智能電視強(qiáng)制植入開機(jī)廣告卷土重來

1 月 25 日消息 據(jù)澎湃新聞報道，智能電視強(qiáng)制觀看開機(jī)廣告的情況卻依然未被禁止，反而卷土重來。近日，多位消費者反映稱，自己所購買的智能電視存在強(qiáng)制觀看廣告的情況，涉及小米、海信、夏普、TCL、創(chuàng)維等電視品牌。

2019 年，江蘇省消保委就曾針對智能電視開機(jī)廣告侵犯消費者權(quán)益問題進(jìn)行專項行動，并發(fā)布整改情況通告。2020 年 7 月前后，小米、創(chuàng)維、海爾、海信、夏普、長虹 6 家企業(yè)均發(fā)布了針對開機(jī)廣告的整改說明。

其中海信品牌承諾，開機(jī)廣告啟播同時出現(xiàn)廣告關(guān)閉彈窗，除極少量老機(jī)型，其他機(jī)型已基本覆蓋升級策略；夏普品牌承諾，大部分機(jī)型（約占總量的 76.8%）控制在廣告出現(xiàn) 3-5 秒內(nèi)彈出廣告關(guān)閉提示，其中部分型號控制在廣告出現(xiàn) 1 秒內(nèi)彈出提出，爭取于 8 月底（2020 年）實現(xiàn)全機(jī)型導(dǎo)入；小米品牌則承諾，廣告播放 1 秒內(nèi)出現(xiàn) “退出廣告”提示，預(yù)計于 7 月底（2020 年）推出穩(wěn)定的、支持開機(jī)廣告 1 秒可跳過的生產(chǎn)版本。

對于智能電視為何仍然存在開機(jī)廣告的問題，夏普品牌的工作人表示，目前夏普的智能電視都是存在開機(jī)廣告的，但電視型號不同操作系統(tǒng)也不同，具體能不能取消開機(jī)廣告還需要先提供電視型號供客服查詢。

海信電視客服人員則表示，品牌設(shè)置開機(jī)廣告是為了減少消費者在等待開機(jī)期間的枯燥感，即使取消了開機(jī)廣告，也將會出現(xiàn) “Hisense”或 “享你所想”等品牌標(biāo)志或 logo。對于開機(jī)廣告消費者能否進(jìn)行 “一鍵取消”？客服人員表示目前消費者無法通過遙控器操作廣告，只能提供電視設(shè)置中的有線 MAC 地址，由后臺人員操作取消開機(jī)廣告。

小米品牌的售后人員則表示，小米智能電視全部型號都存在開機(jī)廣告，“因為我們電視機(jī)提供的片源非常多，需要插入適當(dāng)廣告來維持片源繼續(xù)免費下去”。對于 2020 年 7 月小米品牌曾承諾 1 秒退出電視廣告一事，該售后人員表示，目前僅有部分型號的小米智能電視支持 “1 秒跳過廣告”，其余型號均需要觀看 15 至 30 秒的開機(jī)廣告，“但在廣告的最后 5 秒是可以跳過的，比如 30 秒的廣告，在 25 秒的時候會提示‘按返回鍵退出’。”對此，梁小姐表示不能理解，“也就是說我們依然要被迫觀看 25 秒的廣告”。

IT之家了解到，2020 年 9 月 13 日，中國電子視像行業(yè)協(xié)會就曾發(fā)布《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》。其中明確要求，廠商在進(jìn)行線上及線下銷售時，必須告知消費者該智能電視存在開機(jī)廣告服務(wù)，且在電視機(jī)包裝箱顯著位置標(biāo)明類似 “本產(chǎn)品含開機(jī)廣告服務(wù)”等明確提示；開機(jī)廣告的總時長不應(yīng)超過 30 秒，廣告播放過程中有關(guān)閉能力時應(yīng)顯示關(guān)閉提示信息。

責(zé)任編輯：PSY