智能電視是怎樣從萬眾期待發(fā)展到被用戶吐槽的？

電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/黃山明）前不久，電子發(fā)燒友網(wǎng)發(fā)布了一篇《智能電視為何要設(shè)計(jì)的如此難用？》，引起了許多觀眾的熱烈反饋，甚至如今的智能電視在不少用戶的家中成為了一件裝飾品，基本上只是買回來擺著，開機(jī)的時(shí)間越來越短，主要原因當(dāng)然是智能電視的用戶體驗(yàn)過低所致，但智能電視為何會變成如今這樣呢？

智能電視到底有多難用，有網(wǎng)友反饋，他每天都要幫助誤操作遙控器的岳母將電視調(diào)回正常播放狀態(tài)。最后不得已，只能把所有的按鍵人為去除，只留下了開機(jī)、音量及頻道調(diào)節(jié)按鍵，減少了許多的麻煩。

圖源：爪機(jī)拍天下

以此來看，智能電視不僅不會為消費(fèi)者帶來便捷的使用體驗(yàn)，更多時(shí)候還成為一種麻煩，尤其是那復(fù)雜的操作，以及非人性化的操作系統(tǒng)。

但是要知道，在智能電視發(fā)布之初，消費(fèi)者對智能電視可是充滿著期待，而在智能電視發(fā)布之初，沒有那么多廣告，對于消費(fèi)者的使用體驗(yàn)也非常友好。

世界上第一臺機(jī)械電視

1925年，英國發(fā)明家貝爾德發(fā)明了世界第一臺機(jī)械電視以來，電視技術(shù)經(jīng)歷了電子電視、黑白電視、彩電、液晶電視，到如今的智能電視，電視機(jī)技術(shù)已經(jīng)走過了近百年的歷史。

而智能電視真正大規(guī)模走入市場，是在2011年，距今已有11年的歷史，那么就讓我們回顧下11年前消費(fèi)者對于智能電視又是如何評價(jià)的呢？

先看優(yōu)點(diǎn)，在智能電視剛被推出之時(shí)，便能夠?qū)崿F(xiàn)電視、網(wǎng)絡(luò)和程序之間的跨平臺搜索，并且也聚合了如IP電視、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞等應(yīng)用服務(wù)。

同時(shí)，智能電視也成為繼計(jì)算機(jī)、手機(jī)之后的第三種信息訪問終端，用戶可以隨時(shí)訪問自己需要的信息?？梢钥闯?，智能電視的定位在于家庭娛樂中心，并且也將其作為用戶除計(jì)算機(jī)、手機(jī)之外的第三個互聯(lián)網(wǎng)入口，這些定義至今也未曾改變。

再來看看缺點(diǎn)，由于智能電視系統(tǒng)大多基于Android開發(fā)，因此想要在電視平臺上應(yīng)用Android需要進(jìn)行移植；同時(shí)，智能電視上的許多復(fù)雜操作項(xiàng)目并不是僅憑一個老舊的電視遙控器就能夠?qū)崿F(xiàn)的；此外，智能電視的應(yīng)用商店所能夠下載的應(yīng)用程序太少。

如今來看，Android移植與應(yīng)用商店程序少的問題已經(jīng)得到了解決，并且智能電視的遙控器問題還未得到改善，不少電視遙控器設(shè)計(jì)依舊復(fù)雜。主要是因?yàn)橹悄茈娨暤侥壳盀橹梗诓僮饕?guī)范上并沒有出具一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

圖源：海信

那么為何智能電視如今的廣告越來越多了，越來越難用了呢？想要明白這一點(diǎn)，就需要理解企業(yè)與用戶對于智能電視的不同定義。

對于企業(yè)而言，是希望智能電視作為家庭的娛樂中心，用戶通過電視來連接網(wǎng)絡(luò)，而企業(yè)通過電視為用戶提供服務(wù)，還可以在提供服務(wù)的同時(shí)收取廣告商的費(fèi)用，重點(diǎn)在于服務(wù)。

對于用戶而言，更希望將智能電視作為一個能夠更好看電視節(jié)目的設(shè)備，可以在觀看直播之余，體驗(yàn)到更多豐富的功能，但這些功能不能喧賓奪主，最重要的還是要方便快捷的看電視節(jié)目，重點(diǎn)在于“看”電視。

發(fā)現(xiàn)了沒有，智能電視的發(fā)展思路其實(shí)與智能手機(jī)非常類似，不過智能手機(jī)成功了，而智能電視卻遭到了用戶的反感。

智能手機(jī)之所以成功，原因在于其便攜性，并且用戶不可能每時(shí)每刻都在打電話。而智能電視基本只能放在家中，用戶對其最大的需求就是看電視。用發(fā)展智能手機(jī)的思路，來發(fā)展智能電視，自然會產(chǎn)生兩種截然不同的發(fā)展情況。

更重要的是，由于廠商將智能電視作為服務(wù)推廣的一個工具，因此更快地?fù)屨际袌?，成為首要目?biāo)，如何搶占市場，降價(jià)成了首選。

這也是為何如今的智能電視越來越便宜的原因，從成本上來看，許多廠商出售智能電視其實(shí)是不賺錢，甚至略微虧損的，他們希望通過低價(jià)出售這些設(shè)備來盡快地?fù)屨加脩舻募彝蕵分行牡奈恢谩?br />
并且，一旦購買了電視產(chǎn)品，很多用戶都會長期使用，輕易不會更換，這種特點(diǎn)更是讓電視廠商們決心盡快搶占市場的理由。

公開數(shù)據(jù)顯示，2017-2020年我國智能家電主要產(chǎn)品中，滲透率最大的是智能電視，2020年，中國智能電視滲透率已達(dá)到67.5%。一方面說明低價(jià)策略讓智能電視滲透率大增，另一方面也意味著國內(nèi)的智能電視市場發(fā)展開始放緩，未來的空間已經(jīng)不大。

此前已經(jīng)提到過，在2016年，中國電視開機(jī)率達(dá)到了70%，但到了2021年時(shí)，電視的開機(jī)率已經(jīng)下降至27.7%，滲透率越來越高的情況下，開機(jī)率卻越來越低。

而企業(yè)需要將自己在硬件上貼出去的成本盡快收回來，因此只能加大廣告的投入，廣告的增多，又會導(dǎo)致用戶的厭惡，開機(jī)率下降，而開機(jī)率下降又會讓企業(yè)增加廣告的投放，來彌補(bǔ)營收的下滑，從而陷入惡性循環(huán)。

所以，為什么智能電視廣告越來越多，消費(fèi)者越來越不愛用呢，從一開始的發(fā)展思路就走錯了。用戶需要的不過是一個真正方便他們觀看電視節(jié)目的設(shè)備而已，而不是一臺用來賣廣告的電子產(chǎn)品。

在智能電視滲透率越來越高，開機(jī)率越來越低的現(xiàn)在，推出一臺專注于服務(wù)消費(fèi)者的智能電視，或許才是企業(yè)的破局之道。