決定數(shù)據(jù)中臺成功與否，不在技術(shù)在于人

決定數(shù)據(jù)中臺成功與否，不在技術(shù)在于人。

2019年12月6日，湖畔大學(xué)舉辦了一場名為：中臺客?！皵?shù)”下英雄會的小型沙龍，陳吉平（拖雷）、張金銀（行在）、甘云鋒（風(fēng)劍）三人及很多老阿里人一起論道中臺的現(xiàn)狀和未來。

這三人分別創(chuàng)辦了袋鼠云、奇點云、數(shù)瀾科技，如今都已成為數(shù)據(jù)中臺賽道的重要玩家，而阿里也成為了數(shù)據(jù)中臺的“黃埔軍?！?。

阿里巴巴CEO張勇或許沒有想到，從2015年他提出“大中臺小前臺”戰(zhàn)略之后，中臺不僅變成了一個機制，甚至變成了一個賽道、一門生意。

然而，Gartner在去年6月發(fā)布的技術(shù)成熟度曲線（又稱炒作周期）顯示，數(shù)據(jù)中臺這門生意在中國已經(jīng)逼近“炒作”的頂峰。

Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)中臺技術(shù)成熟度曲線

按照Gartner的預(yù)測，數(shù)據(jù)中臺在不久的將來，即將進入“泡沫幻滅期”。

現(xiàn)實似乎也做出了回應(yīng)。2020年12月，一則“阿里徹底拆中臺”的消息不脛而走：張勇在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章直言，現(xiàn)在阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺變薄，變得敏捷和快速。

作為“中臺”概念的布道者和先驅(qū)者，阿里的一舉一動都被放在聚光燈下被觀察、被討論、被質(zhì)疑。一時間，中臺是“套路”、“忽悠”的聲音再次襲來。一位網(wǎng)友如此評價：“大公司搞中臺，錢沒了；小公司搞中臺，公司沒了。”

無獨有偶，一家名為“CIO發(fā)展中心”的機構(gòu)在“阿里拆中臺”事件后發(fā)文表示，某知名中臺公司官網(wǎng)的6家典型客戶中，已經(jīng)有一半不再和它合作，有2家客戶的新任CIO甚至不知道自己的IT系統(tǒng)里還有該中臺公司的存在。

回到2019年，情況則是一片樂觀。數(shù)瀾科技CEO甘云鋒曾告訴「甲子光年」，2019年國內(nèi)大概只有千分之一的企業(yè)認為自己需要數(shù)據(jù)能力，而三年后——也就是如今的2021年，這一比例會到十分之一，且其中有四分之一的企業(yè)都需要數(shù)據(jù)中臺。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)需要數(shù)據(jù)能力是一個板上釘釘?shù)氖聦?。但是，企業(yè)需要數(shù)據(jù)能力和企業(yè)需要數(shù)據(jù)中臺是一回事嗎？2021年數(shù)據(jù)中臺究竟是迎來爆發(fā)，還是如Gartner所預(yù)測的那樣迎來泡沫幻滅期？

「甲子光年」采訪了前麥當(dāng)勞CIO蔡棟、可口可樂CIO張杰、越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊、某知名快消品CIO、大數(shù)據(jù)專家彭文華以及數(shù)位投資人，總結(jié)出了以下四個觀點：

數(shù)據(jù)中臺的熱度已經(jīng)超過業(yè)務(wù)中臺；

數(shù)據(jù)中臺的邊界在變化，導(dǎo)致很難看清全貌；

數(shù)據(jù)中臺前景廣闊，但不是一個好做的生意，越大型的企業(yè)客戶越有自研的趨勢；

數(shù)據(jù)中臺項目失敗的核心原因是預(yù)設(shè)的期望值沒有達到。

1.數(shù)據(jù)中臺一枝獨秀

首先需要澄清的一點是，阿里拆中臺，并非放棄中臺。根據(jù)網(wǎng)傳消息，張勇在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的文章是這么說的：現(xiàn)在阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺變薄，變得敏捷和快速。

因此，“拆薄”并非“拆掉”，兩者有天壤之別。

實際上，阿里一直以來都在“拆中臺”。從2015年的“大中臺，小前臺”，到2018年的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺”，再到后來的AI中臺、技術(shù)中臺、搜索中臺、知識中臺。..。..中臺越來越碎片化。

但一個有趣的現(xiàn)象是，數(shù)據(jù)中臺正在力壓一眾中臺概念，成為一枝獨秀的賽道。以曾經(jīng)與數(shù)據(jù)中臺分庭抗禮的業(yè)務(wù)中臺為例，兩者的百度指數(shù)差距已經(jīng)有兩倍之多。

數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺的百度指數(shù)對比

除了百度指數(shù)之外，另一個明顯的現(xiàn)象是，“數(shù)據(jù)中臺”創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)量要遠遠大于“業(yè)務(wù)中臺”創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)量，而其他類型的中臺創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量更是少之又少。

據(jù)「甲子光年」了解，在創(chuàng)業(yè)公司中，業(yè)務(wù)中臺玩家屈指可數(shù)，而且都是阿里系。

一是云徙科技和滴普科技兩家明星公司，二是前阿里巴巴首席架構(gòu)師鐘華（古謙）創(chuàng)辦的比升技術(shù)和前阿里巴巴集團副總裁墻輝（玄難）創(chuàng)辦的來未來科技，兩家公司剛剛在去年完成天使輪融資。

而數(shù)據(jù)中臺公司則呈現(xiàn)百家爭鳴的狀態(tài)，這其中又分為幾個流派。

第一類是自建數(shù)據(jù)中臺但并不對外商業(yè)化的公司，幾乎每一個叫得上名字的科技巨頭和互聯(lián)網(wǎng)公司都有數(shù)據(jù)中臺項目。

第二類是將自身的數(shù)據(jù)中臺能力對外輸出，進行商業(yè)化的科技巨頭，除了最知名的阿里外，還有網(wǎng)易。去年，網(wǎng)易旗下的企業(yè)服務(wù)品牌網(wǎng)易云升級為網(wǎng)易數(shù)帆，數(shù)據(jù)中臺正是其解決方案之一。

第三類是“百家爭鳴”的創(chuàng)業(yè)公司，既包括阿里系的袋鼠云、奇點云、數(shù)瀾科技等，京東系的科杰大數(shù)據(jù)，還有智領(lǐng)云這樣的非電商系創(chuàng)業(yè)公司，它的創(chuàng)始人原先在硅谷做大數(shù)據(jù)平臺。

還有一些主營業(yè)務(wù)并不是數(shù)據(jù)中臺，但也“跨界”的公司，既包括做上層應(yīng)用的SaaS企業(yè)，比如神策數(shù)據(jù)，也包括在更底層做基礎(chǔ)軟件的明略科技、星環(huán)科技等。

數(shù)據(jù)中臺公司之所以力壓業(yè)務(wù)中臺，成為最火熱的中臺賽道，原因其實并不復(fù)雜：因為數(shù)據(jù)中臺更好做。

凱泰資本董事總經(jīng)理段鈞鍇告訴「甲子光年」，業(yè)務(wù)中臺由于涉及的場景太多，A公司的業(yè)務(wù)中臺經(jīng)驗很難直接拿到B公司來復(fù)用，往往以定制化為主。在軟件行業(yè)，定制化的商業(yè)模式往往被認為不夠“性感”，因為很難規(guī)?；瘮U張。

相比之下，數(shù)據(jù)中臺則是跟數(shù)據(jù)打交道，更容易做成標(biāo)準化的產(chǎn)品。這就是為什么數(shù)據(jù)中臺公司越來越多的原因。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺往往是不可分割的。大部分做業(yè)務(wù)中臺的公司，也同時做著數(shù)據(jù)中臺的業(yè)務(wù)，這是兩個不同的細分賽道，并且是互相合作的關(guān)系。據(jù)「甲子光年」了解，云徙科技與袋鼠云是強綁定關(guān)系，而云徙科技、袋鼠云和奇點云又都是阿里云的生態(tài)合作伙伴。

盡管數(shù)據(jù)中臺的概念越來越火，但質(zhì)疑的聲音也越來越多。在看了很多文章甚至?xí)⒙犃撕芏嘀v座后，人們對數(shù)據(jù)中臺依然有諸多疑問。

看不懂、看不清，似乎永遠有一團迷霧縈繞在數(shù)據(jù)中臺之上。數(shù)據(jù)中臺到底是什么？

2.洞穿數(shù)據(jù)中臺迷霧

一個廣為流傳的故事是，中臺的理念來自于2014年馬云對芬蘭游戲公司Supercell的參觀之旅。阿里在2015年提出了“大中臺、小前臺”戰(zhàn)略，隨后在2018年的云棲大會上將中臺一分為二，提出“業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺”的雙中臺架構(gòu)。

其實還有一個流傳不那么廣的故事是，“數(shù)據(jù)中臺”的名字并非源自阿里的高屋建瓴，而是由阿里的客戶“隨手”命名的。

2015年，時任阿里云西南大區(qū)負責(zé)人的劉瑩帶來了一個客戶，在建設(shè)底層管理信息系統(tǒng)時面臨兩大問題：一是如果像大多數(shù)實體零售企業(yè)那樣在SAP上做大量定制，可以是可以，但IDOC接口效率太低，成本高昂；二是已經(jīng)嘗試搭建過數(shù)據(jù)倉庫并且失敗了，因為10T左右的數(shù)據(jù)量，傳統(tǒng)的IOE已經(jīng)不能承受。

經(jīng)過了七輪溝通，雙方最終確定了合作關(guān)系，阿里云的數(shù)據(jù)平臺部門也順利滿足了客戶的需求，但客戶并不滿意“數(shù)據(jù)平臺”的提法?？蛻粽J為，這一新的數(shù)據(jù)項目具備業(yè)務(wù)屬性，但“平臺”一詞并不具備。既然有前臺，有后臺，新的數(shù)據(jù)項目就被命名為“數(shù)據(jù)中臺”。

“數(shù)據(jù)中臺”一詞由此問世。

接下來，數(shù)據(jù)中臺的發(fā)展速度，超過了人們理解它的速度。但對于數(shù)據(jù)中臺，人們似乎仍看不到全貌，于是陷入了一層又一層的迷霧。

第一層迷霧，數(shù)據(jù)中臺的本質(zhì)是什么？

數(shù)據(jù)中臺是阿里的數(shù)據(jù)能力沉淀而來，本就沒有官方定義，而數(shù)據(jù)中臺公司為爭奪定義權(quán)又制造了“噪音”，更是造成了失焦。

2020年，數(shù)據(jù)中臺公司集體熱衷于著書立作。袋鼠云出版了《數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)：企業(yè)數(shù)據(jù)化最佳實踐》，數(shù)瀾科技出版了《數(shù)據(jù)中臺，讓數(shù)據(jù)用起來》，云徙科技合作出版了《中臺實踐》（這是云徙的第二本書，第一本是在2019年出版的《中臺戰(zhàn)略》），智領(lǐng)云的新書也將在今年出版。

如果你看過每一家的解釋，會發(fā)現(xiàn)他們說的雖然不完全相同，但也都沒有錯。

第二層迷霧，數(shù)據(jù)中臺的邊界在哪里？

或許是出于商業(yè)利益的考量，很多數(shù)據(jù)中臺公司在推廣自家的產(chǎn)品時，對于數(shù)據(jù)中臺的局限往往刻意回避。

一個非常常見的現(xiàn)象是，數(shù)據(jù)中臺創(chuàng)業(yè)公司在宣傳自家產(chǎn)品的時候，往往把“部署周期”當(dāng)做一個賣點。比如，某家數(shù)據(jù)中臺公司宣稱自己的產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)標(biāo)準化，部署周期在7-15天。

而甲方理解的部署和乙方宣傳的部署，很可能存在差異。

曾經(jīng)做過數(shù)據(jù)中臺項目的大數(shù)據(jù)專家彭文華告訴「甲子光年」：“僅僅是部署完成沒有任何意義，因為相當(dāng)于（做了）一個空殼，離數(shù)據(jù)中臺真正產(chǎn)生價值還差了十萬八千里。要想真正實現(xiàn)價值，還需要做數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)清洗、二次開發(fā)等一系列服務(wù)和實施的臟活、累活?！?/p>

這些臟活、累活，并不會體現(xiàn)在企業(yè)的宣傳信息中。正是因為這個原因，很多中臺項目往往一做就是數(shù)月甚至半年。

第三層迷霧，數(shù)據(jù)中臺到底誰能做？

自從阿里提出數(shù)據(jù)中臺的概念之后，就有越來越多的玩家加入。上文提到的諸多數(shù)據(jù)中臺玩家，實際上都是創(chuàng)投圈的“老熟臉”。除此之外，「甲子光年」也發(fā)現(xiàn)市場上活躍著很多“生面孔”，也在從事著數(shù)據(jù)中臺的業(yè)務(wù)。他們相對低調(diào)，悶聲賺錢。

2020年的部分數(shù)據(jù)中臺公開項目

從圖中的中標(biāo)企業(yè)我們看到，各種機構(gòu)都能入場。于是一個疑問油然而生：數(shù)據(jù)中臺的門檻到底有多高？

2019年「甲子光年」發(fā)布的《數(shù)據(jù)中臺，下一個平臺型創(chuàng)業(yè)機會》文章中，「甲子光年」就對數(shù)據(jù)中臺的本質(zhì)進行了梳理，總結(jié)起來就是一句話：讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來，并且用得好。

在數(shù)據(jù)中臺這個名字出現(xiàn)之前，企業(yè)對于數(shù)據(jù)的管理方式和理念和現(xiàn)在其實并沒有太多的差異，甚至是一脈相承，只不過阿里創(chuàng)造性地將其總結(jié)為“數(shù)據(jù)中臺”而已。

越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊告訴「甲子光年」：“如果老板經(jīng)常聽到中臺，你就沿著中臺去解釋，不要創(chuàng)造新的語言，這樣大家都處在一個共同的語境之中，反而降低了溝通成本。”

因此，理論上任何一家公司的技術(shù)團隊都可以建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，無非是好用和不好用的問題。

既然如此，數(shù)據(jù)中臺能否撐起一個賽道？這是一個好生意，還是差生意？

3.好前景，壞生意？

數(shù)據(jù)中臺不但解釋“是什么”不容易，其發(fā)展前景也充滿爭議?？春玫娜讼嘈?，數(shù)據(jù)中臺是未來20年最大的機會。

從大的時代背景來看，我們正在走進數(shù)據(jù)時代。

2012年，有句話反復(fù)出現(xiàn)：人類迄今為止生成的數(shù)據(jù)中，有90％是在近兩年內(nèi)產(chǎn)生的。馬云在2015年的貴陽數(shù)博會開幕式上就表示：人類已經(jīng)從IT時代進入DT時代，未來的核心資源不是石油，而是數(shù)據(jù)。

阿里巴巴副總裁，阿里云新金融事業(yè)部總經(jīng)理劉偉光曾做過一個形象的比喻，數(shù)據(jù)就是“石油”，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、Hadoop大數(shù)據(jù)平臺等是輸油管道，數(shù)據(jù)中臺就是煉油廠。

如果說商業(yè)公司出于公司利益而搖旗吶喊還不足以完全說服人的話，去年的兩項國家政策則實實在在地肯定了數(shù)據(jù)中臺的價值：

2020年4月9日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》對外公布，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入文件，與土地、勞動力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列。

緊接著，去年9月國務(wù)院國資委正式印發(fā)《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確將“數(shù)據(jù)中臺”作為新型IT架構(gòu)模式。

如果從這個角度看，數(shù)據(jù)中臺正處在最好的時代。

不看好的一方并沒有否認這是“最好的時代”，也沒有否認數(shù)據(jù)中臺的價值。只是作為一項生意來看，他們認為前景并不樂觀，尤其是對于眾多的創(chuàng)業(yè)公司來說。

除了被人經(jīng)常詬病的靠定制化服務(wù)難以規(guī)?；?，還有兩個“看不見”的因素。

第一個原因是，甲方——尤其是大型企業(yè)客戶——對于失敗風(fēng)險的容忍度極低。

一位企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資人向「甲子光年」解釋說：“企業(yè)處在A輪或天使輪的時候，總共也就幾十人的團隊。如果此時要向一個幾萬人的大客戶提出‘我可以通過數(shù)據(jù)中臺解決你全流程的問題’，大客戶的老板作何感想？為什么不選擇埃森哲而選擇你？”

這就導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司很難進入大企業(yè)的供應(yīng)商名列，話語權(quán)也很低。一位快消品企業(yè)的CIO告訴「甲子光年」，他們做POC（概念驗證）測試甚至都不花錢。

第二個原因則是數(shù)據(jù)安全問題。

在「甲子光年」采訪的三家大型快消品公司中，一個普遍反映的現(xiàn)象是，采購還不如自研。既然數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種資產(chǎn)，那么要想把數(shù)據(jù)的掌控權(quán)牢牢把握在自己手中，最好的方式就是自研。

前麥當(dāng)勞CIO蔡棟總結(jié)了一套“雙軌制”策略：短期可以選擇外包公司，但是需要定期考核并進行一定的培訓(xùn)，在軟件架構(gòu)、質(zhì)量上要嚴格要求；長期戰(zhàn)略肯定是要數(shù)據(jù)、架構(gòu)、前端中臺和后臺等核心代碼的自主可控。

蔡棟告訴「甲子光年」：“如果要我給建議，那我一定會說盡快開展自研。無論是大數(shù)據(jù)還是云原生架構(gòu)，相關(guān)的技術(shù)都是開源的，開源技術(shù)雖然多，但是針對不同場景會越來越集中化、標(biāo)準化；而越難找的人才越早開始尋找，就越早清楚并逐漸搭建最適合自己企業(yè)的人才梯隊?！?/p>

如果企業(yè)沒有自研能力或自研的需求，對于數(shù)據(jù)中臺服務(wù)商是不是就意味著機會？也不盡然。

地產(chǎn)公司越秀在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺時，雖然并沒有組建自己的技術(shù)團隊，完全是通過供應(yīng)商來建設(shè)，但是越秀依然能夠和麥當(dāng)勞一樣，把掌控權(quán)牢牢抓在自己手中。

越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊告訴「甲子光年」：“我們所有的企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，都是由我們設(shè)計好之后，由供應(yīng)商來負責(zé)填空。我們不會讓供應(yīng)商給我們做規(guī)劃、做解決方案?！边@樣做最大的好處，就是能避免對底層平臺的供應(yīng)商產(chǎn)生依賴。陳磊表示，即使某家供應(yīng)商三年后倒閉了，也不會對整體的數(shù)據(jù)架構(gòu)造成影響。

對于數(shù)據(jù)中臺公司來說，這就會產(chǎn)生一個風(fēng)險：如果懂行的、專業(yè)的CIO越來越多，生意可能會越來越難做，會逐漸淪為在客戶做好的統(tǒng)一架構(gòu)基礎(chǔ)上“填空”的軟件公司。這樣與一個賣產(chǎn)品的純SaaS公司又有多大的區(qū)別？又或者，這就是未來數(shù)據(jù)中臺公司的宿命？

至此，我們基本可以得出一個結(jié)論：數(shù)據(jù)中臺，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。

不過，對于甲方來說，無論是自研還是采購，建設(shè)一個靠譜的數(shù)據(jù)中臺，永遠都不是一件容易的事情。這也是為什么數(shù)據(jù)中臺被稱為“CIO殺手”的原因。

4.給CIO的避殺指南

2019年，由于盲目上中臺，深圳一家女裝企業(yè)的CIO被開除；在華南一個有幾十人的CIO社群內(nèi)，因中臺項目失誤導(dǎo)致離職、調(diào)崗的高管就有十幾個。

數(shù)據(jù)中臺本來很多人就看不懂，這類消息更是讓很多甲方對數(shù)據(jù)中臺望而卻步。既然數(shù)據(jù)中臺有價值，為什么數(shù)據(jù)中臺項目卻不一定成功？這是甲方的責(zé)任還是乙方的責(zé)任？

我們常常聽到這樣的解釋：不是技術(shù)問題，而是組織問題。這句話，只說對了一半。

大數(shù)據(jù)專家彭文華告訴「甲子光年」，如果項目出現(xiàn)困難，乙方每次都拿“數(shù)據(jù)中臺是一把手工程”作為幌子，顯然是一種不負責(zé)任的做法。

數(shù)據(jù)中臺項目失敗的最重要原因，其實在其他行業(yè)中也非常普遍：是否達到了老板的期望值。

在去年的「甲子引力」大會上，甲子光年創(chuàng)始人、CEO張一甲分享了一個案例：

有位做交付的朋友非常語重心長地跟我說，我們賣服務(wù)、賣產(chǎn)品的時候，“銷售”的角色就是把客戶的期望抬高到100%，“交付”的角色就是在漫長的服務(wù)當(dāng)中把客戶的期望降到50%，這就是交付崗位的作用和尷尬。張一甲、甲子智庫，公眾號：甲子光年2020中國數(shù)字經(jīng)濟55個判斷：命運與共，大道不孤 | 甲子引力·主題報告

「甲子智庫」的“服務(wù)差距模型”也反映了這個問題：感知-期望=滿意度。

「甲子智庫」的服務(wù)差距模型

因此，CIO主導(dǎo)的數(shù)據(jù)中臺項目不成功的原因其實很簡單，不是沒有做好，而是沒有兌現(xiàn)向老板承諾得那般好。

可口可樂CIO張杰告訴「甲子光年」：“做數(shù)據(jù)中臺之前，要搞清楚為什么做這件事。究竟是影響到整個公司戰(zhàn)略層面的業(yè)務(wù)能力重構(gòu)，還是僅僅在技術(shù)層面通過微服務(wù)化來優(yōu)化，提升技術(shù)的敏捷性。如果只是后者，這只是你的本職工作，你就要管理好業(yè)務(wù)的期望值，不需要把動靜搞得過大，仿佛上了中臺后面的一切就迎刃而解?！?/p>

當(dāng)然，CIO上中臺，不一定完全是被乙方“忽悠”的結(jié)果。

某知名快消品公司CIO告訴「甲子光年」，針對要不要上數(shù)據(jù)中臺，CIO群體里又可以分為三種情況：

第一種CIO，是想借數(shù)據(jù)中臺這波熱潮，給自己的職業(yè)經(jīng)歷加分。成功了，自己有更多的故事性，在行業(yè)掌握更多的話語權(quán)。至于可能存在的“陣亡”或者由此帶來的職業(yè)風(fēng)險，他們其實并不在乎；

第二種CIO，除了為個人經(jīng)歷著想之外，也是為了推動組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，趁機提升自己部門的地位。在發(fā)展到一定的穩(wěn)定期之后，他們的身份也可能由甲方變成乙方，這又是一個新的挑戰(zhàn)；

第三種CIO，就是求穩(wěn)，按兵不動。雖然數(shù)據(jù)中臺的概念很火，但是不盲目跟風(fēng)。

因此，數(shù)據(jù)中臺項目的成敗與否，既有乙方的責(zé)任，也有甲方的責(zé)任。一個數(shù)據(jù)中臺項目成功的前提是，乙方解決技術(shù)層面的問題，甲方解決組織層面的問題。

而組織層面的問題，往往比技術(shù)問題要更復(fù)雜。

首先是前期的建設(shè)，業(yè)務(wù)部門往往不愿意分享自己的數(shù)據(jù)。

對于這種情況，越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊在數(shù)據(jù)中臺實踐中，總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗：先利他再利己。

陳磊告訴「甲子光年」：“在初期階段，我是無條件幫業(yè)務(wù)部門做事。反過來，業(yè)務(wù)部門會更愿意做IT的事情。這樣會在業(yè)務(wù)部門之間形成賽馬機制，如果信息化做的好的部門成績更多，其他部門就會更多找上IT部門尋求幫助。在第二個階段，業(yè)務(wù)部門和IT部門合作地更緊密，流程和數(shù)據(jù)就會逐漸變成IT部門的職能，長此以往，IT部門就有了技術(shù)主導(dǎo)權(quán)，業(yè)務(wù)部門離開IT部門甚至無法開展工作?！?/p>

其次是建設(shè)完成之后，業(yè)務(wù)部門不愿意調(diào)用數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)，這種情況在大公司很常見。

某在線教育上市公司的大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師告訴「甲子光年」：“很多時候業(yè)務(wù)部門的需求會一股腦兒地給到數(shù)據(jù)中臺，而數(shù)據(jù)中臺部門的人力也是有限的，這個時候就需要排期。如果碰到業(yè)務(wù)部門需要特別急迫的情況，數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)部門的矛盾就會產(chǎn)生?！?/p>

一旦出現(xiàn)這種矛盾，業(yè)務(wù)部門的發(fā)展進度就會受到限制。數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的初心是提高業(yè)務(wù)部門的效率，現(xiàn)在卻起了反作用。這也是阿里要做薄中臺的重要原因：數(shù)據(jù)中臺，越大越臃腫，越薄越靈活。

我們可以看到，無論是管理期望值，還是調(diào)整組織架構(gòu)，誕生于一個技術(shù)概念的數(shù)據(jù)中臺，成功的臨門一腳又回到了“人”上來。

人永遠是決定數(shù)據(jù)中臺成或不成最關(guān)鍵的因素。

原文標(biāo)題：CIO數(shù)據(jù)中臺避殺指南 | 甲子光年

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