為用戶提供差異化服務，順豐慢問題將得到徹底解決

隨著國內(nèi)快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，國人也從這種服務當中享受到了網(wǎng)上購物的樂趣，極大提升了生活的便捷。不過雖然國內(nèi)快遞行業(yè)的速度在全球處于領先地位，但是對于廣大用戶來說，追求更高的速度也是他們的需求，畢竟沒有哪個用戶會嫌快遞速度快的。尤其是那些對時間敏感要求極強的用戶來說，即便順豐這種快遞行業(yè)速度領先企業(yè)，依然會有人感到慢。為此，企業(yè)將通過為用戶提供差異化服務，讓順豐慢問題得到徹底解決。

在順豐看來，快遞的速度快慢都是相對的，因為從絕對速度來看，行業(yè)的整體速度應該都是在不斷提升的。而少數(shù)用戶之所以會感到順豐慢，是因為自己的速度需求沒有得到充分滿足。因此在眾口難調(diào)的情況下，積極推出差異化服務，無疑成為解決順豐慢的重要手段。

實際上，順豐早已經(jīng)在服務產(chǎn)品的差異化方面走在了行業(yè)前列，目前企業(yè)擁有順豐即日、順豐次晨、順豐標快和順豐特惠這四大常規(guī)快遞產(chǎn)品。這些產(chǎn)品從快到慢，層次比較分明，能夠很好地覆蓋時間敏感程度不同的用戶。

具體來看，順豐即日可以在接單的當天20點之前將物品送達。順豐次晨則是在第二天的12點之前送達，順豐標快是在指定服務范圍和寄遞時間內(nèi)收寄，根據(jù)寄件時間及快件寄遞起始地的行政區(qū)域，可查詢明確的快件送達時間 , 最快次日18:00前送達。指定服務范圍和寄遞時間內(nèi)收寄，根據(jù)寄件時間及快件寄遞起始地的行政區(qū)域，可查詢明確的快件送達時間 , 最快隔日23:59前送達。

這些順豐服務產(chǎn)品，速度不同，快遞費用也不一樣，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的種類，可以說是“豐簡由君”、任君選擇。這種差異化服務，再加上整體的快速準時服務標準，可以很好地滿足用戶的物品郵寄的時間要求。對用戶來說，只要能夠滿足自己的需求，就不存在順豐慢的問題。

在今后，順豐會繼續(xù)在提升整體派送速度的基礎上，不斷強化產(chǎn)品的差異化，從而更好地滿足用戶的需求。也希望廣大用戶能夠根據(jù)自己的計劃和心理預期選擇匹配的順豐快遞服務產(chǎn)品，這樣就不會再感到順豐慢了!