亞馬遜傳播錯(cuò)誤的健康信息受到了很多批評(píng)者的指責(zé)。而自從疫情爆發(fā),批判者們的擔(dān)憂已經(jīng)升級(jí)。
根據(jù)華盛頓大學(xué)的一項(xiàng)新研究,這家世界領(lǐng)先的在線零售商正助長(zhǎng)疫苗虛假信息的傳播。
研究人員發(fā)現(xiàn),亞馬遜的搜索算法推廣的是那些關(guān)于疫苗虛假聲明的書(shū)籍,而不是辟謠虛假信息的書(shū)籍。另外,接觸錯(cuò)誤信息產(chǎn)品的用戶(hù)被更多地推薦相同的產(chǎn)品。
該研究將亞馬遜的搜索結(jié)果描述為“一個(gè)充斥著多方面健康錯(cuò)誤信息的平臺(tái)”。研究人員首先調(diào)查了亞馬遜算法返回的錯(cuò)誤信息的數(shù)量。
他們?cè)跊](méi)有登錄平臺(tái)的情況下,測(cè)試了關(guān)于10個(gè)流行疫苗相關(guān)主題的48個(gè)搜索查詢(xún),比如“HPV疫苗”和“免疫”,并將結(jié)果標(biāo)記為“激進(jìn),中立,或揭穿健康錯(cuò)誤信息”。
研究人員發(fā)現(xiàn),宣揚(yáng)錯(cuò)誤信息的產(chǎn)品展示始終優(yōu)于揭穿虛假信息的產(chǎn)品,其中他們收到的結(jié)果中有10%以上是宣傳錯(cuò)誤信息的健康產(chǎn)品。
他們還調(diào)查了在用戶(hù)表現(xiàn)出興趣后,亞馬遜是否會(huì)向他們推送更多的錯(cuò)誤信息。他們通過(guò)執(zhí)行用戶(hù)典型操作觀察結(jié)果,例如單擊一個(gè)項(xiàng)目,結(jié)果發(fā)現(xiàn):
單一點(diǎn)擊反對(duì)疫苗的書(shū)籍后,隨后主頁(yè)就會(huì)更多展示與其他幾個(gè)類(lèi)似的反對(duì)疫苗的書(shū)。如果用戶(hù)繼續(xù)把那本書(shū)加到購(gòu)物車(chē)?yán)?,亞馬遜會(huì)再次提供更多反對(duì)疫苗書(shū)籍,促使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更有問(wèn)題的內(nèi)容。
研究人員提出了幾種亞馬遜可以解決這個(gè)問(wèn)題的方法:在產(chǎn)品列表旁邊顯示信息鏈接,引入偏見(jiàn)指標(biāo),修改算法和政策,停止推廣有錯(cuò)誤信息的書(shū)籍。
他們表示:“該平臺(tái)迫切需要區(qū)別對(duì)待疫苗和其他健康相關(guān)主題,并確保高質(zhì)量的搜索和推薦?!?br /> 責(zé)編AJX
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