近日,多位MacBook用戶向《消費(fèi)者報(bào)道》報(bào)料,稱自己的MacBook Pro近期突然出現(xiàn)無(wú)法充電的故障,電量顯示為1%,并提示維修,問(wèn)題主要集中在2017款MacBook Pro上。有MacBook Pro用戶自費(fèi)更換新的電池后,無(wú)法充電的問(wèn)題仍未解決。
針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題,蘋果官方客服人員表示電腦無(wú)法充電的起因需要經(jīng)過(guò)檢測(cè)后才能確定,由于不同用戶的使用習(xí)慣存在區(qū)別,起因可能各不相同。一般可能會(huì)跟系統(tǒng)有關(guān)系。目前工程部在做修復(fù)。當(dāng)被問(wèn)到投訴MacBook產(chǎn)品無(wú)法充電的用戶數(shù)量、蘋果是否會(huì)作出官方說(shuō)明并提供免費(fèi)維修措施等問(wèn)題時(shí),客服人員未在電話中作出回答。
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