近日,江蘇蘇州軌道交通首臺定制服務(wù)機(jī)器人“蘇小萌”正式亮相2號線蘇州火車站站“581”服務(wù)臺,投用至今已為南來北往的春運(yùn)旅客解答咨詢4000余次。
據(jù)了解,“蘇小萌”可以通過語音、人臉識別、觸控等多種方式被喚醒,并且通過語音交互功能,為市民乘客提供軌道交通線路查詢、線網(wǎng)首末班時間查詢、線路指引、站內(nèi)定點(diǎn)導(dǎo)航等服務(wù)。其擁有多元化的智能詞庫以及周邊信息、票價查詢等模塊,極大地分擔(dān)了服務(wù)臺志愿人員的工作量。
軌交相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“蘇小萌”的加入強(qiáng)化了“581”服務(wù)臺的服務(wù)力量,不僅能讓廣大市民乘客體驗(yàn)到智能化的定制服務(wù),也為展現(xiàn)蘇州軌道交通特色服務(wù)增加了亮點(diǎn)。
據(jù)悉,隨著試點(diǎn)工作的不斷深化,“蘇小萌”還將不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和開發(fā),以拓展自身服務(wù)的范圍和能力。(文圖:鄒玉芬)
責(zé)任編輯:YYX
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