流程智能運(yùn)營(yíng)之掌上明珠：提速60%，90天建店成為現(xiàn)實(shí)

前言

上海望繁信科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“望繁信”）與中國(guó)家具領(lǐng)導(dǎo)品牌——掌上明珠達(dá)成合作，為掌上明珠提供流程智能服務(wù)。掌上明珠是中國(guó)家具領(lǐng)導(dǎo)品牌，為客戶(hù)提供各種量身定制的高品質(zhì)家具服務(wù)，上至全屋定制，下至家具零售等。

望繁信的數(shù)字足跡使掌上明珠及其員工更清晰地了解真實(shí)的流程并作出相應(yīng)決策。觀看下方視頻，了解流程挖掘是如何提高掌上明珠的建店效率、發(fā)現(xiàn)流程瓶頸并提升建店速度及節(jié)約成本的。

01 數(shù)字足跡相當(dāng)于“批卷人”

本次，我們有幸與掌上明珠的IT負(fù)責(zé)人——張浩，面對(duì)面了解對(duì)數(shù)字足跡的使用感受及對(duì)流程智能的理解。張浩說(shuō)到數(shù)字足跡于掌上明珠而言，就像一個(gè)“批卷人”。掌上明珠自身的流程運(yùn)行情況是難以憑現(xiàn)有的工具去洞察的。而數(shù)字足跡能幫掌上明珠看到，現(xiàn)在的流程運(yùn)行能得“幾分”，被扣的“分?jǐn)?shù)”問(wèn)題在哪兒，解決這些問(wèn)題后“分?jǐn)?shù)”又提升了多少。

“批卷人”對(duì)于企業(yè)的價(jià)值就在于，能清晰地幫企業(yè)定位現(xiàn)在所處的階段，復(fù)盤(pán)上一階段的過(guò)失，并有針對(duì)性地為下一階段升級(jí)提供決策依據(jù)。少走彎路對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是在節(jié)約成本。

02 “透明化”對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要

望繁信的數(shù)字足跡本次首要運(yùn)用在掌上明珠的建店流程中。作為掌上明珠流程地圖的起點(diǎn)，這條流程的重要和龐雜程度不言而喻。越是復(fù)雜的流程，涉及到的部門(mén)及人員配置就越多，越容易出現(xiàn)各方力量的博弈。

數(shù)字足跡使這條流程變得完全透明，并且通過(guò)流程圖可視化地展現(xiàn)出來(lái)。不僅能夠清晰地看到流程究竟“卡”在了哪里，也能作為一個(gè)切實(shí)可靠的依據(jù)供掌上明珠和經(jīng)銷(xiāo)商談判，并指導(dǎo)下一步工作有序進(jìn)行。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，有了數(shù)字足跡的幫助，建店流程可以整個(gè)提升60%，90天讓一家店從無(wú)到有不再只是紙上談兵。

03 卓越運(yùn)營(yíng)，企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路

掌上明珠的張浩在對(duì)話之末談及對(duì)流程智能的理解，他認(rèn)為流程智能無(wú)疑是助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)的有效工具?，F(xiàn)階段很多企業(yè)還在探索自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用不足，更談不上卓越運(yùn)營(yíng)。卓越運(yùn)營(yíng)，意味著全流程智能監(jiān)控、自動(dòng)化7×24監(jiān)督、多視角分析與報(bào)警等全面的數(shù)字化、智能化與自動(dòng)化。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要數(shù)字足跡這樣的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的卓越運(yùn)營(yíng)。流程智能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)成為一種必需品。

編輯：fqj