數(shù)字化最核心的本質(zhì)是組織在線

釘釘創(chuàng)始人無(wú)招在中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)八期杭州模塊上發(fā)表演講表示，數(shù)字化的本質(zhì)不在流程，也不在技術(shù)，其核心本質(zhì)是組織在線。

數(shù)字化往往是在點(diǎn)滴之間，而不是龐大系統(tǒng)。花大價(jià)錢買軟件，買設(shè)備，那叫數(shù)字化制造，根本不是數(shù)字化。數(shù)字化的本質(zhì)不在流程，也不在技術(shù)，其核心本質(zhì)是組織在線，掌握好深層邏輯，往往用最簡(jiǎn)單的方式就可以四兩撥千斤。

數(shù)字化不是工具帶來(lái)的，其本質(zhì)是思想。帶著平等、透明、扁平的思想去打造公司所有行為體系，才能從根本上帶來(lái)數(shù)字化變革。在中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)八期杭州模塊上，釘釘創(chuàng)始人無(wú)招圍繞數(shù)字化、在線化主題展開(kāi)主題分享。以下為精華干貨：

1 最好的在線化工具一定不是花錢買的軟件

我覺(jué)得當(dāng)下創(chuàng)業(yè)最好的機(jī)會(huì)就是傳統(tǒng)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，舉個(gè)例子大家就理解了。 元?dú)萆謩?chuàng)始人唐彬森，也是大家的學(xué)長(zhǎng)，中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)五期校友，他之前是做游戲行業(yè)的，近些年切換到飲料行業(yè)這一完全陌生的賽道。元?dú)萆譃槭裁茨茏屢粋€(gè)外行做起來(lái)？秘訣在于，他懂得怎么用互聯(lián)網(wǎng)的方式做一家飲料公司。 這家公司規(guī)定，大小事務(wù)都必須用數(shù)字化的方式解決，但嚴(yán)禁跟老板提議買軟件，什么ERP，CRM都不用，如果真有什么特殊的數(shù)字化需求，不要花錢買軟件，而是要自己開(kāi)發(fā)。買的軟件永遠(yuǎn)不會(huì)比自己開(kāi)發(fā)的軟件更好用，因?yàn)橐欢ㄊ亲约鹤疃约旱牧鞒蹋疃约旱男枨?。何況，如果做好了，還能把這個(gè)產(chǎn)品拿去賣。 按照這個(gè)思路，IT部門會(huì)成為公司賺錢的部門，傳統(tǒng)企業(yè)把IT部門當(dāng)成成本部門，消耗部門，覺(jué)得是養(yǎng)了IT，其實(shí)IT部門恰恰應(yīng)該成為公司的盈利部門。 所以大家要搞清楚什么是數(shù)字化，花錢買數(shù)字化軟件、買數(shù)字化機(jī)床，那叫“數(shù)字化制造”，而不是真正的“數(shù)字化”。 這里再提一家國(guó)內(nèi)知名的制造公司，該公司一直使用SAP系統(tǒng)做流程管理，每做一個(gè)系統(tǒng)改造，平均花費(fèi)在9000萬(wàn)人民幣左右。留學(xué)歸來(lái)的接班人上臺(tái)后，第一件事情就是棄用SAP，自己開(kāi)發(fā)軟件。 后來(lái)真的做起來(lái)了，成本從原來(lái)的一年9000萬(wàn)降低到一年90萬(wàn)。你看，IT部門真的可以是盈利部門，信息化、數(shù)字化提升效率，降低成本，那就是為公司盈利了。 更進(jìn)一步設(shè)想，能把自己公司的數(shù)字化成本從9000萬(wàn)降到90萬(wàn)，那是不是也有能力為其他制造業(yè)公司降低成本？那它是不是就是中國(guó)新的SAP公司？ 數(shù)字化完全可以用最簡(jiǎn)單的方式對(duì)公司進(jìn)行大變革。

2 數(shù)字化不在流程不在技術(shù)，其本質(zhì)是組織在線

我們先來(lái)思考一下這個(gè)問(wèn)題：“在不加人情況下，如何監(jiān)督員工的例行工作正常有序地完成？”最常見(jiàn)的就是用技術(shù)的方式，再一個(gè)就是流程管理。 比如監(jiān)督保潔阿姨有沒(méi)有好好打掃衛(wèi)生，就用一張打卡表，每一個(gè)小時(shí)簽到一下，為防止員工偷懶，只在最后節(jié)點(diǎn)把前面的全部填上，所以要派人不定時(shí)巡查。 你看，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的想法就是，如果一個(gè)流程管不住人，那再加一個(gè)流程，如果一個(gè)人管不住，再加一個(gè)人監(jiān)督。所以越大的公司流程越復(fù)雜，越大的公司人越多效率越低，因?yàn)楣救斯苋?，那就管死了?

除了技術(shù)，除了流程，還有其他方法嗎？給大家舉個(gè)例子。 一家工廠要求每晚必須關(guān)電閘，因?yàn)楣S最大的風(fēng)險(xiǎn)就是電路引發(fā)的火災(zāi)，最后一個(gè)走的人必須關(guān)電閘，由廠長(zhǎng)監(jiān)督。不過(guò)萬(wàn)一有人忘記關(guān)了怎么辦？老板這樣解決的，他建了一個(gè)全員的釘釘群，六個(gè)工廠每晚由最后一個(gè)離開(kāi)的人發(fā)出電閘關(guān)掉的照片到群里。這樣就不需要有專人監(jiān)督，群里自然是全員監(jiān)督。 有一天，這個(gè)群里發(fā)生了一件有趣的事情，一家工廠的電閘關(guān)閉照片一直沒(méi)發(fā)出。老板聯(lián)系該廠長(zhǎng)，對(duì)方回復(fù)說(shuō)，今晚全員在加班，所以不用關(guān)閘了。老板聽(tīng)了之后決定給正在加班的每個(gè)人發(fā)500塊的紅包。 疫情期間，這家工廠的復(fù)工率非常高，原因大家應(yīng)該也明白的吧。這家企業(yè)因?yàn)楣芾砣该鳎习逯绬T工做了什么，貢獻(xiàn)了什么，并給予相應(yīng)的回報(bào)，所以整個(gè)企業(yè)氛圍立馬不一樣了。 大家感受一下，數(shù)字化的本質(zhì)根本不在流程，也不在技術(shù)，數(shù)字化最核心的本質(zhì)是組織在線。一定要讓公司組織科學(xué)化，人員在線化，公司每一人的行為在線后，才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)連接的價(jià)值，如果不在線化，搞再多流程都沒(méi)用的。 判斷一家公司數(shù)字化做得好不好，不要看買了多少軟件，那都是表面功夫，能把人數(shù)字化了那才是真本事。

3 在線化是大趨勢(shì)，2B生意將是新機(jī)遇

讓你做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，是做2C的，還是2B的？幾年前，99%的人會(huì)選2C，因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)一波紅利，2C屢次被證明是最賺錢的。 下一波紅利一定在2B市場(chǎng)，5-10年之內(nèi)，中國(guó)2B市值有可能一次性超越2C市值。所有企業(yè)都需要大數(shù)據(jù)、AI、人工智能的加持，對(duì)真正在線化、數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)是有巨大需求的。 今天傳統(tǒng)公司的硬件普遍會(huì)存在這樣的問(wèn)題，指紋打卡，門禁，WiFi，打印機(jī)等硬件都是本地計(jì)算，而不在線。 公司明明一直產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但是因?yàn)楫a(chǎn)品不在線，這些數(shù)據(jù)都沒(méi)法被收集分析。大家都用WiFi上網(wǎng)，但是公司不知道具體誰(shuí)在上網(wǎng)，上網(wǎng)了多久，是在辦公還是在下視頻?，F(xiàn)在這些痛點(diǎn)就是巨大的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

美國(guó)市值超百億美元的2B公司比比皆是，2C的公司有谷歌、facebook，2B的公司也絲毫不弱，包括微軟、IBM、思科等。然而中國(guó)的市場(chǎng)還未跟得上。 在中國(guó)，真正買軟件、完成信息化的公司大約有10萬(wàn)家，這10萬(wàn)家公司才支撐起金蝶600億的市值，本質(zhì)上這個(gè)市場(chǎng)還未開(kāi)化。 判斷一個(gè)市場(chǎng)是不是成熟了，還有沒(méi)有機(jī)會(huì)，就看你的產(chǎn)品有沒(méi)有可能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，能不能由1個(gè)客戶變成100萬(wàn)個(gè)客戶。 比如十年前在淘寶開(kāi)鋪裝店，只要品牌做得好，有可能一次性獲得100萬(wàn)個(gè)客戶，這在線下是不可能的。同理，如今的中國(guó)的2B市場(chǎng)在經(jīng)歷指數(shù)級(jí)變革，一個(gè)好的APP可能一次性獲得1000萬(wàn)家企業(yè)作為客戶。 隨之而來(lái)的是商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)變，以前是高利潤(rùn)，高毛利，毛利率高達(dá)60%、70%，但是一家一家慢慢做生意，很多SAP企業(yè)就是這么做的；而互聯(lián)網(wǎng)2B公司一定要有指數(shù)增長(zhǎng)，一次性普惠，把市場(chǎng)做大，每一家賺少一點(diǎn)的錢，哪怕硬件本身并不賺錢，但賺更多家的錢并且占領(lǐng)市場(chǎng)。 綜上，我預(yù)測(cè)未來(lái)5-10年，商業(yè)社會(huì)會(huì)有翻天覆地的變化?，F(xiàn)在已經(jīng)看到大量有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才正在進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)，這些傳統(tǒng)行業(yè)以前從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的紅利，未來(lái)這些行業(yè)會(huì)發(fā)生巨大的變革。

4 結(jié)語(yǔ)

最后想說(shuō)一點(diǎn)，很多創(chuàng)始人慢慢會(huì)覺(jué)得，自己正在成為企業(yè)的瓶頸，這可能就是數(shù)字化不足帶來(lái)的弊端。
一個(gè)公司管理的授權(quán)體系不好的話，做決策的那個(gè)人會(huì)成為最大瓶頸，一堆事務(wù)到你這里，全是已讀不回，來(lái)不及做決策，那你就在拖累公司。 一旦數(shù)字化、一旦透明化，工作生活分離，包括老板在內(nèi)，所有員工在工作時(shí)間保持對(duì)他人的尊重，高效回復(fù)，整個(gè)公司效率就會(huì)提升很多。 所以，數(shù)字化是在點(diǎn)滴之間，不是很大系統(tǒng)。數(shù)字化根本不是工具帶來(lái)的，本質(zhì)是思想，帶著平等、透明、扁平的思想去打造公司所有行為體系，才能從根本上帶來(lái)數(shù)字化變革。 品牌傳播 | 企業(yè)專訪 | 投稿合作請(qǐng)?zhí)砑游⑿?8514460011

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