電動汽車制造商特斯拉將聘請客服專家 來協(xié)助處理推特投訴

1月20日消息，據(jù)國外媒體報道，在宣布解散全球公關團隊后，電動汽車制造商特斯拉將聘請一位客服專家，來協(xié)助處理客戶通過推特發(fā)送給CEO埃隆·馬斯克（Elon Musk）的投訴。

隨著越來越多的特斯拉電動汽車下線并上路，特斯拉預計將收到更多的問題、投訴或建議。通常情況下，這些將由一個專門的客戶服務團隊來處理，但特斯拉在去年10月份解散了公關部門。因此，越來越多的人開始在社交媒體上表達他們的擔憂和贊美，而且往往是直接對馬斯克表達。

馬斯克幾乎每天都要面對推特用戶提出的棘手問題，而且會收到如此之多的回復，要想管理這家世界上最有價值的汽車制造商，同時還要面對每天的批評，那是不可能的。但很快，回復客戶推文的工作就會成為專業(yè)人士的職責。

外媒報道稱，特斯拉將聘請客服專家來幫助處理各種客戶問題，并提供世界一流的客戶服務。

據(jù)悉，該職位是一個全職崗位，支持遠程辦公，專注于提供客戶服務，并幫助馬斯克解決推特上的問題。據(jù)推測，這項新工作還將限制馬斯克在推特上發(fā)出的推文數(shù)量和回復的數(shù)量。

馬斯克是推特上最受關注的賬戶之一，擁有超過4260萬粉絲。一直以來，他在推特上都相當活躍，他旗下的特斯拉和SpaceX這兩家公司的很多消息都由他在推特上發(fā)布的，他也時常在推特上與粉絲們互動，但他也多次因在推特上發(fā)布的一些推文而引發(fā)爭議。

責任編輯：PSY