近日,拼多多的員工在脈脈上匿名發(fā)帖,曝光同事被救護(hù)車?yán)撸潞蟮诙煸搯T工被上級領(lǐng)導(dǎo)找到,迅速開除。
某個實(shí)習(xí)生在脈脈上尋求實(shí)習(xí)建議,一名B站員工匿名留言:“(選)B站,能睡小姐姐。我睡了四個?!?/p>
拼多多和B站這兩件大事,把脈脈推上了輿論漩渦。
這家2013年成立的公司因?yàn)椤奥殘瞿涿闭谥饾u成為“各大互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)幕中心”,有人將之成為樹洞,也有人將之稱為“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”,但同時,脈脈也引起了越老越多的互聯(lián)網(wǎng)大廠的不滿。
法律訴訟不斷
根據(jù)天眼查APP顯示,脈脈的主體公司“北京淘友天下科技發(fā)展有限公司”共有62條司法風(fēng)險,其中法律訴訟34起。
獵云網(wǎng)通過整理發(fā)現(xiàn),在34起法律訴訟中不乏百度、新浪、蘇寧、餓了么、車好多、B站、Boss直聘等互聯(lián)網(wǎng)大廠,并多以名譽(yù)權(quán)糾紛和不正當(dāng)競爭為由起訴脈脈,且多以脈脈敗訴告終。
2017年8月間,百度發(fā)現(xiàn)“今日頭條”客戶端的脈脈廣告內(nèi)容以百度大廈的外觀圖片為背景,圖片上方有文字:“聽說我司文化從‘簡單可依賴’被改為‘簡單可以賴’了?”點(diǎn)擊該廣告內(nèi)容進(jìn)入脈脈的新注冊用戶頁面,新用戶可根據(jù)提示下載脈脈App。
對此,百度以名譽(yù)權(quán)糾紛為由,將脈脈、字節(jié)跳動訴至法院,要求脈脈和字節(jié)跳動停止侵權(quán),賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理開支共計500萬元。最終,百度勝訴。
新浪微博曾以涉嫌不正當(dāng)競爭訴脈脈抓取其用戶數(shù)據(jù)提起訴訟,海淀法院一審認(rèn)定脈脈非法抓取、使用微博用戶信息行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭,判決被告停止不正當(dāng)競爭行為,并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失等220余萬元。
B站則正是因?yàn)槊麨椤皢袅▎袅▎T工”的帳號在脈脈上發(fā)表評論稱“B站,能睡小姐姐。我睡了四個。”B站認(rèn)為,該評論損害寬娛公司的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象,構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當(dāng)競爭行為。
法院最終判決脈脈賠償原告經(jīng)濟(jì)損失20萬元及合理費(fèi)用10萬元,并發(fā)布相關(guān)聲明以消除影響。該案判決書于今年1月5日曝光。
但1月15日,脈脈官方發(fā)布聲明稱,一審判決后,脈脈提起上訴,經(jīng)法院調(diào)解后達(dá)成和解,最終脈脈向法院提交了涉案發(fā)布者信息,并賠償B站8萬元。
這段聲明讓脈脈再度把自己推到了輿論的風(fēng)暴眼。
信任危機(jī)
脈脈創(chuàng)始人林凡曾在朋友圈透露,“這么多年來,為了保護(hù)員工平等發(fā)聲的權(quán)利,我們拒絕了無數(shù)投資人和CEO的刪貼/查信息的請求,也因此接了無數(shù)的官司,就是為了讓大家放心、安全地發(fā)言,我們不會泄露發(fā)言者的信息。”
近日因?yàn)槠炊喽嗍录}脈也再次官方聲明:“不會以任何形式向任何第三方提供職言區(qū)發(fā)帖用戶信息,且對于個人信息進(jìn)行極為嚴(yán)密和完備的安全保障?!?/p>
但事實(shí)上,脈脈真的安全嗎?
縱觀脈脈以往的官司糾紛會發(fā)現(xiàn),和B站的不正當(dāng)競爭案并不是第一起脈脈妥協(xié)并交出涉事用戶信息的案件。
2020年4月,因一脈脈用戶匿名辱罵BOSS直聘及其CEO趙鵬,BOSS直聘以網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的名義起訴了脈脈,并要求脈脈提供涉事用戶的詳細(xì)身份信息和聯(lián)系方式、消除影響并作出賠償。最后,法院判定脈脈需向BOSS直聘方面提供涉事用戶的真實(shí)信息。
安理律師事務(wù)所律師胡娟娟在接受媒體采訪時表示,法律保護(hù)個人的隱私,但并非是沒有限制的保護(hù)。對于用戶的違法行為,脈脈公司有義務(wù)提供其相關(guān)信息。
在回應(yīng)B站一案的官方聲明中脈脈也強(qiáng)調(diào),對于謠言誹謗、惡意中傷個人、企業(yè)和行業(yè)的言論,會依法配合執(zhí)法部門進(jìn)行調(diào)查。
在不只一場敗訴的官司中,脈脈不得不按照法院要求提供了爆料人信息,而當(dāng)爆料人個人信息不得到保護(hù),發(fā)聲者實(shí)際“裸奔”時,用戶和脈脈之間的信任也被徹底打破。許多用戶也對脈脈最終提供了匿名者信息這一行為表達(dá)了失望。
與此同時,除了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)大廠對脈脈不滿,一些老用戶也因?yàn)槊}脈上充斥著負(fù)面吐槽消息而“逃離脈脈”。
“現(xiàn)在的脈脈,很多內(nèi)容都是抱怨、吐槽和謠言,這些信息看多了,容易讓人感覺到失落和不公,影響工作甚至生活?!币晃换ヂ?lián)網(wǎng)大廠員工說,自己很久不去脈脈了,“上面的內(nèi)容,現(xiàn)在太消極了?!?/p>
并且在業(yè)內(nèi)人士看來,脈脈對內(nèi)容上審核、篩查和管理的漏洞,有著隨時爆炸的風(fēng)險。
去年年底,脈脈有一位認(rèn)證為大疆員工的用戶,自述PUA女下屬事跡的帖子引起廣泛熱議。
不久之后,大疆的公關(guān)總監(jiān)發(fā)微博稱,“脈脈通過工牌名片等非權(quán)威依據(jù)認(rèn)證職務(wù),并非企業(yè)內(nèi)部論壇,其賬號內(nèi)容等數(shù)據(jù)也不為所認(rèn)證的企業(yè)掌握”,以暗示發(fā)帖人有可能并非大疆員工。
大疆公關(guān)總監(jiān)的聲明,揭示了脈脈實(shí)名認(rèn)證制度的脆弱性,也讓脈脈的信任危機(jī)再次浮出水面。
2019世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,林凡在演講中說:“為每位職場人的才能建立信用背書,從而令個人與企業(yè)獲得更加高效且持續(xù)的發(fā)展?!?/p>
但顯然,脈脈自身的公信力正在隨著用戶信任危機(jī)而削減。
何去何從
2017年,創(chuàng)始人林凡說:已經(jīng)有50%的BAT員工注冊使用脈脈;不久前,林凡在一次講話中刷新了這個數(shù)據(jù):現(xiàn)在所有的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司,有80%的員工都活躍在脈脈。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)表示,截至2020年6月底,脈脈實(shí)名注冊用戶1.1億。而易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示,截至2020年5月,脈脈月活超過800萬。
雖然注冊用戶跨過了億人門檻,為脈脈打造職場人脈打下基礎(chǔ),但在業(yè)務(wù)層面,脈脈并沒有交出一張漂亮的成績單。
林凡曾表示,脈脈目前的主要營收,分為廣告、to C的會員收費(fèi)、to B的招聘這三大塊,比例大概在40%、40%以及20%。
在商業(yè)化變現(xiàn)上,脈脈探索過不少方式。
2018年1月,脈脈曾上線主打職場教育的“脈課堂”,探索知識付費(fèi)的可能性。但實(shí)際效果并不理想,曾經(jīng)嘗試過的大咖職播,最終也不了了之。
在招聘業(yè)務(wù)方面,雖然脈脈推出了“企業(yè)號2.0”、“可以聊”等功能,但目前只占脈脈整個營收的20%,同時招聘行業(yè)競爭激烈。加上在脈脈上的公司負(fù)面多,多數(shù)企業(yè)并不會將脈脈當(dāng)做主要招聘渠道。這也直接影響到脈脈的B端會員的拓展。
如今在商業(yè)化上,廣告是脈脈重要的營收來源,甚至消息欄中也會出現(xiàn)廣告。
但對比同樣聚焦職場交友的產(chǎn)品領(lǐng)英LinkedIn,此前的財報數(shù)據(jù)顯示,領(lǐng)英主營業(yè)務(wù)構(gòu)成中,人才解決方案占比接近40%,雇用占比35%,這意味著招聘才是領(lǐng)英的收入主要來源。而廣告和會員訂閱收費(fèi)占比共計20%。
對于脈脈而言,廣告天花板不高,而新增長點(diǎn)在哪里并不明確。這也或多或少影響了脈脈的上市進(jìn)程。
017年在完成7500萬美元C輪融資時,林凡曾表示將計劃于2019年IPO,目標(biāo)市值為100億美元。但2018年D輪融資之后,脈脈幾乎再無資本動作。
2019年接受《中國企業(yè)家》采訪時林凡回復(fù),“脈脈已經(jīng)做好了各種準(zhǔn)備,但是現(xiàn)在并不是最好的時機(jī),目前仍在觀察?!?/p>
脈脈曾對外透露,公司已于2016年12月31日實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。但林凡在2019年10月表示,“公司接近盈利”。
可見,脈脈在商業(yè)化變現(xiàn)上仍存在壓力。而脈脈在產(chǎn)品定位上也不清晰。
脈脈誕生之初,林凡想做的是垂直社交?!跋仍诨ヂ?lián)網(wǎng)人群形成中心效應(yīng),然后用PGC帶動UGC,去打破互聯(lián)網(wǎng)圈層,滲透到金融、地產(chǎn)、傳媒等其他領(lǐng)域,最終實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的覆蓋。”
林凡也表示:“匿名社交只是一種產(chǎn)品形態(tài),匿名除了腹黑吐槽,還可以是積極正向的內(nèi)容,調(diào)性的把控不完全由產(chǎn)品決定,而是由運(yùn)營的人來決定?!?/p>
但讓脈脈真正出圈的卻都往往是充斥著“吐槽”、“負(fù)面”意味的信息,用戶將脈脈當(dāng)做一個“互聯(lián)網(wǎng)的茶水間”和一個“職場八卦”平臺。
當(dāng)職場功能里,C端社交有微信,B端社交有釘釘;細(xì)分領(lǐng)域里,匿名社交有陌陌,職場招聘有BOSS直聘,脈脈想要在任何一個領(lǐng)域突出重圍都并不容易。
在2019年美國上市計劃落空后,2019年下半年以來,脈脈又經(jīng)歷了一系列高層人事動蕩:人力資源副總裁凌雋、政府合作負(fù)責(zé)人李臻兒、聯(lián)合創(chuàng)始人兼商務(wù)副總裁張偉、聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席市場官胡琛、首席技術(shù)官姚金毅、聯(lián)合創(chuàng)始人原CTO蔣又新、內(nèi)容廣告高級總監(jiān)崔堯等先后離開。
法律訴訟不斷、遭遇用戶信任危機(jī)、核心業(yè)務(wù)疲軟、高管人事動蕩……這一切后,脈脈該何去何從?
責(zé)編AJX
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