智能手機容錯了日常小的,有時候一個小小的失誤可能就會葬送品牌的前途,有時候一個小聰明可能給品牌造成無盡的后患。但對于大品牌來講只要有錢,一切都是好解決的。比如:蘋果這個品牌。
大家還記得蘋果的“電池”門事件嗎?當(dāng)年蘋果通過升級系統(tǒng)令老iPhone的運行速度變慢,一定程度上迫使這些用戶更換新的iPhone手機。當(dāng)時涉及的機型非常有意思,它們分別是:iPhones 6、iPhones 6 Plus、 iPhones 6S以及iPhones 6S Plus。大家要知道這兩個系列可是庫克上任后的第一款產(chǎn)品,因為iPhone 5系列應(yīng)該算做是喬布斯的遺作。對于蘋果的這個做法,當(dāng)時官方的回應(yīng)是為用戶好,避免用戶因為電池縮減而出現(xiàn)突然關(guān)機的現(xiàn)象等等。
當(dāng)時該事件爆發(fā)之后引起了行業(yè)地震級的熱議,蘋果如此大的一個科技公司竟然會這么干。此事也給蘋果造成了無窮的后患。1月25日晚消息顯示意大利消費者協(xié)會 “AltroConsumero”將針對蘋果電池帶的發(fā)起集體訴訟。他們稱涉及到的iPhone手機大約有100萬部左右,因此要求蘋果給這些消費者賠償7500萬美元。這已經(jīng)不是第一次因為電池門起訴蘋果的事件了,這一次不知道蘋果會不會做出相應(yīng)的賠償。
信息顯示2020年12月歐洲五家消費者機構(gòu)組成的維權(quán)組織也因為同樣的原因要求蘋果賠償2.17億美元,但此事現(xiàn)在還沒有最終的結(jié)果。有意思的是蘋果目前僅與北美地區(qū)的消費者達成了和解協(xié)議,賠償金額達到1.13億美元。其它地區(qū)的消費者目前還沒有獲得和解,相信未來一段時間之內(nèi)這樣的事還會頻頻發(fā)生的。
看到了嗎?蘋果一個錯誤的決定導(dǎo)致了多少后患,這不是錢就可以輕松解決的事。關(guān)鍵是蘋果的態(tài)度強硬,北美以外市場的消費者想要維權(quán)真的太難了。
責(zé)任編輯:tzh
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