訊維急救指揮中心案例分享

“傳統(tǒng)120急救中心僅靠一套遠(yuǎn)程電話調(diào)度系統(tǒng)完成日常的特服服務(wù)，由于通信手段的相對落后和醫(yī)療急救信息化的不完善，院前急救還停留在"接警、出診、現(xiàn)場救治、返回醫(yī)院、診斷、救治"的原始流程上，給緊急救護(hù)工作帶來許多不便。"

而緊急救護(hù)的關(guān)鍵在于一個(gè)"急"字，如何解決快速地對各類人身傷害、病痛進(jìn)行及時(shí)的搶救、治療、護(hù)理問題，不僅是弘揚(yáng)"救死扶傷"精神的需要，也是切實(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療部門對廣大人民群眾"承諾服務(wù)"的具體體現(xiàn)。

在智慧型城市的規(guī)劃建設(shè)中，現(xiàn)代化、信息化的120急救中心系統(tǒng)是"智慧醫(yī)療"體系中的重要組成部分，120急救中心作為地區(qū)醫(yī)療救援指揮的中樞，需要完成醫(yī)療急救、大型社會(huì)醫(yī)療保障及"110"聯(lián)動(dòng)等任務(wù)，對于保護(hù)人民群眾的生命安全有著不可替代的作用。從技術(shù)角度來看，隨著3G等無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的全面應(yīng)用，建立一套高效化、系統(tǒng)化、規(guī)模化、多結(jié)構(gòu)化的120急救中心系統(tǒng)反應(yīng)機(jī)制和指揮體系的條件已經(jīng)成熟。

120急救中心系統(tǒng)按照"統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮"的原則，根據(jù)傷病人員情況，實(shí)行"就急、就近、就?？凭戎文芰?、就患者和家屬意愿"救治，保證急救工作及時(shí)、高效、合理、透明，使區(qū)域有限的急救資源得到充分利用，搭建了一個(gè)"聽得見、看得著、查得到"的生命救援大平臺(tái)。

訊維采用最新光纖KVM坐席管理系統(tǒng)來輔助指揮中心完成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮的目標(biāo)。光纖KVM坐席管理系統(tǒng)通過把地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）、音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線數(shù)據(jù)通信等多種技術(shù)與院前急救業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，在院前急救現(xiàn)場救援中利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支持，與急救指揮中心和相關(guān)救治醫(yī)院的專家互通數(shù)據(jù)、語音、視頻等信息，急救指揮中心和相關(guān)救治醫(yī)院的專家將急救信息同步反饋至救援現(xiàn)場，從而正確地指導(dǎo)現(xiàn)場的醫(yī)療急救，提高搶救工作的成功率。120急救中心系統(tǒng)總體技術(shù)框架由下至上分為五層：基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)層、綜合應(yīng)用層和信息展現(xiàn)層。系統(tǒng)各層都緊密地架構(gòu)在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、安全保障支撐體系、組織機(jī)構(gòu)人事崗位授權(quán)、審計(jì)和監(jiān)管支撐環(huán)境上，并遵循統(tǒng)一的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。

在本次案例中，光纖KVM坐席管理系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢:

1、非IP協(xié)議架構(gòu)

采用光纖或HDbase-T的無壓縮方式進(jìn)行傳輸。采用非TCPIP協(xié)議方式，不占用網(wǎng)絡(luò)資源，不受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的帶寬限制，同時(shí)排除了網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)攻擊的干擾。

2、無損非壓縮

支持傳輸4K信號(hào)，傳輸過程中無損、無壓縮，顯示器和大屏畫面完美還原，信號(hào)無縫切換，無黑屏、無閃屏、操作無需等待。

3、可視化OSD

摒棄KVM系統(tǒng)簡陋單一的純文字OSD界面，采用可定制化的人機(jī)交互界面，富有科技感的可視化OSD菜單，所有信號(hào)源畫面及顯示屏畫面全程可視化，實(shí)現(xiàn)本地信號(hào)的快速切換和調(diào)用，管理者操作更直觀，更快捷。

4、模塊化設(shè)計(jì)

采用模塊化插卡式架構(gòu)，提供多種機(jī)箱規(guī)模可選，支持服務(wù)器、攝像機(jī)、DVD、視頻會(huì)議終端等上百路數(shù)據(jù)信號(hào)接入，支持顯示屏、鼠標(biāo)、鍵盤等上百路坐席信號(hào)輸出，隨需擴(kuò)容，靈活方便。支持包括HDMI、DVI、DMS59、SDI、IP (H.264)、HDBaseT（4K）、KVM光纖、光纖（4K）等高清和4K分辨率的各類接口混合輸入及輸出。

5、可視化操作

除了坐席對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器，還包括與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他音視頻信號(hào)，如視頻會(huì)議、監(jiān)控、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、外部業(yè)務(wù)信號(hào)。為應(yīng)對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，平臺(tái)控制終端具備信號(hào)源預(yù)覽和大屏監(jiān)視功能，實(shí)現(xiàn)信號(hào)的調(diào)取管理可視化操作，控制端可同時(shí)預(yù)覽上千路視頻信號(hào)，顯示畫面和遠(yuǎn)端大屏畫面一致，回顯圖像清晰流暢。

6、實(shí)時(shí)同步

坐席人員在操作時(shí)，顯示器的顯示與鼠標(biāo)鍵盤的操作同步無延時(shí)，與服務(wù)器在本地直連的操作體驗(yàn)完全一樣，確保了指揮決策的快速準(zhǔn)確下達(dá)。

120急救中心系統(tǒng)作為"智慧寧夏"電子服務(wù)應(yīng)用的具體實(shí)現(xiàn)之一，依托智慧城市建設(shè)的各種硬件與網(wǎng)絡(luò)資源，能夠建立與城市醫(yī)療體系之外其它相關(guān)信息平臺(tái)的互通共享，如與"智能交通"信息平臺(tái)對接后可以共享城市道路交通擁堵數(shù)據(jù)，為救護(hù)車輛導(dǎo)航及急救醫(yī)院選擇提供實(shí)時(shí)有效的依據(jù)。

審核編輯 ：李倩