FAE是否遠(yuǎn)離技術(shù)了？

前幾天，在瀏覽知乎的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的話題《FAE有什么發(fā)展前景嗎？》，被瀏覽次數(shù)接近九萬(wàn)次。

我總結(jié)了一下題主的提問(wèn)：FAE是否遠(yuǎn)離技術(shù)了？未來(lái)是否有發(fā)展前景？

FAE是英文Field Application Engineer，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師的簡(jiǎn)稱。很多人一聽(tīng)到FAE，第一印象就是個(gè)做技術(shù)支持的，不是研發(fā)，感覺(jué)學(xué)不到啥技術(shù)，沒(méi)啥前途。

但其實(shí)這是很多人對(duì)FAE這個(gè)崗位的誤解、偏見(jiàn)。

其實(shí)不然，芯片公司的FAE和一般的硬件產(chǎn)品公司技術(shù)支持有很大的不同，一個(gè)硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)一般就幾頁(yè)，一個(gè)MCU的datasheet少則也得有幾百頁(yè)，而且還是全英文的，僅從這點(diǎn)你就能感受到兩者的不同。

FAE是否遠(yuǎn)離技術(shù)了？

FAE是介于客戶研發(fā)部和自己公司研發(fā)部之間的橋梁，他們比客戶的工程師要更懂技術(shù)，但是沒(méi)有自己公司的研發(fā)工程師懂。自己公司的研發(fā)工程師雖然技術(shù)很厲害，但是畢竟遠(yuǎn)離產(chǎn)品使用第一線，有時(shí)候是閉門造車，就不如FAE懂客戶具體使用場(chǎng)景了。 FAE的工作職責(zé)一般包括三部分內(nèi)容：

提供技術(shù)支持，解答疑問(wèn)；

解決客戶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的bug（自己解決或者協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)解決）；

開(kāi)發(fā)客制化的需求（自己開(kāi)發(fā)或者協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)開(kāi)發(fā)）。

一般客戶遇到技術(shù)問(wèn)題，就直接找FAE過(guò)來(lái)支援，F(xiàn)AE先排查是不是自己公司產(chǎn)品的問(wèn)題，很多時(shí)候并不是產(chǎn)品的問(wèn)題，而是愚蠢的客戶自己不按規(guī)范瞎搞，這時(shí)候就要培訓(xùn)一下客戶。如果真是產(chǎn)品有問(wèn)題，能搞定自己當(dāng)場(chǎng)搞定，搞不定的回來(lái)找自己公司的研發(fā)部處理，所以FAE也不需要是技術(shù)高手，只要懂個(gè)大概，判斷問(wèn)題出在哪里就行了。

幾乎全世界所有的芯片公司都有數(shù)量龐大的FAE團(tuán)隊(duì)，但可能名字有些許差別。比如高通、英偉達(dá)的叫CE（Customer Engineer），TI的叫AE（Application Engineer），聯(lián)發(fā)科和很多臺(tái)系芯片廠也大多叫AE，大陸的芯片廠商基本叫FAE或者技術(shù)支持。這里除了TI的AE需要背銷售業(yè)績(jī)之外，其他廠的FAE屬于技術(shù)部門，不需要背銷售業(yè)績(jī)。

因?yàn)槟愕男酒平o客戶，而芯片這么高精尖的產(chǎn)品，并不是你隨隨便便看個(gè)說(shuō)明書(shū)就會(huì)用的。

而且，因?yàn)樾酒@個(gè)領(lǐng)域技術(shù)門檻實(shí)在太高，封裝程度太高，客戶都是拿來(lái)主義，但是具體的技術(shù)細(xì)節(jié)是不清楚的，遇到問(wèn)題自己一點(diǎn)沒(méi)辦法沒(méi)有，只能求助原廠的FAE。所以，只要是芯片公司，F(xiàn)AE團(tuán)隊(duì)是必不可少的。

芯片的應(yīng)用情況千般萬(wàn)化，原廠一開(kāi)始也無(wú)法預(yù)測(cè)每個(gè)客戶到底是怎么應(yīng)用的，只能先做出公版的驅(qū)動(dòng)，客戶用的時(shí)候如果出現(xiàn)bug，由FAE反饋回來(lái)，然后再來(lái)優(yōu)化。像小米、VIVO、OPPO、三星、蘋果等大廠如果使用用高通的芯片，高通一定是會(huì)派專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持并優(yōu)化的。而山寨機(jī)就算也用高通的芯片，但得不到原廠支持，就會(huì)有很多bug。

FAE工程師可以做哪些經(jīng)驗(yàn)積累？

知乎答主@藍(lán)寶王 表示FAE工程師的技術(shù)雖然比不上芯片公司研發(fā)，但一定比終端公司的“研發(fā)”強(qiáng)。

1.相對(duì)于終端客戶的研發(fā)工程師，芯片原廠的FAE能接觸到更多的核心技術(shù)。

以手機(jī)上的指紋模塊或者藍(lán)牙模塊為例，手機(jī)廠的人只能接觸到Android和Linux的這層的開(kāi)源代碼，核心的部分都被芯片廠so庫(kù)封裝起來(lái)了。而芯片廠的FAE可以看到so庫(kù)的代碼，還可以看到芯片內(nèi)部的firmware代碼。另外，手機(jī)廠作為甲方，有些需求明明可以自己做的，也會(huì)依賴于芯片廠去實(shí)現(xiàn)。還有，新技術(shù)也由芯片廠推動(dòng)研發(fā)的，F(xiàn)AE也是率先接觸，然后再推給手機(jī)廠的工程師，比如藍(lán)牙5.0，超聲波指紋識(shí)別。

2.相對(duì)于芯片公司內(nèi)部的研發(fā)工程師，F(xiàn)AE的技術(shù)領(lǐng)域和知識(shí)面更廣。

在芯片公司內(nèi)部，研發(fā)往往都是負(fù)責(zé)一塊很細(xì)的領(lǐng)域，不可否認(rèn)他們?cè)谶@個(gè)細(xì)分領(lǐng)域是專家，但超出自己領(lǐng)域的技術(shù)就不懂。以藍(lán)牙為例，有專門負(fù)責(zé)藍(lán)牙音頻A2DP協(xié)議的，有專門負(fù)責(zé)低功耗BLE協(xié)議的，有專門負(fù)責(zé)藍(lán)牙通話SCO協(xié)議的。而作為一個(gè)藍(lán)牙FAE，基本上這些協(xié)議全部都要接觸，因?yàn)樵诳蛻舳?，基本什么?wèn)題會(huì)報(bào)，什么問(wèn)題都要處理。而如果向一個(gè)A2DP研發(fā)請(qǐng)教關(guān)于BLE協(xié)議的問(wèn)題，大概率是回答不了。據(jù)說(shuō)華為廠有研發(fā)五年內(nèi)一直在搞I2C協(xié)議，個(gè)人覺(jué)得這個(gè)也太窄了。

3. FAE能積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)這東西，真的不是花錢就能買到的，也不是多看幾本書(shū)就能學(xué)到的，全靠實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累。有些問(wèn)題，你沒(méi)遇到過(guò)就是沒(méi)遇到過(guò)，不管你再天資聰穎，學(xué)富五車，哈佛耶魯全球TOP10渣碩畢業(yè)也沒(méi)用。FAE支持眾多客戶，眾多項(xiàng)目，所謂林子大了，什么鳥(niǎo)都有，什么客戶都有，你的客戶會(huì)報(bào)各種各樣的問(wèn)題以增加你的見(jiàn)識(shí)，豐富你的經(jīng)驗(yàn)。這就跟醫(yī)生治病一樣，經(jīng)驗(yàn)越豐富，醫(yī)術(shù)越高。

4. FAE能積累更豐富的人脈

跟研發(fā)天天待在辦公室不出門，不直接接觸客戶不同，F(xiàn)AE需要接觸不同的客戶，經(jīng)常出去出差，拓展更大的圈子，或許哪天改變你命運(yùn)的機(jī)會(huì)就來(lái)了。另外，F(xiàn)AE也更容易創(chuàng)業(yè)。

所以，從職業(yè)生涯的角度來(lái)看，一個(gè)當(dāng)過(guò)原廠FAE的人去終端產(chǎn)品廠一般會(huì)很吃香。君不見(jiàn)，oppo/vivo有多少工程師來(lái)自MTK。

從辯證的角度來(lái)看，以上種種付出的代價(jià)就是犧牲技術(shù)的深度。在有限的生命內(nèi)，技術(shù)的深度和廣度是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾，有深度沒(méi)廣度在職業(yè)選擇時(shí)未必見(jiàn)得有多好。

很多人，尤其是應(yīng)屆生找工作的時(shí)候，十分頑固地一定要做研發(fā)，一看到技術(shù)支持就打退堂鼓。其實(shí)，研發(fā)也要區(qū)分是哪里的研發(fā)，技術(shù)支持也要區(qū)分是哪里的技術(shù)支持。單從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，芯片原廠FAE的技術(shù)能雖然弱于芯片原廠的研發(fā)，但肯定要強(qiáng)于終端公司的研發(fā)。

FAE未來(lái)如何發(fā)展？

知乎答主@史蒂芬 表示，根據(jù)他觀察，有三個(gè)方向。

第一個(gè)方向是在各大半導(dǎo)體公司反復(fù)橫跳，雖然具備芯片制造能力的公司屈指可數(shù)，但是全世界IC設(shè)計(jì)的公司（fabless無(wú)晶圓廠）成千上萬(wàn)，F(xiàn)AE就算是一年跳一次槽這輩子也跳不完。別一提芯片就只知道英特爾和高通，還有德州儀器、美光、博通、英飛凌、恩智浦、意法、安華高、飛思卡爾等等巨擘，就更別提每年新涌現(xiàn)的無(wú)數(shù)IC設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)公司，如AerNos，AIStorm、Nuvia、OnScale、Wiliot等等。

總之，F(xiàn)AE們的選擇太多，薪水普遍很高，根本不擔(dān)心找不到工作，40多歲依然還在做FAE的也不少，這是常態(tài)，舉幾個(gè)例子。

第二個(gè)方向是轉(zhuǎn)去做銷售。因?yàn)镕AE和客戶接觸很多，溝通能力也非常強(qiáng)，轉(zhuǎn)去做銷售沒(méi)有任何問(wèn)題。這一行的銷售都是大客戶銷售，并不需要應(yīng)酬和潛規(guī)則客戶，只要和客戶溝通報(bào)價(jià)、交期和合同的事情即可，做起來(lái)也不難，壓力也不大，收入要比FAE高很多，屬于錢多事少的崗位。

第三個(gè)方向是轉(zhuǎn)去做產(chǎn)品經(jīng)理。由于常年在第一線和客戶的實(shí)際應(yīng)用打交道，最能聽(tīng)見(jiàn)客戶的聲音，最知道客戶最想要什么，對(duì)市場(chǎng)需求是最了解的，積累一定的經(jīng)驗(yàn)做產(chǎn)品經(jīng)理也是水到渠成的事情。

審核編輯 ：李倩