巧用風變編程自動回復(fù)，客服工作輕松多了

我是做在線客服的，每天需要用微信跟客戶在線溝通，但你發(fā)現(xiàn)，很多客戶的問題都大同小異，所以可以復(fù)制粘貼一些備好的文字來回復(fù)——雖然經(jīng)常這樣操作也很枯燥乏味。要命的是有時候有別的事情或上衛(wèi)生間什么的，就沒辦法及時回復(fù)客戶，這樣會讓客戶有冷落感，容易掉單。

有個朋友建議我學習風變編程，我說學這玩意干嘛？他笑說學了之后，你以后上廁所的時間就充足了。好吧，為了是上廁所自由，我豁出去了。當然，以上是玩笑話，我當然知道編程是怎么回事，它也算是一種人工智能吧，可以幫助到人解決很多難題，不過我現(xiàn)在最希望的就是它能夠幫自動回復(fù)下信息。

利用空閑時間，我吭哧吭哧就學期風變編程。學習的過程先不說，先說學習的結(jié)果——我真的可以通過學到的技術(shù)來編程，然后讓微信自動回復(fù)客戶一些信息了——當然這是用在一些重復(fù)性的問題，以及在自己離線的時候使用的。不過確實提高了工作效率，還不讓客戶產(chǎn)生冷落感，客戶覺得我就是那個呼之即來的“知心大姐”。

那么，問題來了，學風變編程難嗎？有心學的，其實并不難。課程本身可能作為一項技術(shù)有一定難度，但風變編程的課程設(shè)計很巧妙，讓人感覺是在攻關(guān)游戲，一級一級地晉升，這就消除了枯燥乏味的問題。還有就是助教老師也像我做客服那樣隨叫隨到，隨時解答問題，碰到問題你就問，還有什么不能解決的呢？

課程大致是這樣一個過程，通過4天試學，初步認識編程世界，消除怕難心理，然后進入的基礎(chǔ)語法的學習，有很多函數(shù)和變量、命令邏輯和格式等編程語言，但因為像游戲通關(guān)，所以也蠻有趣味。最后是爬蟲精進，開始時間，各種小型網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、爬蟲軍隊等實戰(zhàn)練習，玩得很嗨，當然也學有所成。

相信同行們都有忙碌的時候，不可能一直守在線上及時回復(fù)消息，不妨跟我一樣，學習下風變編程，然后利用編程技術(shù)來實現(xiàn)微信的自動回復(fù)功能，好好實現(xiàn)“上廁所”的自由吧。