奧拓電子打造首家智慧銀行旗艦網(wǎng)點(diǎn) 提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量

近日，由奧拓電子助力打造的工行沈陽(yáng)南京街支行新一代智慧銀行旗艦店正式開(kāi)業(yè)，這是中國(guó)工商銀行為順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求，在東北地區(qū)打造的首家新一代智慧銀行旗艦網(wǎng)點(diǎn)。

工行沈陽(yáng)南京街支行新一代智慧銀行旗艦店由奧拓電子總包，集成了大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別等領(lǐng)先科技手段，并通過(guò)“技術(shù)驅(qū)動(dòng)+服務(wù)協(xié)同+場(chǎng)景鏈接+生態(tài)融合”四位一體建設(shè)，融合了51項(xiàng)泛金融服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了“智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、智慧業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、智慧風(fēng)險(xiǎn)防控、智慧廳堂管理和分行特色服務(wù)”五位一體的新服務(wù)體系。

網(wǎng)點(diǎn)采用的“智慧網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，通過(guò)智能分析，可以自動(dòng)識(shí)別人流聚集、突發(fā)狀況等特殊情況，在網(wǎng)點(diǎn)大屏實(shí)時(shí)顯示，引導(dǎo)人員關(guān)注并到場(chǎng)處理解決。全新的網(wǎng)點(diǎn)智慧運(yùn)營(yíng)模式，將為客戶(hù)帶來(lái)更加友好的服務(wù)體驗(yàn)，也能進(jìn)一步幫助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，提升網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管目標(biāo)。

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系

大數(shù)據(jù)顯示

網(wǎng)點(diǎn)還拓展構(gòu)建了“工行驛站+”生態(tài)環(huán)境，通過(guò)打造衣、食、住、行、娛、康等內(nèi)容的高頻生活服務(wù)場(chǎng)景，將支付繳費(fèi)、預(yù)約服務(wù)等產(chǎn)品服務(wù)集成融入商圈服務(wù)，也把聯(lián)盟商戶(hù)引入網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)雙向引流共同為客戶(hù)日常生活消費(fèi)提供更多便利和優(yōu)惠，將網(wǎng)點(diǎn)打造成為方便百姓的生活服務(wù)超市。

工行生態(tài)聯(lián)盟

數(shù)字化是銀行發(fā)展的潮流，也是銀行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要抓手。通過(guò)多年的努力，奧拓電子已成功打造了智慧網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字運(yùn)營(yíng)解決方案、綠色金融智能網(wǎng)點(diǎn)解決方案、數(shù)字人智能解決方案、虛擬直播間-銀行專(zhuān)家解決方案等一系列解決方案，在助力銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面走在了行業(yè)前列。未來(lái)，奧拓電子將繼續(xù)加強(qiáng)金融領(lǐng)域數(shù)字化的研究與創(chuàng)新，力爭(zhēng)讓科技更好地賦能金融，從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。