瑞為智慧問(wèn)詢方案為機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景服務(wù)

機(jī)場(chǎng)大、航班多、登機(jī)口多，用靜態(tài)航顯幫助旅客找路，需要部署點(diǎn)位足夠多才能覆蓋，導(dǎo)致建設(shè)成本偏高

離港、進(jìn)港同一時(shí)間，陡然激增的問(wèn)詢需求，原本航顯不夠用，只能臨時(shí)調(diào)度人力

候機(jī)時(shí)，旅客怕誤機(jī)/迷路不敢動(dòng)，如何才能有效為商業(yè)引流，推動(dòng)機(jī)場(chǎng)的非航收入？

現(xiàn)在這些問(wèn)題可以交給瑞為智慧問(wèn)詢方案來(lái)解決

作為AI領(lǐng)軍企業(yè)—瑞為技術(shù)深耕機(jī)場(chǎng)多年，通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的視覺(jué)感知、數(shù)字空間等AI技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢新方向，推出全新“智慧問(wèn)詢”服務(wù)模式，為旅客提供全新、精準(zhǔn)、友好的航站樓問(wèn)詢、導(dǎo)航體驗(yàn)，為機(jī)場(chǎng)提供更易部署、更高效益的解決方案以及更豐富的智慧機(jī)場(chǎng)應(yīng)用，并為機(jī)場(chǎng)提升非航收入打造不可或缺的智能底座。該方案已在杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)T4航站樓落地應(yīng)用。

動(dòng)靜分明，全場(chǎng)景服務(wù)

近年來(lái)，機(jī)場(chǎng)相繼上線集成航站樓室內(nèi)GIS地圖的智慧航顯屏，但只能固定在某個(gè)區(qū)域，旅客需要主動(dòng)去找尋，查詢的路線常需要手機(jī)拍一拍來(lái)幫助記憶，但是具體到達(dá)還需要多久時(shí)間，不清楚。瑞為認(rèn)為，高可用的智慧問(wèn)詢，必須是具備安全、靈活的特點(diǎn)，讓旅客好用、放心用，讓機(jī)場(chǎng)減少部署、高利用率。

動(dòng)靜結(jié)合才是王道瑞為智慧問(wèn)詢方案以AI算法模型與應(yīng)用技術(shù)工程化為支撐，將已有的一動(dòng)一靜兩大終端—“移動(dòng)服務(wù)機(jī)器人‘曉瑞’+固定智慧問(wèn)詢終端‘靈悉’”全新開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜兩結(jié)合，賦能機(jī)場(chǎng)更豐富的旅客服務(wù)、商業(yè)應(yīng)用。固定問(wèn)詢終端“靈悉”不僅可查詢相關(guān)航站樓信息，更可以一鍵點(diǎn)擊【立即召喚】，便可召喚附近空閑的“曉瑞”上門服務(wù)。在這過(guò)程中，旅客可實(shí)時(shí)查看“曉瑞”動(dòng)態(tài)位置。而在被召喚過(guò)程中，“曉瑞”將自動(dòng)鎖定，直奔召喚人提供專屬服務(wù)。

移動(dòng)、固定問(wèn)詢模式自由切換

當(dāng)?shù)竭_(dá)和出發(fā)同時(shí)共同某個(gè)登機(jī)口，人流陡然激增，這邊想要查詢行李提取處、市內(nèi)交通，那邊想查附近餐廳。而當(dāng)前固定航顯人多“僧”少，不夠用，不遠(yuǎn)處不順路的航顯卻無(wú)人問(wèn)津。瑞為智慧問(wèn)詢方案充分考慮到這個(gè)問(wèn)題，讓已有設(shè)備都“動(dòng)”起來(lái)，靈活調(diào)度，互為支撐。方案無(wú)縫對(duì)接機(jī)場(chǎng)旅服系統(tǒng)、智能客服等系統(tǒng)，能迅速收集設(shè)備所在空間客流、場(chǎng)景熱點(diǎn)問(wèn)詢等需求，根據(jù)機(jī)場(chǎng)不同時(shí)段、不同季節(jié)航班、節(jié)假日高峰和早晚班高峰的實(shí)時(shí)客流變化。一秒，就可以將“曉瑞”立刻調(diào)度前往密集區(qū)域，就位后立刻從移動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)固定問(wèn)詢臺(tái)。當(dāng)客流低峰期時(shí)，又可立刻恢復(fù)到可召喚的移動(dòng)模式。瑞為智慧問(wèn)詢方案，不僅顯著提升了服務(wù)觸達(dá)率，更是有效降低了機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本，提高了物理空間利用率，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景服務(wù)。

旅客服務(wù)更精準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)壓力大下降

登機(jī)口在哪里？洗手間在哪里？免稅商店在哪里？有什么餐飲推薦？中轉(zhuǎn)處在哪里？行李提取處在哪里？甚至城市各類交通接駁方式等等。無(wú)論旅客在機(jī)場(chǎng)哪個(gè)空間、想去哪兒、需要怎樣的問(wèn)詢，瑞為智慧問(wèn)詢方案已擁有快速對(duì)接機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)總線、航信One ID平臺(tái)、機(jī)場(chǎng)GIS平臺(tái)、機(jī)場(chǎng)商業(yè)平臺(tái)等數(shù)據(jù)平臺(tái)的能力，為旅客提供個(gè)性化、自助化的全場(chǎng)景機(jī)場(chǎng)服務(wù)。機(jī)場(chǎng)僅需部署瑞為智慧問(wèn)詢方案的兩大終端—“移動(dòng)服務(wù)機(jī)器人‘曉瑞’+固定智慧問(wèn)詢終端‘靈悉’”，就可快速實(shí)現(xiàn)智慧問(wèn)詢服務(wù)上線，同時(shí)節(jié)省大量成本，保證集中資源、人力去完成四型機(jī)場(chǎng)的建設(shè)目標(biāo)，打造更有競(jìng)爭(zhēng)力、更有活力的機(jī)場(chǎng)服務(wù)。

“曉瑞”專屬導(dǎo)航、拎包服務(wù)，旅客輕松暢游機(jī)場(chǎng)

不想拎著大包小包時(shí)，一鍵召喚移動(dòng)服務(wù)機(jī)器人—“曉瑞”。它不僅可以幫忙保管行李，更可以導(dǎo)航去登機(jī)口、去購(gòu)物、用餐。再大、再?gòu)?fù)雜的候機(jī)廳，有“曉瑞”，再也不用擔(dān)心迷路和找不到好吃的了?！皶匀稹本珳?zhǔn)導(dǎo)航的背后，是瑞為技術(shù)精細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和算法，使其擁有超強(qiáng)的場(chǎng)景辨識(shí)能力，并且經(jīng)過(guò)大規(guī)模的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)避障、高效的路徑規(guī)劃。不僅如此，“曉瑞”還能夠打通室內(nèi)位置和機(jī)場(chǎng)商業(yè)的互動(dòng)，基于深度學(xué)習(xí)的個(gè)性化推薦算法，結(jié)合旅客需求和所在位置，展示附近門店優(yōu)惠信息，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)增值服務(wù)的有效觸達(dá)，拉動(dòng)非航經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。