淺談亞馬遜與其他企業(yè)軟件公司的競爭之路

本文改編自杰夫·貝索斯2018年在華盛頓經(jīng)濟俱樂部和2019年在里根國防論壇上的采訪。這兩篇都收錄在《杰夫·貝索斯文集》（The Collected Writings of Jeff Bezos）中，該書由Perseus Books旗下的PublicAffairs和哈佛商業(yè)評論出版社聯(lián)合出版。

世界上真正的零和游戲非常罕見。

體育賽事算是一種零和游戲，兩方進入同一個競技場，一方最終勝利，另一方以失敗收場。選舉也是一種零和游戲，一個候選人會勝出，另一個則會失利。然而，在商業(yè)世界中，這種零和游戲并不多見，同一個領(lǐng)域內(nèi)有多個競爭對手，且每家公司的業(yè)績都不錯，這樣的情況是很常見的。在商業(yè)中，如果想要在競爭中做得更好，最重要的是在保持強大的同時，也要保持靈活。我認(rèn)為，這一點不僅在商業(yè)中適用，在軍事上也同樣適用。這就是規(guī)模，規(guī)模是一個巨大的優(yōu)勢，它能讓你擁有力量，它能讓你抵御住別人的攻擊。而如果你可以躲開別人的攻擊，那么你會更有優(yōu)勢，而躲開他人的攻擊，這就是敏捷性。隨著規(guī)模不斷擴大，你就會變得更加強大。

要想變得足夠靈活，最重要的因素就是做決策的速度，而第二重要的因素則是愿意去實驗。你必須要愿意承擔(dān)風(fēng)險，愿意接受失敗，而通常情況下，人們都不愿意接受失敗。

我一直都在指出，世界上有兩種失敗。第一種是實驗性的失敗，那是一種值得慶幸的失敗。還有一種就是運營失敗。多年來，亞馬遜建立了數(shù)百個履行中心，我們深知如何做到這一點。如果我們建立了一個新的履行中心，但是最終卻以災(zāi)難收場，那是因為我們的執(zhí)行不夠好，運營失敗不是好的失敗。但是，如果我們開發(fā)了一種新的產(chǎn)品或者服務(wù)，或者以某種方式進行實驗，而它沒有最終成功，那么這種失敗沒有關(guān)系，它屬于偉大的失敗。而你要做的，就是區(qū)分這兩種類型的失敗，并且真正地去追求發(fā)明和創(chuàng)新。

要想維持企業(yè)，你需要找到合適的人，你需要具有創(chuàng)新精神的人。如果創(chuàng)新性人才無法自由地做出決策并承擔(dān)風(fēng)險，他們就會逃離組織。你可能在剛開始的時候能找到他們，但是他們不會在你的公司內(nèi)工作太久，因為建設(shè)者喜歡創(chuàng)造新東西。事實上，很多東西看上去都很簡單，但是做起來卻很難。關(guān)于競爭的另一個問題是，不要永遠(yuǎn)停留在同一個環(huán)境中去經(jīng)營。因此你才需要創(chuàng)新，特別是在太空探索和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域中。

作為企業(yè)，你需要創(chuàng)造這種不公平的環(huán)境。幾十年來，我們在太空和技術(shù)等領(lǐng)域都享受著不公平的競爭環(huán)境帶來的好處。我很緊張，因為這個情況正在快速改變，保持領(lǐng)先和這種不公平競爭環(huán)境的唯一方式，就是創(chuàng)新。

在太空探索領(lǐng)域，我們的競爭對手擁有很強的創(chuàng)新力。所以這才是真正需要解決的問題。如果你所面對的對手不善于創(chuàng)新，那么你也不需要那么善于創(chuàng)新。

在競爭方面，成為最好的企業(yè)之一是不夠的，你需要為未來做好打算，未來很有可能會出現(xiàn)一個和你一樣優(yōu)秀的人。我不希望在未來看到這種情況。

很長一段時間中，我們都在幕后暗暗開發(fā)Amazon Web Services（AWS）服務(wù)，并且最終將其推向了市場。通過重塑企業(yè)購買算力的方式，AWS成為了一家規(guī)模非常大的企業(yè)。傳統(tǒng)上，如果你是一家公司并且需要算力，你會自己建立一座數(shù)據(jù)中心，然后在其中安裝大量的服務(wù)器，你必須要對這些服務(wù)器的操作系統(tǒng)進行升級，保持所有服務(wù)器都在完美運行，有太多的工作要做。然而，這些工作實際上沒有為企業(yè)的業(yè)務(wù)增加任何價值，只是給企業(yè)徒增了大量無意義的重復(fù)性工作。

而以前的亞馬遜正是這樣做的：自己建設(shè)數(shù)據(jù)中心，然后對其進行維護。我們后來發(fā)現(xiàn)，公司的應(yīng)用工程師和網(wǎng)絡(luò)工程師（也就是那些運行數(shù)據(jù)中心的工程師）都浪費了大量的精力，為了這些無法為企業(yè)創(chuàng)造價值的工作，他們開了大量的會議。于是我們發(fā)現(xiàn)，我們可以開發(fā)一套強化的應(yīng)用程序接口（API），讓應(yīng)用工程師和網(wǎng)絡(luò)工程師這兩組人可以僅召開路線圖會議，而不再需要為那些瑣碎的工作開會。我們希望建立一個面向服務(wù)的架構(gòu)，在這個架構(gòu)中，所有的服務(wù)都可以在這個強化的API中使用，它們擁有足夠的算力，讓所有人都可以使用。

在為自己策劃了這個計劃之后，我們馬上又發(fā)現(xiàn)，這個架構(gòu)適用于世界上所有的企業(yè)，所有企業(yè)都可以使用它。真正讓我們感到驚訝的是，在沒有進行太多宣傳的情況下，成千上萬的開發(fā)者蜂擁而至，開始使用這些API。然后，一個從未發(fā)生過的商業(yè)奇跡出現(xiàn)了，據(jù)我所知，這可以說是商業(yè)史上堪稱最幸運的一個案例，在前7年中，我們沒有任何競爭對手，這真是一件不可思議的事情。

當(dāng)我在1995年成立亞馬遜的時候，Barnes & Noble隨后推出了Barnesandnoble.com，并且在兩年后，也就是1997年登陸市場。在你發(fā)明了一個新的東西之后，通常兩年后就會迎來競爭。我們推出了Kindel，兩年后Barnes&Noble推出了Nook。我們推出了Echo，兩年后谷歌推出了Google Home。如果幸運的話，作為某個東西的發(fā)明者，你會有兩年的先發(fā)優(yōu)勢。很少有人能夠像AWS一樣，保持7年的先發(fā)優(yōu)勢，所以我才會說這是一件難以置信的事情。

我認(rèn)為，那時候大型、成熟的企業(yè)軟件企業(yè)沒有將亞馬遜視為一家企業(yè)軟件公司，所以我們才能有那么長的時間來打造并完善這個產(chǎn)品，使其功能越來越豐富，而且我們的團隊也并未松懈，所以才取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。
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