智能時(shí)代，如何破解老年群體痛點(diǎn)

近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。然后在政策例行吹風(fēng)會(huì)上，工信部、衛(wèi)健委、人民銀行等單位齊聲表態(tài)，要通過(guò)具體措施，幫助老人融入數(shù)字世界。

資料顯示，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比已經(jīng)達(dá)到經(jīng)濟(jì)總量的1/3，網(wǎng)民總數(shù)更是達(dá)到驚人的9.4億。然而，各類科技互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、操作習(xí)慣，主要迎合年輕用戶群體的喜好，老人很難得到“優(yōu)待”，難以享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利。

今年爆發(fā)并全球蔓延的新冠疫情，使得人們 “物理隔離”，進(jìn)一步加速了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，同時(shí)老人面臨的窘境也被放大：不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”可望不可即；不會(huì)使用微信支付寶，甚至不能交醫(yī)保；不會(huì)使用“健康碼”，出行遭遇阻礙……

這些事件時(shí)不時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上引起社會(huì)的強(qiáng)烈反響，甚至得到了年輕人的共鳴。央視也呼吁關(guān)注數(shù)字時(shí)代老年人的窘境。幫助老人融入數(shù)字世界，通信企業(yè)可以做什么？一些企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)了起來(lái)。

通信終端如何“適老”？

在政策例行吹風(fēng)會(huì)上，工信部已經(jīng)提出了具體建議。包括重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造，鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長(zhǎng)輩模式”等，并將繼續(xù)擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品的供給。

業(yè)界熟悉的一個(gè)名詞，就是“老人機(jī)”。據(jù)悉，依然有不少企業(yè)在堅(jiān)持推出適老化產(chǎn)品，與此同時(shí)，隨著老人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智慧醫(yī)療等數(shù)字化應(yīng)用的需求提升，智能手機(jī)的適老化改造，以及面向老人的佩戴式智能終端等，近年來(lái)產(chǎn)品種類也逐漸豐富。

舉例子，中興手機(jī)今年上市的ZTE V2020 Smart孝心版，除了經(jīng)典的簡(jiǎn)易模式以及大圖標(biāo)、大字體、大音量設(shè)計(jì)，還定制了“親情幫”APP，可以讓子女遠(yuǎn)程幫助父母設(shè)置SOS緊急通訊錄、鬧鈴提醒、實(shí)時(shí)定位、網(wǎng)絡(luò)連接等功能。

再例如中興守護(hù)寶K199掃碼版，是國(guó)內(nèi)唯一一款支持健康碼掃碼功能的老人功能手機(jī)。其使用十分簡(jiǎn)單，同時(shí)與全國(guó)各地的健康碼系統(tǒng)做了打通，老人只需簡(jiǎn)單幾步操作即可啟用健康碼，方便老人出行。

此外，包括華為、小米、vivo、realme等不少手機(jī)大廠推出了可以測(cè)量或監(jiān)測(cè)心率、血壓、血氧、運(yùn)動(dòng)、睡眠等指標(biāo)的智能手表產(chǎn)品。

在芯片層面，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的芯片廠商紫光展銳是重要的支持者，上述中興ZTE V2020 Smart孝心版，即采用了其SC9863A芯片；中興守護(hù)寶K199掃碼版，采用了其SC9820E芯片。

記者了解到，展銳也與多家智能手表企業(yè)達(dá)成適老產(chǎn)品開發(fā)合作，例如展銳春藤8521E芯片用于柏頤科技的愛牽掛X1老人電話手表，備受用戶好評(píng)。在京東平臺(tái)上，這款電話手表獲得了超過(guò)2.1萬(wàn)個(gè)評(píng)價(jià)，好評(píng)率高達(dá)96%。

科技助老的價(jià)值

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的年度數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，全國(guó)60周歲及以上的人口數(shù)占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的18.1%，其中65周歲及以上的人口數(shù)占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的12.6%。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且老年人的比例正在逐年上升。

這些面向老人的終端產(chǎn)品，盡管在5G時(shí)代位于主流視線之外，但服務(wù)于2億用戶，具有重要的實(shí)用意義。而且從市場(chǎng)層面看，無(wú)論是終端廠商，還是芯片廠商，隨著老人一步步融入數(shù)字世界，終端產(chǎn)品將大有可為。

再就是社會(huì)意義。典型的企業(yè)如支付寶，已經(jīng)喊出了“不要讓老年人在數(shù)字時(shí)代掉隊(duì)”的口號(hào)，推出了老人專用的支付寶“關(guān)懷版”小程序、“老年大學(xué)”等。酷狗公司發(fā)布的《時(shí)光不老 溫情常在》歌單，也是幫助老人用喜歡的娛樂(lè)方式走進(jìn)數(shù)字世界，在互聯(lián)網(wǎng)上得到不少好評(píng)。

展銳CEO楚慶對(duì)于“公司服務(wù)最廣泛人群”的理念有過(guò)具體的闡述。在上個(gè)月舉辦的展銳市場(chǎng)峰會(huì)上，楚慶強(qiáng)調(diào)，“高科技行業(yè)不要脫離最廣大群體的需求，科技必須服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于大多數(shù)人。大多數(shù)人的需要，就是人民的需要，就是我們的服務(wù)對(duì)象。我們比較反感的一件事是，很多人把高科技搞的非常玄妙、非常稀缺，最終的目的是為了獲取暴利，這不是展銳的經(jīng)營(yíng)理念”。

目前，展銳是全球三大獨(dú)立5G芯片供應(yīng)商之一。在大力投資5G研發(fā)之時(shí)，展銳并沒有忘記初心，一直與終端廠商攜手合作，開發(fā)一系列面向大眾需求的終端產(chǎn)品，包括一系列具備“老年模式”的終端產(chǎn)品，讓芯片為老人等特殊群體服務(wù)。

要幫助老人融入數(shù)字世界，國(guó)家政策已經(jīng)出臺(tái)，還需要包括終端廠商在內(nèi)的更多通信企業(yè)、科技企業(yè)參與。不僅會(huì)有市場(chǎng)層面的回報(bào)，更有社會(huì)層面的意義。誠(chéng)如新華網(wǎng)評(píng)論，“等一等、幫一幫老年人，讓他們和年輕人一起進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，既是一種社會(huì)責(zé)任，也是一種人文關(guān)懷。”

展望未來(lái)，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入5G時(shí)代，5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模部署，5G手機(jī)銷量也破億，面向5G 的各類新奇好玩的應(yīng)用，即將陸續(xù)面世。5G時(shí)代，老人不應(yīng)該缺席。我們也期望終端廠商、芯片廠商都參與進(jìn)來(lái)，推出適老化的各類5G產(chǎn)品，撥開5G神秘的面紗，以親民的價(jià)格，走入大眾生活。