快商通人工智能如何賦能社會數(shù)字化智能治理

近日，預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙出了重要指示，強調(diào)要堅決遏制此類犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢更好維護人民群眾財產(chǎn)安全與合法權(quán)益?！?/p>

調(diào)查顯示，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為近年來發(fā)展最快的刑事犯罪。數(shù)據(jù)表明，2020年，全國共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件32.2萬起，抓獲犯罪嫌疑人共36.1萬名，打掉涉“兩卡”違法犯罪團伙1.1萬個，止付凍結(jié)涉案資金約2720余億元，共勸阻約870萬名群眾免于被騙，累計挽回經(jīng)濟損失1870余億元，強有力維護了人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。

2021年，反電信詐騙犯罪仍為國家的重點工作之一。其因具有涉及面廣，科技水平高，犯罪情節(jié)復(fù)雜，電話詐騙無法利用指紋、人臉識別等主流技術(shù)進(jìn)行身份的識別，嫌疑人難以鎖定等特性，在社會層面持續(xù)肆意擴張。僅憑一方采取行動無法取得有效打擊成果，需要多方凝聚、上下游合力才能取得預(yù)期成效。

除了上游國家層面進(jìn)行緊鑼密鼓的打擊收網(wǎng)等行動之余，下游生態(tài)機構(gòu)的預(yù)警防范也需緊跟國家戰(zhàn)略發(fā)展的方針步伐。在日常生活中，社會機構(gòu)如何有效地自主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的系統(tǒng)防范升級，成為當(dāng)今社會日常居高不下的熱議話題。

聲紋識別高效落地，賦能反詐騙升級

為保證防詐騙工作高效落地，從社會機構(gòu)自身切入，企業(yè)可以聲紋識別技術(shù)為抓手，串聯(lián)相關(guān)生態(tài)領(lǐng)域，打造出智能化防詐閉環(huán)。所謂聲紋是用電聲學(xué)儀器顯示的攜帶言語信息的聲波頻譜，由于人體構(gòu)造的不同，每個人的聲紋圖譜具有獨特性和差異性。在網(wǎng)絡(luò)電信詐騙中，聲音的交流是無從隱藏的。且由于聲紋識別具有遠(yuǎn)程采集，無接觸識別等特性，可簡單通過電話進(jìn)行信息的采集，從而進(jìn)行身份識別對比，完成詐騙預(yù)防工作，實現(xiàn)寓認(rèn)證于無形。

作為全球領(lǐng)先的智能引擎平臺，快商通認(rèn)為這正是通過新科技的手段來賦能公安、金融、電信等多樣領(lǐng)域，遏制此類犯罪的多發(fā)、高發(fā)勢態(tài)。

快商通以聲紋反欺詐為切入點，基于聲紋采集、建庫、鑒定等實戰(zhàn)單點方向，構(gòu)建生態(tài)圈核心產(chǎn)品層，打造出電信反欺詐解決方案、金融信貸反欺詐解決方案、金融業(yè)務(wù)身份核驗解決方案。

為成為在語音聲紋領(lǐng)域更具競爭力的人工智能引擎平臺，，快商通還延伸出音頻指紋技術(shù)能力，在中國電信、中國移動等機構(gòu)落地高可用的網(wǎng)絡(luò)運營商不良信息治理解決方案，為中國運營商中的?提供反欺詐能力。

三大智能中臺支撐，推動數(shù)字化智能治理

快商通所推出的智能語音聲紋平臺，背靠三個智能中臺，智能對話平臺、知識應(yīng)用平臺和數(shù)據(jù)分析平臺，高效賦能社會機構(gòu)及政務(wù)部門構(gòu)建反詐能力，從而反哺建設(shè)高階平安中國。

首先，運用智能對話平臺KICP構(gòu)建數(shù)字智能化反詐能力，是保障高效反詐的基石。據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，定制化使用基于智能對話平臺（KICP）推出的智能反詐機器人，完成電信接待上的防詐騙升級。機器人得益于聲紋識別及語音識別技術(shù)，錄入過往詐騙記錄的聲紋進(jìn)行存儲。將疑似電話與之進(jìn)行比對，如檢測相符，機器人將自驅(qū)性地向潛在被騙群眾發(fā)布預(yù)警勸阻、提升反詐工作成效。

其次，在電信詐騙的搜索部分，可以借助知識應(yīng)用平臺（KAP）進(jìn)行范圍鎖定。平臺基于知識圖譜技術(shù)的應(yīng)用，有效進(jìn)行數(shù)據(jù)的智能化梳理及構(gòu)建，向部門提供清晰、直觀的關(guān)系分析及推理能力。部門據(jù)此可高效擴大網(wǎng)絡(luò)排查范圍，通過對現(xiàn)實生活軌跡和時空關(guān)聯(lián)開展比對碰撞和關(guān)系研究，從而精準(zhǔn)鎖定對象，助力有關(guān)部門提效。

同時，社會機構(gòu)在整體運營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)整理方面的提效，可以利用快商通的BI分析平臺（BIP）部分來進(jìn)行。例如政務(wù)部門，每日的案件處理數(shù)量和聲紋數(shù)據(jù)的整理是十分龐大的，傳統(tǒng)地進(jìn)行案件整理需要花費大量的人工成本和資源。

快商通數(shù)據(jù)分析平臺（BIP）通過全鏈路數(shù)據(jù)采集與整合，提供實時的聲紋數(shù)據(jù)犯罪監(jiān)測記錄同時可根據(jù)電信詐騙犯罪數(shù)據(jù)的記錄，統(tǒng)計出高頻對象所在的地區(qū)、年齡、性別等生成分析報表，啟到輔助和提升部門在下一步網(wǎng)絡(luò)電信防詐的戰(zhàn)略制定方向和數(shù)據(jù)分析效率。強有效地助力社會治安方面，帶來更健康安全的社會環(huán)境。

結(jié)語

實現(xiàn)全面平安社會的美好愿景并不容易達(dá)成，需要多方努力才能看到成效。貫徹構(gòu)建和諧中國社會的基礎(chǔ)同時，也需時刻秉著“以人民為中心”這一基礎(chǔ)信念。

快商通將持續(xù)對齊國家發(fā)展戰(zhàn)略方針，“用AI技術(shù)和產(chǎn)品解決３０億用戶的抱怨和困難，從而來成就客戶”是快商通一直所秉持的社會價值。。公司將通過自身與社會力量，不斷對企業(yè)自身進(jìn)行數(shù)字化產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)、賦能產(chǎn)業(yè)智能數(shù)字化，實現(xiàn)用AI的技術(shù)來賦能構(gòu)建更優(yōu)社會。

編輯：jq