攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)：集團(tuán)網(wǎng)，你有罪

“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”，是推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的初衷，也是服務(wù)目標(biāo)。

讓號(hào)碼在不同運(yùn)營商間自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的終極目標(biāo)。

可是，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在“大網(wǎng)能轉(zhuǎn)、小網(wǎng)不能轉(zhuǎn)”的問題還比較突出，如果不能妥善解決很可能會(huì)釀出一場(chǎng)行業(yè)危機(jī)。

筆者所指的大網(wǎng)，是由三家運(yùn)營商各自建設(shè)的通信網(wǎng)，大網(wǎng)能轉(zhuǎn)，指的是用戶可以在不同運(yùn)營商間攜轉(zhuǎn)。

小網(wǎng)，則是指各家運(yùn)營商以各種名目推出集團(tuán)網(wǎng)、虛擬網(wǎng)、親情網(wǎng)等等。

我們很大一部分人都生活在機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體等組織中，至少是生活在某個(gè)家庭中。運(yùn)營商推出的集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)、親情網(wǎng)等“小網(wǎng)”，就是基于這些組織打造的小型虛擬網(wǎng)絡(luò)。

構(gòu)建這樣的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)運(yùn)營商來說幾乎零成本，無非是后臺(tái)管理上做些區(qū)分。在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)，成員間通信往往能享受一些優(yōu)惠，比如在同一個(gè)校園網(wǎng)內(nèi)可享受2000分鐘免費(fèi)通話。

資費(fèi)上，因?yàn)榧瘓F(tuán)網(wǎng)的人數(shù)眾多，跟零星的散戶相比，運(yùn)營商也會(huì)給出一些“批發(fā)價(jià)”，同樣的套餐資費(fèi)可能比散戶要便宜不少。

站在運(yùn)營商的角度，推出所謂的集團(tuán)網(wǎng)，確實(shí)是一個(gè)妙招——可以在幾乎不用增加成本的情況下，迅速增加用戶，而且這些用戶的粘性特別強(qiáng)。

進(jìn)入集團(tuán)網(wǎng)的用戶，一般情況下，除非整個(gè)集團(tuán)網(wǎng)解散，不然單個(gè)個(gè)體是不太會(huì)離開集團(tuán)網(wǎng)的。因?yàn)椋坏╇x開集團(tuán)網(wǎng)，他離開的是原有組織的人際關(guān)系，這個(gè)成本實(shí)在太大了。

試想，你們公司如果有一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)，公司間成員相互打電話用簡(jiǎn)單的短號(hào)就能聯(lián)系上。你如果擅自離開這個(gè)集團(tuán)網(wǎng)，人家都在用短號(hào)，你一個(gè)人在用長號(hào)，豈不顯得另類？

何況，集團(tuán)網(wǎng)的套餐資費(fèi)可能還更有優(yōu)勢(shì)。

運(yùn)營商把集團(tuán)網(wǎng)當(dāng)做重要的營銷手段，用戶又能得到一些實(shí)惠，于是，我們看到大大小小的集團(tuán)網(wǎng)如雨后春筍般地冒了出來。

比如，浙江移動(dòng)幾乎把當(dāng)?shù)卣⒏咝５葐挝欢季幦肓俗约旱摹靶【W(wǎng)”中，浙江移動(dòng)也因此成為中國移動(dòng)省公司中的“常青樹”。

再比如，中國聯(lián)通依托自己良好的軍隊(duì)資源，跨省域把涉軍的單位都編入了自己的“小網(wǎng)”中。

聽到這，似乎看不出啥毛病。一個(gè)絕妙的營銷方式而已，有什么問題嗎？

在沒有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之前，或許問題并不明顯。但是，有了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，事情就變得復(fù)雜了。

從用戶角度看，大網(wǎng)能轉(zhuǎn)了，小網(wǎng)還套著，這明顯對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是個(gè)阻礙。用戶得先取消集團(tuán)網(wǎng)，有時(shí)還要付一筆違約金。

而且考慮到上文提到的集團(tuán)網(wǎng)對(duì)用戶隱形的約束，這無形中也給用戶設(shè)置了一個(gè)更大的壁壘。

有人可能會(huì)不認(rèn)可這個(gè)說法。他們的理由可能是，既然享受了集團(tuán)網(wǎng)的“好處”，自然要受更多的約束，何況脫離集團(tuán)網(wǎng)=脫離單位的潛在約束是自然形成的，跟運(yùn)營商無關(guān)。

但是，我們思考下，為什么要推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？那還不是因?yàn)?a href="http://ttokpm.com/v/tag/107/" target="_blank">手機(jī)號(hào)碼捆綁了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)上各種賬號(hào)和認(rèn)證嗎？

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，解決的就是想換號(hào)但又無法突破原有號(hào)碼背后隱形約束的問題。

大家仔細(xì)想想，手機(jī)號(hào)碼捆綁的各類賬號(hào)信息是一種隱形約束，集團(tuán)網(wǎng)捆綁的人際關(guān)系也是一種隱形約束，兩者有本質(zhì)的區(qū)別嗎？

如果你覺得這樣的隱形約束是正常的，無可指責(zé)的。那么，就沒有必要推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)了。因?yàn)?，費(fèi)勁周折推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)就是為了解除第一種約束。

因此，從用戶號(hào)碼自由的角度來講，集團(tuán)網(wǎng)是“有罪”的。

另一方面，集團(tuán)網(wǎng)是否有真正的優(yōu)惠，是否適合集團(tuán)內(nèi)的所有人，是要打一個(gè)大大的問號(hào)的。集團(tuán)網(wǎng)定誰家的，套餐怎么選？誰說了算？

這個(gè)大家都心知肚明，單位領(lǐng)導(dǎo)唄。那么好了，找單位領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)下，定期送點(diǎn)禮，那么選啥套餐，不就是運(yùn)營商推薦啥選啥嗎？

對(duì)于集團(tuán)成員用戶來說，真正的實(shí)惠沒享受到，好處都被個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)包圓了。但是，自己想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，卻要冒著“脫離組織”的“政治風(fēng)險(xiǎn)”。

對(duì)于個(gè)人來說，這不是添堵嗎？無形給攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)加了一道強(qiáng)大的阻礙。

別以為，給別人添了堵，運(yùn)營商自己就能多舒坦！

在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之前，每家運(yùn)營商“八仙過海、各顯神通”把集團(tuán)客戶拉入自己的小網(wǎng)，基本上就可以“高枕無憂”了——反正跑不了了！

可是，有了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，個(gè)人想從小網(wǎng)里跑難度很大，但是萬一被集體策反呢？

大家試想一下，在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，如果能夠通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一下子策反幾百甚至上千個(gè)用戶過來，這會(huì)是多大的誘惑？

事實(shí)上，基于集團(tuán)客戶的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)大規(guī)模戰(zhàn)斗已經(jīng)在一些地方打響了！原來的集團(tuán)客戶協(xié)議要到期了，友商早就想方設(shè)法把單位領(lǐng)導(dǎo)搞定，原有協(xié)議一到期，幾百幾千人同時(shí)申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

對(duì)于得手的一方，這得是多大的勝利?。坏菍?duì)于被“一鍋端”的另一方，這又是多大的恥辱呢？這怎么受得了？

之前零星用戶的攜轉(zhuǎn)爭(zhēng)奪，還能搞出“血案”（詳見一場(chǎng)由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)引發(fā)的“血案”）；集團(tuán)客戶的爭(zhēng)奪，豈不要變成“核大戰(zhàn)”？

事實(shí)上，即便在某次大戰(zhàn)中勝出，搶得一個(gè)兩個(gè)集團(tuán)客戶，協(xié)議一到期，被策反的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。

友商來進(jìn)攻，勢(shì)必用低價(jià)策略；你要守住陣地，只能用更低的價(jià)格。這樣下去，“價(jià)格戰(zhàn)”、惡意競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)少嗎？

最后的結(jié)果是，大家被集團(tuán)客戶不斷“薅羊毛”，整個(gè)行業(yè)的價(jià)值進(jìn)一步被拉低。

而集團(tuán)網(wǎng)攜轉(zhuǎn)引發(fā)的核戰(zhàn)爭(zhēng)理論上是無休止的，因?yàn)榧瘓F(tuán)網(wǎng)越大，吸引力越大，如果守不住陣地，陣地只能越來越小。這就是“馬太效應(yīng)”。

戰(zhàn)死方休，極有可能成為最后的結(jié)局。

戰(zhàn)死的一方，為何會(huì)休？因?yàn)閼?zhàn)不動(dòng)了，不得不退出戰(zhàn)斗。那么，后果是什么，后果是戰(zhàn)勝的一方用大大小小的集團(tuán)網(wǎng)把幾乎所有的用戶都收入自己麾下了。

從集團(tuán)網(wǎng)攜轉(zhuǎn)“核戰(zhàn)爭(zhēng)”中勝出的一方，將會(huì)成為一個(gè)“巨無霸”，成為真正壟斷的企業(yè)。

而到了那時(shí)候，新一輪的改革還會(huì)遠(yuǎn)嗎？這也是為什么筆者在上一篇文章中，敢說《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或?qū)⒊蔀橥ㄐ艠I(yè)改革前的一次陽謀》。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的政策是不可能會(huì)被撤銷的，如果要化解這場(chǎng)危機(jī)，辦法或許只有一個(gè)，宣布集團(tuán)網(wǎng)“有罪”，直至送上審判臺(tái)。

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：集團(tuán)網(wǎng)，你有罪！

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