荷蘭商業(yè)街引入普渡科技配送迎賓機器人 開辟全新營銷和服務模式

隨著居民消費結構、消費模式的改變，線下零售業(yè)也紛紛借助大數(shù)據(jù)和人工智能等技術來實現(xiàn)數(shù)字化和智慧化運營，以最大程度地優(yōu)化顧客的消費體驗。近日，位于荷蘭鹿特丹Binnenwegplein商業(yè)街的萬得城電器創(chuàng)新地引入了普渡科技旗下的配送迎賓機器人“葫蘆”?！昂J”在萬得城電器商城中承擔著自動巡航、品牌信息宣傳、攬客拉新、門店指引等職責，為商城開辟了全新的營銷和服務模式。

“葫蘆”專為餐廳、商超等不規(guī)則、高動態(tài)場景打造。走進萬得城，顧客可以看到“葫蘆”裝載著當前最新的電子產(chǎn)品平穩(wěn)自如穿梭在來往人群中，歡迎著每位顧客的到來。巡航過程中，擁有靚麗外形的“葫蘆”本已足夠搶眼，當它機身中部的超大廣告屏上輪番播放著各大電子品牌的宣傳廣告時，則直接將吸睛指數(shù)拉滿！這科技感十足的推廣方式，對現(xiàn)場不少電子產(chǎn)品達人有著絕對的吸引力。

比起派發(fā)宣傳資料、員工介紹等傳統(tǒng)推介方式，“葫蘆”廣告屏和智能語音推廣觸達更高效、營銷更精準、性價比更高。現(xiàn)場顧客反饋說，機器人攬客新意十足，他們帶著獵奇心理與“葫蘆”進行語音交互，“葫蘆”十分聰明而有趣。顧客可以通過“葫蘆”了解到華為、小米、蘋果、OPPO等各個品牌的最新產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動，進而被吸引至相應門店，“葫蘆”盡顯營銷大師風采。

商城還在“葫蘆”的后臺設置了門店指引功能，這一功能獲得了商城經(jīng)理的大加贊許。經(jīng)理說道：“當顧客找不到門店的位置時，即使店里騰不出人手去接待，在‘葫蘆’的幫助下，顧客也能快速精準地找到門店?！焙翢o疑問，“葫蘆”的到來，幫助商城緩解了客流高峰期員工人手不足的問題，讓員工有更多精力處理顧客關于電子產(chǎn)品的更深層次的消費訴求。

“葫蘆”新穎的廣告方式、俏皮的語音互動，以及智能的指引模式讓來到萬得城的顧客體驗感和滿意度實現(xiàn)了質的提升，帶動了各門店的消費人氣。此外，其“多面手”的服務能力也在重構萬得城電器商場中人、貨、場、服務的智慧消費業(yè)態(tài)，推動萬得城在智能化發(fā)展之路邁出堅實一步。

數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，作為實體消費的重要陣地，越來越多的商場開啟數(shù)字化、智能化轉型，以期激發(fā)增長新動能。普渡科技將憑借自身產(chǎn)品優(yōu)勢和技術實力，幫助以零售業(yè)為代表的實體行業(yè)重塑核心競爭力，用科技賦能實體經(jīng)濟煥新發(fā)展。