物聯(lián)網(wǎng)的易用性挑戰(zhàn)

真正發(fā)展物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 需要什么？答案是復(fù)雜且多方面的，我們必須考慮以下幾個方面：

成本

使用方便

互操作性

面向未來

安全

在第 1 部分中，我以連接的 LED 燈泡為例解決了消費者物聯(lián)網(wǎng)成本的問題，并引用了摩爾定律、片上集成系統(tǒng) （SoC） 和規(guī)模經(jīng)濟等因素，確定目前的連接產(chǎn)品在早期采用者的推動下，普通家庭用戶將越來越負擔(dān)得起?，F(xiàn)在，我將話題轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的下一個重大挑戰(zhàn)：易用性。

易用性是一個廣泛的話題，對于連接的設(shè)備來說通常是個問題。我們不打算連接家中的所有設(shè)備，并且需要新的家庭 IT 專家來保持設(shè)備和系統(tǒng)運行。通常，在我們急于增加連接性的過程中，我們針對的是愿意在使用和管理連接設(shè)備時承受一定程度的痛苦和痛苦的早期采用者。隨著更廣泛的市場認為連接設(shè)備太難使用，這種早期采用者的體驗會減慢采用速度。

從消費市場的易用性角度來看，讓我們涵蓋以下特定領(lǐng)域：

消費者對設(shè)備可靠性的期望

易于添加和刪除設(shè)備（包括更換它們）

輕松配對設(shè)備并改變最終用戶行為

操作期間的設(shè)備響應(yīng)性

這是一個相當(dāng)多的列表，所以讓我們深入每個主題，看看我們在用例或市場中看到的一些簡單的東西。

1、設(shè)備可靠性——這是最難解決的問題之一，但解決起來似乎很簡單。我們通常對手機連接中斷或與我們的設(shè)備的 Wi-Fi 連接不佳感到麻木。我們接受這種設(shè)備行為并改變我們自己的行為（通過移動以獲得更好的連接性）以適應(yīng)。我們家中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無法移動以建立更好的連接。當(dāng)電燈開關(guān)打開和關(guān)閉時，消費者對燈泡行為的期望相當(dāng)簡單——它必須每次都能工作。恒溫器必須每天工作一整天。這似乎很基本，但在嘗試添加連接性時不能忽視可靠性。

2、設(shè)備在運行期間的響應(yīng)能力——照明提供了設(shè)備響應(yīng)能力的最佳指標(biāo)。如果燈在約 100 毫秒內(nèi)沒有改變狀態(tài)，那么最終用戶將再次切換開關(guān)。對于那些通過云界面進行設(shè)備控制的人來說，這是一個陷阱，導(dǎo)致當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)速度較慢（或者如果它關(guān)閉時沒有響應(yīng)）時從切換到燈泡的時間延遲增加。人際互動的明顯時間滯后往往會導(dǎo)致客戶退貨或投訴。

3、添加設(shè)備——我的簡單問題是，今天你家里有多少人可以更換燈泡？這聽起來微不足道，但如果你的媽媽在沒有“IT 幫助”的情況下不能再更換燈泡會怎樣？今天的新 LED 燈泡壽命更長，因此我們更換它們的頻率較低，但與通常在技術(shù)上非常熟練的早期采用者和可能不熟悉的更廣泛市場之間存在很大差異。我們現(xiàn)在聽說最終用戶掙扎了一個小時，試圖讓連接的燈泡與他們的網(wǎng)關(guān)配對。如果在連接設(shè)備的設(shè)計中沒有解決這一易用性挑戰(zhàn)，那么物聯(lián)網(wǎng)市場將受到限制。

4、配對設(shè)備和改變行為——當(dāng)我今天安裝一個傳統(tǒng)燈泡時，它的工作原理沒有太多疑問（例如，原位的硬接線開關(guān)仍然控制著燈）。通過連接的設(shè)備，我現(xiàn)在可以將其與不同的開關(guān)配對，將設(shè)備組合在一起，將我的燈的行為與其他輸入（如運動傳感器或門鎖）相關(guān)聯(lián)，或者將照明設(shè)置為與時間相關(guān)的行為。這一切聽起來都很棒，但它通過稱為“if this then that”（IFTTT）的界面開辟了全新的用戶控制范圍。這是更廣泛的市場用戶和樂于討論不同 IFTTT 界面和向?qū)У脑缙诓捎谜咧g存在巨大差異的另一個領(lǐng)域。

審核編輯：郭婷