換飛行模式、更換 SIM 卡無法解決問題，必須重啟手機才能獲得良好的信號。沒有信號時，甚至連接不上 WiFi。以上問題在 iPhone12 全系列手機中都有出現(xiàn)。

根據(jù)外網(wǎng)用戶說法，美國運營商 Verizon 指出 iPhone12 信號不好是蘋果的問題，而蘋果售后部門卻稱運營商需要更換軟件，矛頭指向了 Verizon。蘋果客服在回復媒體的問詢中稱，重插 SIM 卡、更換運營商、更新系統(tǒng)可避免手機無信號。iPhone12 信號差可能是軟件沖突和間歇性問題，是否為硬件方面問題尚不能確定。

一位 iPhone12 用戶告訴極客公園，自己使用 iPhone12 頻率不高，信號有沒有變差不確定，但可以肯定的是跟前代產(chǎn)品相比信號并沒有變好。

甩掉英特爾，重新?lián)肀?a href="http://www.ttokpm.com/tags/高通/" target="_blank">高通后，蘋果的「信號」問題依舊沒有得到徹底改善。從初代蘋果產(chǎn)品延續(xù)至今，信號問題一直是蘋果手機最大的「心病」，也讓英特爾不幸「背鍋」。

英特爾不該背鍋？

起初，蘋果 iPhone 全系列均采用高通基帶，2016 年起，蘋果逐步擺脫高通單一供應(yīng)商，部分手機型號采用了英特爾基帶。2018 年，蘋果 iPhone XS 系列全部采用英特爾基帶。

事實上，自 2016 年蘋果剛剛采用英特爾基帶時，外媒就比較過相同機型采用英特爾基帶與采用高通基帶的性能差異。Cellular Insights 數(shù)據(jù)顯示，在每一項獨立測試中，搭載高通基帶的 iPhone 7 Plus 以顯著的性能優(yōu)勢壓倒搭載英特爾基帶的 iPhone 7 Plus，兩者性能差距明顯，至少差距 30%，最高達到 75%。

這些測試包括 4G 接收能力、上傳、下載，相同信號強度下，網(wǎng)絡(luò)的吞吐量等等。換句話說，一旦用戶遇到強信號環(huán)境，手機信號卻較差的狀況時，完全可能是因為基帶芯片性能不佳引起的。

從此，蘋果手機信號不好便與英特爾基帶性能差產(chǎn)生了強關(guān)聯(lián)。2019 年，蘋果與高通官司大戰(zhàn)和解，為 5G 時代重新回歸高通基帶陣營做足鋪墊。2020 年，iPhone12 全系重新采用高通基帶。

就在大家以為信號問題將不再成為蘋果產(chǎn)品的掣肘時，蘋果手機再次因為信號問題登上熱搜，而此時信號問題已和英特爾沒有任何關(guān)聯(lián)。

當然，這不是蘋果第一次陷入「信號門」，手機信號不好更可能與手機天線設(shè)計有關(guān)。

2010 年 6 月，iPhone 4 在全球范圍內(nèi)發(fā)售，這款被蘋果譽為有史以來最輕薄的智能手機卻出現(xiàn)了一系列奇怪的事情。用戶很快發(fā)現(xiàn)，當他們手握住電話時，電話網(wǎng)絡(luò)信號消失，有時通話完全中斷。

蘋果意識到問題的存在，但卻沒有預料到問題的嚴重性。

蘋果發(fā)言人稱，「握住任何電話都將導致天線性能下降，這是每一部無線手機都存在的事實?！股踔粒O果 CEO 史蒂夫·喬布斯也對天線事件輕描淡寫，「所有手機都存在敏感區(qū)域，請注意握手機的方式?！?/p>

發(fā)售一個星期后，蘋果試圖通過以軟件更新的方式解決問題，結(jié)果背道而馳，情況變得更加糟糕。又一個星期后，以《消費者導報》為首的媒體建議用戶避開購買 iPhone4。群起而攻之下，蘋果選擇妥協(xié)。在緊急情況說明發(fā)布會上，喬布斯承認了蘋果的不完美，iPhone4 不是軟件問題，而是硬件問題，蘋果將為用戶提供免費的手機保護外殼，避免「死亡之握」。

手機基帶芯片負責信息處理，處理后的信息再通過射頻芯片發(fā)送給基站，基站反饋信號給射頻芯片，最終完成手機移動通信。

蘋果手機信號不好絕不僅僅只有基帶性能的問題。「基帶好比人的大腦，射頻、天線好比嘴巴和耳朵，一個人聽不懂你說什么，不代表腦子不好，可能是啞巴、耳不聰。」曾做過十五年產(chǎn)品經(jīng)理的李澤澄進一步告訴極客公園（ID：geekpark），英特爾基帶前身是英飛凌，2010 年英特爾收購英飛凌無線部門，蘋果前三代產(chǎn)品都采用的是英飛凌基帶解決方案，英飛凌半導體射頻技術(shù)很強。并且手機信號不好，基帶在其中的影響因素很小。

英特爾的「鍋」卸下來了，但 iPhone12 系列信號不好的真正原因又是什么？

極致設(shè)計并非沒有代價

通信技術(shù)演變到 5G 階段，影響手機信號的因素更加復雜。

vivo 5G 研發(fā)負責人秦飛曾在專訪中介紹過手機從 4G 升級 5G，給硬件與軟件設(shè)計帶來的難點。硬件方面 5G 手機需要更多的天線，對應(yīng)的芯片元器件數(shù)量增加了，帶來空間面積增加 20%-30%，意味著其他器件體積要縮小，手機空間排列難度更大。特別是，天線包括 4G、5G、藍牙、WiFi 功能， 4G 和 5G 天線如何共享，天線位置布局需要根據(jù)用戶使用場景設(shè)，以及 5G 手機材質(zhì)、大小、尺寸進行大量調(diào)試工作。

同時，5G 速率很高，容易存在信號泄漏的情況，需要不斷調(diào)節(jié)，才能不致于信號斷裂，達到穩(wěn)定效果。軟件方面最大的難點在于對 5G 協(xié)議的理解，開發(fā)過程中，不同廠商對協(xié)議的理解不完全一致。需要大量的協(xié)議優(yōu)化、外場測試，才能保證手機通信可靠、穩(wěn)定、不死機、不斷線。

尤其是蘋果長期以來對產(chǎn)品設(shè)計有極致追求，市面上的手機產(chǎn)品都是在現(xiàn)有條件下妥協(xié)的最好結(jié)果。過于追求某一極的體驗，往往會產(chǎn)生相應(yīng)的代價。

比如，蘋果 MacBook 只有一個端口，電腦充電時無法連接其他設(shè)備；iPhone 手機去掉耳機插孔，用戶不得不為 AirPods 買單；蘋果對 iPhone 超薄、光滑極致追求，導致 iPhone 易碎性；蘋果 Magic Mouse2 設(shè)計時尚，握持、使用、充電卻不方便。

「5G 手機天線多，當天線布局與 ID 設(shè)計產(chǎn)生沖突后，iPhone 很有可能更優(yōu)先考慮 ID 設(shè)計。與安卓 5G 手機相比，iPhone12 更加輕薄，肯定會犧牲一些性能。況且，一些新技術(shù)存在端到端問題很正常，有些問題前期測試發(fā)現(xiàn)不了，可能大規(guī)模上量后才能發(fā)現(xiàn)?！怪袊苿永钗闹歉嬖V極客公園。

此外，蘋果手機信號不如安卓手機還有一個重要因素。李澤澄認為，蘋果無法像華為等通信廠商包攬從基帶、基站到手機、實網(wǎng)測試一整套系統(tǒng)所有的環(huán)節(jié)。

尤其是在今年疫情非常態(tài)下，給手機廠商帶來更大的挑戰(zhàn)。

「手機的工業(yè)設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、天線設(shè)計都會影響到手機信號能力，甚至包括手機在各種環(huán)境下測試的強度，是一個系統(tǒng)工程。今年疫情影響，對手機測試、調(diào)優(yōu)產(chǎn)生特別不利因子?！估顫沙握f。

責任編輯：haq