數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要把功夫煉到任督二脈

近兩年，我們走訪過(guò)很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)，有一個(gè)顯著發(fā)現(xiàn)：更早些時(shí)候，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要負(fù)責(zé)人一般是CTO、CIO，主要參與者是企業(yè)IT與技術(shù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)；如今，不同行業(yè)的大中型企業(yè)，已經(jīng)普遍將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升為企業(yè)頂層戰(zhàn)略，由CEO統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人全程參與。

不難看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不再只是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，而是變成了企業(yè)戰(zhàn)略的主軸。從一個(gè)可選項(xiàng)，變成了每家企業(yè)的必選項(xiàng)、必答題。伴隨“數(shù)字化即生產(chǎn)力”成為全球共識(shí)，企業(yè)想要了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何成功的心情也在更加急迫。

我們知道，華為全聯(lián)接大會(huì)2022的主要討論話題，就是“釋放數(shù)字生產(chǎn)力”。期間，華為從多個(gè)角度討論了自身將為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)什么、提供什么。應(yīng)該會(huì)有朋友好奇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型肯定不能僅僅靠華為發(fā)力，企業(yè)自身的有效轉(zhuǎn)型更加重要。企業(yè)如何以自身發(fā)展為中心，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這道題，華為其實(shí)也給出了自己的觀察與思考。

在華為全聯(lián)接大會(huì)2022上，華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁吳輝發(fā)表了題為“為行業(yè)找技術(shù)，深入場(chǎng)景創(chuàng)造價(jià)值”的主題演講，提出了華為多年觀察、總結(jié)而出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論六步走。其中包括意愿牽引、場(chǎng)景切入、目標(biāo)導(dǎo)向、組織適配、技術(shù)內(nèi)化和應(yīng)用外掛。

吳輝認(rèn)為，數(shù)字生產(chǎn)力存于技術(shù)中，藏于場(chǎng)景里。想要將技術(shù)中、場(chǎng)景里的數(shù)字生產(chǎn)力釋放出來(lái)，就需要企業(yè)完成這六步走，打通從意愿、戰(zhàn)略，到技術(shù)、應(yīng)用的價(jià)值貫通。

在武俠小說(shuō)里，經(jīng)常會(huì)提到“打通任督二脈”，就能伐筋洗髓，內(nèi)力突飛猛進(jìn)。

想煉成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真功夫，或許就要靠這“六步走”來(lái)打通企業(yè)數(shù)字化的任督二脈。

功夫如登山，一步一重天

在討論華為提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論前，我們必須先達(dá)成一個(gè)共識(shí)：為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要明確的方法論引導(dǎo)。

答案很簡(jiǎn)單，數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然價(jià)值巨大，社會(huì)共識(shí)強(qiáng)烈，但其本身也具有挑戰(zhàn)大、失敗幾率高的特點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型從過(guò)去到現(xiàn)在始終都不輕松，甚至挑戰(zhàn)更加復(fù)雜。根據(jù)Gartner的統(tǒng)計(jì)，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能讓企業(yè)效率提升20到25倍；但這個(gè)過(guò)程中有超過(guò)80%的企業(yè)將會(huì)失敗。而總結(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)，主要包括：

1.企業(yè)缺乏頂層設(shè)計(jì)能力，導(dǎo)致很難系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)字發(fā)展藍(lán)圖，完成全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。最終導(dǎo)致大量數(shù)字化項(xiàng)目變成了“頭疼醫(yī)頭”，浪費(fèi)了大量資源進(jìn)行重復(fù)性建設(shè)。同時(shí)數(shù)字化投入很難與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)齊。

2.企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)與基礎(chǔ)能力不匹配。很多復(fù)雜需求、生產(chǎn)系統(tǒng)核心場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一系列技術(shù)與能力條件。能力底座與發(fā)展目標(biāo)不對(duì)齊，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部逐漸擱置轉(zhuǎn)型動(dòng)力，喪失對(duì)數(shù)字化的信心。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地過(guò)程中，企業(yè)其他能力沒(méi)有跟進(jìn)。數(shù)字化絕不僅僅是IT部門(mén)的事，而是涉及企業(yè)各個(gè)部門(mén)，關(guān)乎企業(yè)思想、文化、組織架構(gòu)的整體性轉(zhuǎn)型。如果企業(yè)相關(guān)能力沒(méi)有跟進(jìn)，往往會(huì)造成種種不和諧。

綜合這幾點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度主要來(lái)自兩個(gè)復(fù)雜：向外看，數(shù)字化的技術(shù)體系、應(yīng)用體系、能力體系非常復(fù)雜，企業(yè)很難短時(shí)間內(nèi)抓住重點(diǎn)；向內(nèi)看，企業(yè)自身的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)，以及組織、文化情況都很復(fù)雜，很難一蹴而就融入數(shù)字化的模式與節(jié)奏中。

如何將企業(yè)與數(shù)字化兩個(gè)體系，統(tǒng)一成一個(gè)鏈條呢？這就需要一套成熟、明確的方法論，來(lái)打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任督二脈。

煉就醇厚內(nèi)力：由企業(yè)內(nèi)部打通數(shù)字化之路

打通企業(yè)數(shù)字化的任督二脈，首先是要打通企業(yè)內(nèi)部接納數(shù)字化轉(zhuǎn)型，明確數(shù)字化目標(biāo)，探尋數(shù)字化價(jià)值的能力。這就要煉好企業(yè)面向數(shù)字化時(shí)的內(nèi)力。

通過(guò)不同行業(yè)、不同企業(yè)及伙伴的聯(lián)合實(shí)踐，華為在幾年時(shí)間里摸索出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，其中，前四步更加貼近企業(yè)內(nèi)部對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知建立、目標(biāo)確立與組織適配。只有把這些工作做好，搞懂，打通，才能讓數(shù)字化價(jià)值源源不斷涌向企業(yè)，從而杜絕盲人摸象式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體而言，企業(yè)通過(guò)以下四步走來(lái)煉就內(nèi)力：

第一步：意愿牽引。

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，往往從企業(yè)家清晰、明確的發(fā)展愿景開(kāi)始。只有愿景清晰、明確，企業(yè)才能對(duì)內(nèi)保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定力、戰(zhàn)略耐心，對(duì)外可以在復(fù)雜、多變的技術(shù)世界中明確自身需求，建立發(fā)展慣性。華為與天津港的合作，無(wú)論在港口行業(yè)內(nèi)，還是整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域都備受好評(píng)。而這一切價(jià)值的開(kāi)始，都開(kāi)啟于企業(yè)家的戰(zhàn)略愿景。

第二步：場(chǎng)景切入。

所謂大戰(zhàn)略，小戰(zhàn)術(shù)。在明確愿景之后，企業(yè)需要找到自身業(yè)務(wù)中的一個(gè)個(gè)小場(chǎng)景，小問(wèn)題。由場(chǎng)景帶來(lái)需求，由需求帶來(lái)解決方案，最終小場(chǎng)景匯聚成大切面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就水到渠成。天津港長(zhǎng)期、全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)始于褚斌董事長(zhǎng)對(duì)碼頭行業(yè)的深刻見(jiàn)解與戰(zhàn)略發(fā)展愿景。在他的從業(yè)生涯中，對(duì)碼頭的勞動(dòng)密集型特點(diǎn)，與碼頭工人易疲勞、易受傷的問(wèn)題有清晰認(rèn)知。所以在最開(kāi)始，褚斌董事長(zhǎng)的愿望就是打造無(wú)人港、黑燈碼頭。

在這個(gè)愿景的牽引下，天津港與華為從一個(gè)具體的無(wú)人吊車(chē)項(xiàng)目開(kāi)始，數(shù)字化合作的成績(jī)?cè)絹?lái)越充沛，意愿也愈發(fā)高漲。最終實(shí)現(xiàn)了天津港C段碼頭，成為全球首個(gè)5G+L4級(jí)無(wú)人駕駛碼頭，引領(lǐng)了時(shí)代的標(biāo)桿——這就是場(chǎng)景切入的價(jià)值。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以從商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、可持續(xù)發(fā)展價(jià)值三個(gè)方面來(lái)找到場(chǎng)景，明確需求。為后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供錨點(diǎn)。

第三及第四步：目標(biāo)導(dǎo)向和組織適配。

接下來(lái)，企業(yè)就需要開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體工作。這就要求企業(yè)明確發(fā)展目標(biāo)，并且進(jìn)行積極有效的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)適配。這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以與華為，以及更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴進(jìn)行溝通、交流，結(jié)合多方面的經(jīng)驗(yàn)與智慧，共同釋放數(shù)字化生產(chǎn)力。

這樣一系列工作之后，企業(yè)就在愿景、場(chǎng)景、目標(biāo)、組織方面做好了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，之后的具體建設(shè)和轉(zhuǎn)型效率將會(huì)事半功倍。

吸納磅礴外力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的知行合一

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“知”，就是企業(yè)的認(rèn)知、戰(zhàn)略、組織文化；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“行”，則來(lái)自有效認(rèn)知之上的基礎(chǔ)設(shè)施投入與應(yīng)用建設(shè)。這個(gè)階段，企業(yè)就需要吸納最先進(jìn)、最有效的數(shù)字化能力，讓時(shí)代的技術(shù)結(jié)晶為自己所用。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的知行合一，企業(yè)需要完成兩層建設(shè)：

第五步：技術(shù)內(nèi)化。

一般來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)內(nèi)化包括四層架構(gòu)：業(yè)務(wù)架構(gòu)（BA）基于愿景勾勒出業(yè)務(wù)方向；應(yīng)用架構(gòu)（AA）基于業(yè)務(wù)方向解耦出企業(yè)具體的應(yīng)用需求；應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)而被翻譯成企業(yè)信息架構(gòu)（IA）來(lái)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行；信息架構(gòu)必須要有技術(shù)架構(gòu)（TA）來(lái)提供支撐。參考四層架構(gòu)，企業(yè)可以將多元、復(fù)雜、琳瑯滿目的數(shù)字化技術(shù)與解決方案容納到自身的技術(shù)體系中。實(shí)現(xiàn)技術(shù)為我所用，數(shù)字化以我為中心。

第六步：應(yīng)用外掛。

企業(yè)在做好技術(shù)內(nèi)化之后，接下來(lái)應(yīng)該呈現(xiàn)出應(yīng)用外掛的數(shù)字化模式。即大量應(yīng)用可以敏捷、快速地在技術(shù)體系上完成開(kāi)發(fā)、定制化以及場(chǎng)景部署。這樣才能讓數(shù)字化底座發(fā)揮出最大價(jià)值，數(shù)字應(yīng)用源源不斷納入企業(yè)需求。技術(shù)外掛的過(guò)程中，華為一方面需要與千行百業(yè)的合作伙伴合作，為企業(yè)提供千姿百態(tài)的應(yīng)用；另一方面需要做好云底座與模塊化應(yīng)用，幫助企業(yè)源源不斷迭代升級(jí)自身的應(yīng)用。

做到這六步，企業(yè)就可以打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型從一項(xiàng)愿景，到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，甚至是行業(yè)標(biāo)桿的發(fā)展和變遷。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任督二脈也就被徹底打通。

在多年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，呈現(xiàn)出了鮮活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。而華為也打造了更加有效、具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了為行業(yè)找技術(shù)，深入場(chǎng)景創(chuàng)造價(jià)值。

千錘萬(wàn)鑿出深山：煉就數(shù)字生產(chǎn)力真功夫

釋放存在技術(shù)里，藏在場(chǎng)景里的數(shù)字生產(chǎn)力，需要以行業(yè)、企業(yè)為中心。為行業(yè)找找技術(shù)，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型在實(shí)踐中真實(shí)發(fā)生。在企業(yè)的成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)中，我們可以看到打通任督二脈之后，數(shù)字化真功夫帶來(lái)的價(jià)值。

南方電網(wǎng)一直以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”作為公司戰(zhàn)略，在數(shù)字化之路中煉成了一系列真功夫。比如對(duì)于電力電網(wǎng)來(lái)說(shuō)，巡檢工作非常艱苦，需要穿山越嶺，餐風(fēng)飲露。而在數(shù)字化能力的有效堅(jiān)持下，這道難解的產(chǎn)業(yè)問(wèn)題也有了答案。

與華為合作的新型電力巡檢系統(tǒng)，通過(guò)AI技術(shù)、光伏技術(shù)、光儲(chǔ)技術(shù)以及巡線攝像頭里內(nèi)置的微波自組網(wǎng)技術(shù)等，創(chuàng)造出低功耗、高可靠的巡檢能力，即使陰雨天也能工作3天以上。在云南迪慶，傳統(tǒng)情況下39公里的金格線巡線需要7天。而通過(guò)新技術(shù)運(yùn)用，則只需要2小時(shí)。并且新方案不需要工人走線爬塔，在辦公室就能完成遠(yuǎn)程巡檢。從根本上改變了巡檢場(chǎng)景的工作效率與安全水平。

在郵儲(chǔ)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，金融數(shù)字化的真功夫展露無(wú)遺。面向分布式核心成為全球金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，銀行需要走向新一代核心系統(tǒng)，郵儲(chǔ)銀行表現(xiàn)出了巨大的魄力，通過(guò)2至3年的努力，通過(guò)選擇華為的軟硬件，從底層硬件到數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)，重構(gòu)了整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)。

如今，郵儲(chǔ)銀行成為中國(guó)銀行業(yè)第一家把全量業(yè)務(wù)全天候地運(yùn)行在自有分布式架構(gòu)之上的銀行核心系統(tǒng)。郵儲(chǔ)銀行的新一代分布式核心系統(tǒng)，可為全行6.37億客戶，4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供日均交易20億筆，峰值處理能力每秒6.7萬(wàn)筆的交易處理能力。

在企業(yè)錘煉功夫的同時(shí)，華為也在與伙伴、客戶積極合作，共同推進(jìn)數(shù)字生產(chǎn)力的釋放。吳輝在華為全聯(lián)接大會(huì)2022期間接受筆者采訪時(shí)，就進(jìn)一步分享了華為為行業(yè)找技術(shù)的過(guò)程。

他提到，從華為步入企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始，就在不斷地加強(qiáng)面向行業(yè)的能力。目前已經(jīng)整合成了八大行業(yè)以及若干細(xì)分子行業(yè)。通過(guò)聚焦這些行業(yè)，華為不斷將技術(shù)運(yùn)用到行業(yè)的生產(chǎn)、工作場(chǎng)景中，對(duì)行業(yè)的理解也越來(lái)越多。這些理解，一方面沉淀在了華為的知識(shí)平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)上面，形成面向不同行業(yè)的場(chǎng)景化解決方案；另一方面華為成立了若干軍團(tuán)，包括行業(yè)軍團(tuán)、產(chǎn)業(yè)軍團(tuán)和產(chǎn)品組合軍團(tuán)。軍團(tuán)從不同維度，面向不同行業(yè)去打造屬于行業(yè)的數(shù)字化方案，以最短鏈路服務(wù)行業(yè)，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

這種為行業(yè)找技術(shù)的模式，還在持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中。此次大會(huì)上，華為就攜手伙伴重磅發(fā)布了十大場(chǎng)景化解決方案，包括城市融合感知解決方案、財(cái)政技術(shù)中臺(tái)解決方案、智慧醫(yī)院全光閱片解決方案、銀行分布式新核心解決方案、工業(yè)AI質(zhì)檢解決方案、電網(wǎng)數(shù)字換流站解決方案、本安型礦山工業(yè)承載網(wǎng)解決方案、智能隧道解決方案、智慧機(jī)場(chǎng)光感圍界解決方案、港口智能水平運(yùn)輸解決方案。

企業(yè)煉就內(nèi)力，華為與伙伴提供外力，這種模式最終可以推動(dòng)千行百業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字生產(chǎn)力的不斷釋放。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有膽識(shí)，有明悟，有內(nèi)力，有外功。既要了解自身戰(zhàn)略訴求與場(chǎng)景特點(diǎn)，也要積極看到數(shù)字化帶來(lái)的可能性。

而對(duì)于華為與伙伴來(lái)說(shuō)，則要積極了解行業(yè)，理解客戶，積極進(jìn)取，因勢(shì)利導(dǎo)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型傾盡全力。

在雙向、多方的共同努力下，千錘萬(wàn)鑿后，功夫自然成。

審核編輯 黃昊宇