微信10年的7個邏輯和一個選擇

可能少有人知道，當(dāng)年出現(xiàn)在微信 4.2 版本開屏頁的文字是出自張小龍之手。也少有創(chuàng)始人會勸用戶少用自己的產(chǎn)品，但張小龍卻在那次開屏頁寫到：“放下手機，少發(fā)微信，多和朋友見見面”。在張小龍看來，好的產(chǎn)品會自己說話。上線十年，微信推出七個版本，從來沒有開過一場產(chǎn)品發(fā)布會。

新版本的啟動頁就是一次與用戶的交流，是屬于微信的產(chǎn)品發(fā)布會。

張小龍是個做事風(fēng)格很奇特的產(chǎn)品人，卻讓微信成為了深刻影響社會的產(chǎn)品。

我們該如何理解微信十年的歷程？這個問題，在張小龍微信過往的數(shù)次公開演講中有所體現(xiàn)。他曾談到過“七個邏輯”和“一個選擇”。

做最好的工具

做一個基于移動智能手機系統(tǒng)，有更好溝通體驗的通訊工具，是張小龍著手開發(fā)微信最初的目的。2010 年 11 月底，他給馬化騰寫了一封郵件闡釋想法，馬化騰很快同意了。

包括后臺開發(fā)、前端、UI 在內(nèi)，微信最早期的團隊只有十個人，其中還有一個是剛剛?cè)肼毜膽?yīng)屆生。經(jīng)過兩個月開發(fā)，微信第一個版本在 2011 年 1 月 21 日正式上線。

十年，微信在滿足用戶便捷發(fā)消息這一通訊功能的基礎(chǔ)上，疊加了公眾號、支付、小程序等更多更復(fù)雜的能力。這使得微信看上去更像是一個平臺，或者說是一個操作系統(tǒng)。

一次面向騰訊內(nèi)部的培訓(xùn)會，有個同事問張小龍，微信的戰(zhàn)略是什么？但張小龍當(dāng)時的回答只有一句話，“微信只是一個工具，我們應(yīng)當(dāng)想如何做好這個工具?！?/p>

在其他場合，張小龍也數(shù)次強調(diào)，微信是一個工具。在他看來，絕大部分產(chǎn)品本質(zhì)上來說都是工具，但工具也有好壞之分，微信要做的是互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具。

關(guān)注效率，用完即走

一個好的工具該具備怎樣的特質(zhì)？在張小龍看來就是提高效率，用完即走。這也是微信做產(chǎn)品更新的基本理念之一。

張小龍第一次在微信公開課上提出這個理念后還引發(fā)了不小的爭議。有人就說，張小龍是因為微信有足夠多的用戶，有足夠強大的用戶粘性，才敢這么說。

但在張小龍看來，任何一個工具都是幫助用戶提高辦事效率，用最高效率的方法完成他的任務(wù)，這是工具的目的，工具的使命。

微信也是一個工具，所以，微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成任務(wù)。什么是最高效的方法？就是用最短的時間完成任務(wù)。一旦用戶完成了任務(wù)，他就應(yīng)該去做別的事情，而不是停留在產(chǎn)品里面。

用完即走和用戶再回來，其實并不矛盾。張小龍認(rèn)為，只有當(dāng)一個用戶在一個工具里的體驗很愉悅，用得很高效，他才會回來再使用這個工具。

所以，視頻號是不是帶來了用戶的時長必然增加，這是否與用完即走有沖突？張小龍在十周年的演講中也有專門回應(yīng)。

他認(rèn)為一篇需要花十分鐘閱讀的文章，微信并不會促使用戶用 3 分鐘讀完，而是讓他真更有效率地看到這樣值得花時間的文章。用戶如果就是要消費視頻，滿足娛樂需求，產(chǎn)品也要更好更高效率地滿足這一需求。用戶走不走，什么時候走，要讓用戶做決定。

不是克制，是要更合理

微信從來不嘗試節(jié)日期間做改變 Logo 風(fēng)格這種運營方式，微信 UI 的主界面十年從來只有四個 Tab 欄。因為這類產(chǎn)品細(xì)節(jié)，外界給微信打上了“克制”的標(biāo)簽。

認(rèn)為微信“克制”可能是對微信非常大的誤解。張小龍曾公開表示自己沒說過微信克制的言論，甚至聽到外界這樣的評價時還有一點點驚訝。

克制是一種怎樣的行為？在張小龍看來，這是一種自我壓制的行為，如果要在做決定時自我壓制，或者說要切割掉很多想要做的事情，這并不是一個很好的狀態(tài)。

看上去微信每一個新版本的變化都不是非常大，但這背后其實包含了很多選擇。不是因為克制，而是基于合理性，微信會舍棄很多原本想做卻對用戶來說發(fā)現(xiàn)并不好的東西。

張小龍認(rèn)為，是因為微信一直在遵循一種好的設(shè)計原則，使得團隊不會去做很多影響設(shè)計美感的事情。而合理性才是最重要考量的因素。

去中心化，微信看待世界的方式

一個新的用戶安裝微信后，如果他沒有關(guān)注任何公眾號，他可能看不到公眾號平臺的存在，因為微信沒有提供一個中心化的入口給到公眾號。

小程序在微信里也沒有入口。如果一個用戶沒有運行過任何小程序，他也在微信里找不到小程序的存在。微信也不會為小程序建立一個 App 商店，做任何集中分發(fā)。

這些正是微信“去中心化”屬性的體現(xiàn)。簡單來說是，微信不會提供一個中心化的流量入口來給所有的第三方。相反，微信鼓勵第三方去中心化地組織自己的客戶。

“去中心化”，與其說是微信的策略，倒不如說這是微信的一個關(guān)鍵，這個觀念代表著微信如何看待這個世界的方式。

在張小龍看來，在一個“去中心化”的世界里，每個獨立的個體都有自己的思考，都有自己的大腦，這種系統(tǒng)的健壯度，可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過只有一個大腦來驅(qū)動的系統(tǒng)。

微信希望建造一座森林，而不是一座宮殿。微信希望用森林來培育一個環(huán)境，讓所有生物或者動植物能夠在里面自由生長出來，而不是說微信自己去把它們建造出來。

張小龍在微信十周年演講強調(diào)雖然視頻號是未來的重點，但微信不是做內(nèi)容的公司，而是想催生好的內(nèi)容，并且把人和這些內(nèi)容有效連接起來，才是微信的真正價值。

這也解釋了微信為什么基本沒有內(nèi)容的“運營”，而是依舊更在意信息分發(fā)的邏輯和規(guī)則，希望構(gòu)造一個可以讓每個人都更愿意表達(dá)，也更容易消費內(nèi)容的去中心化平臺。

社交推薦+算法推薦

雖然微信不會提供一個中心化的流量入口，但這并不妨礙很多需要流量的應(yīng)用場景能夠被活躍起來。

比如，一篇公眾號的文章在微信還是能夠獲得十萬加的閱讀，一個小程序每天也能夠為成千上萬的人提供服務(wù)。

這其中，基于關(guān)系鏈的社交推薦機制是滿足微信生態(tài)內(nèi)各種應(yīng)用場景流量需求的關(guān)鍵要素。而張小龍也一直相信，通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。

因為在現(xiàn)實生活中，人們接納新的信息，大部分情況是聽到周邊的人推薦來獲得，而不是主動去圖書館或者到網(wǎng)上去尋找的。

社交推薦在微信里的具體呈現(xiàn)方式之一就是分享，在朋友圈分享一篇文章，在好友群分享一個小程序。

微信在最新的視頻號產(chǎn)品的嘗試中，也是以社交推薦為主，算法推薦為輔的方式實現(xiàn)視頻化信息的流動。而龐大的用戶基數(shù)則是微信實現(xiàn)社交推薦的基礎(chǔ)。

社交關(guān)系驅(qū)動的推薦是一種鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，起初通過單點鏈?zhǔn)絺鞑?，讓相關(guān)的人看到相關(guān)的內(nèi)容，這在一定程度上比算法推薦更精準(zhǔn)，更高效，但要真正有效實現(xiàn)的難度也更大。

如何通過社交推+算法推薦，實現(xiàn)更有效的信息流動，這是一件唯有微信能做到的事情，也是微信未來需要面對的重要命題。

視頻是表達(dá)的進(jìn)階

2020 年微信被討論最多的話題是視頻號。

視頻號內(nèi)測上線至今已經(jīng)一整年了，最初它被外界看作是微信入局短視頻賽道，對標(biāo)抖音快手的產(chǎn)品。到如今，平臺基礎(chǔ)功能補齊，尤其是與微信生態(tài)內(nèi)其他能力打通后，視頻號的作用和意義就遠(yuǎn)不止于此。

過去 5 年，微信里用戶每天發(fā)送視頻的數(shù)量上升了 33 倍，朋友圈里的視頻發(fā)表數(shù)上升了 10 倍。在張小龍看來，視頻化的表達(dá)可能是下一個十年，內(nèi)容領(lǐng)域的主體。

因此，在考慮做短內(nèi)容的時候，微信團隊自然會想到基于視頻化的內(nèi)容來做，而不是基于短的文字來做。視頻號正是微信滿足用視頻表達(dá)需求的一次與時俱進(jìn)的嘗試。

張小龍強調(diào)，視頻號可以理解成一種結(jié)構(gòu)化視頻內(nèi)容的載體。這種結(jié)構(gòu)化是未來在微信內(nèi)流動的視頻內(nèi)容，不只是一個簡單的視頻文件，而是存儲在云端，包括了評論、創(chuàng)作者等各種信息的視頻數(shù)據(jù)。

這些視頻數(shù)據(jù)會在視頻號這個載體上流動。張小龍強調(diào)，作為內(nèi)容的載體，說明微信不會去具體生產(chǎn)視頻內(nèi)容，也不會去買內(nèi)容。視頻號并不關(guān)注具體的內(nèi)容到底是什么，視頻號只做內(nèi)容的承載和傳遞。

微信最大的價值，是每個人的 ID

作為內(nèi)容載體，微信希望把視頻號打造成為一個人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺。所以，它是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺，就不能基于微信號來創(chuàng)作了。

這讓微信在設(shè)計視頻號賬號體系上遇到了新挑戰(zhàn)。第一個問題是，創(chuàng)作者需要有一種新的 ID（身份）。

長期以來，微信的最大價值正是每個人的微信 ID。比如微信支付能很順暢，因為錢包跟著個人 ID 走，這是非常自然的。但這個 ID 是通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。

一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開信息領(lǐng)域，因此視頻號的新 ID 意義就非常大。這也是第一次，微信嘗試在自己的產(chǎn)品體系里實現(xiàn)兩套 ID 體系。

ID 還有一個重要的意義是針對機構(gòu)的。大家知道 PC 時代每個機構(gòu)都有一個官方網(wǎng)站。其實微信一直在尋找 PC 時代的“官方網(wǎng)站”的替代物。

做公眾號的時候，微信希望公眾號就是一個機構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時候，微信希望小程序就是官網(wǎng)。現(xiàn)在，我們希望視頻號是每個機構(gòu)的官網(wǎng)。這是合理的，官網(wǎng)是需要進(jìn)化的。

所以，未來視頻號會承接一個機構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。而每一個 ID 背后連接可能都是一種服務(wù)，無論是提供信息內(nèi)容，還是提供商品消費。

一個選擇

就在微信上線十周年之際，當(dāng)年微信的老對手米聊向全體用戶發(fā)布了一則通告，表示因業(yè)務(wù)變動，米聊將停止服務(wù)。米聊正式退出歷史舞臺，而微信將走向它下一個十年。

同樣是通訊工具起家，同樣在產(chǎn)品初期快速積累了百萬用戶，但微信卻通過對用戶需求和功能迭代節(jié)奏的精準(zhǔn)把握，在三個月內(nèi)結(jié)束了與米聊的戰(zhàn)斗。

這一戰(zhàn)不只是為微信贏得了更多的用戶和更大的市場份額，更重要的是，它為微信贏得了移動通訊工具的核心高地，也贏得了自我設(shè)定議題的自由。

這種自由度使得微信在產(chǎn)品發(fā)展上有很多嘗試的空間，但張小龍的選擇是圍繞工具本身做更多延展，讓微信能夠按照自身的節(jié)奏發(fā)展，不被外界的競爭束縛了手腳。

2010 年是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的元年，這時代賦予了張小龍以及當(dāng)年同期的創(chuàng)業(yè)者們創(chuàng)新通訊工具的歷史機遇。十年來，微信一步步迭代，并沒有辜負(fù)時代賦予的機遇。

站在新十年的起點上，張小龍再次重申了他的選擇，他說還是希望，“微信能一直保持自己的風(fēng)格，像一個小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念，而不僅僅是數(shù)字的奴隸?！?/p>

責(zé)任編輯：haq