從馬斯洛需求來(lái)看智能家居的下一個(gè)爆點(diǎn)

電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/黃山明）在《史記·管晏列傳》中有一句名言，“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，隨著普通用戶日常生活需求被滿足。越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始不滿足產(chǎn)品僅僅只能提供的工具屬性，希望能有更多的功能來(lái)滿足自己的額外需求，甚至精神需求。智能家居的出現(xiàn)很好地填補(bǔ)了這一點(diǎn)，但發(fā)展至今，市場(chǎng)似乎又陷入了一個(gè)瓶頸期，那么如何打破瓶頸，智能家居行業(yè)如何走下去，成為一個(gè)重要問(wèn)題。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，中國(guó)智能家居滲透率僅為4.9%，而美國(guó)達(dá)到32%，到了2021，智能家居的滲透率也不到10%。為了進(jìn)一步提升智能家居的滲透率，許多廠商在不斷思考如何解決這一問(wèn)題。比如越來(lái)越多的廠商開(kāi)始從單品智能走向全屋智能，但這只是大的方向，并且很多消費(fèi)者希望能夠購(gòu)買(mǎi)不同品牌的智能家居單品，也能夠?qū)崿F(xiàn)全屋智能功能，不過(guò)暫時(shí)較難實(shí)現(xiàn)。

從馬斯洛需求看智能家居的升級(jí)點(diǎn)

1943年，美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛提出了人們需要?jiǎng)恿?shí)現(xiàn)某些需要，有些需求優(yōu)先于其他需求。而這一結(jié)論后續(xù)演變成了馬斯洛需求層次理論，即人的需求可以分為五個(gè)層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，當(dāng)人們實(shí)現(xiàn)了低層次的需求后，才會(huì)追求高層次的需求。

以智能家居為例，家居產(chǎn)品很顯然是在人們解決生理需求后，實(shí)現(xiàn)安全需求的產(chǎn)品，如門(mén)鎖、煙霧報(bào)警器等，而智能家居則在此基礎(chǔ)上賦予了用戶產(chǎn)品的歸屬感。

圖源：Aqara

比如智能門(mén)鎖只有使用用戶的密碼或者生物信息才可以解鎖，一定程度上可以認(rèn)為這個(gè)門(mén)鎖就是用戶所屬。而傳統(tǒng)的門(mén)鎖依靠鑰匙來(lái)解決開(kāi)關(guān)的問(wèn)題，這種歸屬感顯然沒(méi)有用戶自己的生物信息來(lái)得那么強(qiáng)烈。

再比如現(xiàn)今的智能語(yǔ)音助手，有些已經(jīng)加上了聲紋識(shí)別技術(shù)，只有用戶的聲音能夠進(jìn)行指令輸出，而其他人的雜音不會(huì)對(duì)其進(jìn)行干擾，該技術(shù)顯然也解決了歸屬感的問(wèn)題。

同時(shí)許多智能可穿戴設(shè)備，或者智能安防攝像頭的出現(xiàn)，可以讓用戶實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)家中的老人、小孩的身體狀況，如果有意外情況發(fā)生，可以及時(shí)報(bào)警。讓用戶即便遠(yuǎn)離家人，也能做到實(shí)時(shí)關(guān)心，這也體現(xiàn)了“愛(ài)”的屬性。

但問(wèn)題來(lái)了，為何如今中國(guó)智能家居的滲透率一直維持在低位，許多消費(fèi)者仍然對(duì)這些產(chǎn)品不感興趣。原因可能在于智能家居還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“尊重”的需求。

“尊重”或成為智能家居下一步發(fā)展方向

雖說(shuō)商業(yè)環(huán)境最好在商言商，智能家居產(chǎn)品自然也是如此，許多廠商建立了完善的生態(tài)，自然不希望自己的產(chǎn)品反而進(jìn)入別人的生態(tài)中為其做了嫁衣。商業(yè)行為可以理解，但這未免對(duì)于普通消費(fèi)者而言不太“尊重”，因?yàn)檫@變相限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

如果想要好的產(chǎn)品，就只能忍受無(wú)法互聯(lián)互通的問(wèn)題，如果想要全屋智能，就只能忍受該品牌的某些產(chǎn)品不那么好，或者價(jià)格沒(méi)有那么實(shí)惠。

因此，Matter的出現(xiàn)，才會(huì)讓智能家居行業(yè)掀起如此大的波瀾。只要支持Matter協(xié)議，不論是何種品牌的智能家居產(chǎn)品，都能夠?qū)崿F(xiàn)相互連接。

更重要的是Matter解決了用戶數(shù)據(jù)本地化的問(wèn)題，Matter為生態(tài)平臺(tái)和設(shè)備制造商提供了一種新的通用語(yǔ)言，可以在本地網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的對(duì)話。即使出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況，智能設(shè)備仍然能正常工作，提升了用戶對(duì)智能家居的使用體驗(yàn)感。并且沒(méi)有了云端計(jì)算的過(guò)程，減少了延遲的同時(shí)，來(lái)提高了數(shù)據(jù)安全性。

要知道近期接觸的許多智能家居相關(guān)設(shè)備廠商，大多都在建設(shè)自己的云端，希望能夠?qū)⒂脩舻臄?shù)據(jù)放在自己的云服務(wù)器中。但對(duì)于用戶而言，將自己的關(guān)鍵信息存放于廠家的云端中，是否會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或者濫用等問(wèn)題，而這些疑慮也將影響到智能家居產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

有報(bào)告顯示，幾乎超過(guò)50%的消費(fèi)者，在采購(gòu)智能家居時(shí)，第一考慮的原因便是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，如今Matter的出現(xiàn)可以在一定程度上保證數(shù)據(jù)安全。

此外，也可以換一種思路，既然用戶擔(dān)憂數(shù)據(jù)安全，那么是否可以設(shè)置智能家居只采集到目前數(shù)據(jù)，物理上無(wú)法采集到更多數(shù)據(jù)，這將數(shù)據(jù)天然就是脫敏的。

比如為防止家中老人出現(xiàn)意外情況，為其安裝了安防攝像頭，但由于攝像頭采用的是圖像傳輸，因此存在許多不必要的數(shù)據(jù)，對(duì)于老人家而言，也不希望自己的生活天天暴露在監(jiān)控之下。

那么通過(guò)毫米波雷達(dá)的方式，來(lái)進(jìn)行檢測(cè)就很合適了。一方面毫米波雷達(dá)在畫(huà)面顯示上只是一團(tuán)模糊的影子，并不顯示人體樣貌，并且毫米波雷達(dá)還能夠檢測(cè)人體動(dòng)作與呼吸頻率，不僅解決了隱私的問(wèn)題，同時(shí)還監(jiān)測(cè)到了人是否摔倒等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，一舉多得。

小結(jié)

對(duì)于消費(fèi)者而言，智能家居目前滿足了馬斯洛需求層次的第三層，而想要達(dá)到更高的層次，實(shí)現(xiàn)智能家居對(duì)人“尊重”的需求，還需要廠商自己去思考?；蛟S，智能家居的下一個(gè)爆點(diǎn)，就在于用戶隱私需求的推動(dòng)，以及本地化全屋智能的實(shí)現(xiàn)上了。