勞斯萊斯黑帶大師羅爾斯·羅伊斯關于數(shù)據(jù)驅(qū)動的卓越流程的黑帶大師訪談的5個要點

Colin Noone透露，15年來，改進活動已經(jīng)為羅爾斯·羅伊斯公司節(jié)省了26億英鎊. 憑借在發(fā)電工程公司40多年的經(jīng)驗，他熱衷于與Minitab社區(qū)分享他的心得。

Colin是公司在方法和能力方面的全球黑帶大師。下個月，他將在英國的Minitab Insights活動上發(fā)表演講，這是我們?yōu)闃I(yè)務改善專業(yè)人士舉辦的全球系列會議的一部分。

在這段視頻和采訪中，我們請科林分享他對數(shù)據(jù)驅(qū)動的卓越和Minitab在勞斯萊斯的作用的看法，以及為什么他希望在Insights活動中遇到“志同道合的人”...

1.自上而下的領導，但贏得每個人的心和思想

今天，羅爾斯·羅伊斯公司是世界上第二大大型民用渦輪風扇發(fā)動機供應商。除了飛機發(fā)動機，羅爾斯·羅伊斯公司還生產(chǎn)火車、民用核能、海軍和潛艇發(fā)動機——有些小到個人電腦，有些直徑達116英寸。

(還有豪車？不，那是不同的勞斯萊斯；幾十年前從工程公司分離出來的汽車品牌。)

亨利·萊斯是該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，他有一句名言:

高層對質(zhì)量的這種要求使得該公司的產(chǎn)品如此受歡迎，以至于它的名字成了英國語言中“最高質(zhì)量”的代名詞。

這讓我們很好地理解了科林關于最佳方法的第一條建議:

真正確保你從領導開始，從高層開始推動。必須有一個清晰的愿景。

但是，這不應該以犧牲操作流程的人員的參與為代價:

如果你不與人民接觸，領導說什么都不重要，不會有所作為。因此，贏得人心，贏得人民的力量，對于任何想要改善的組織來說都是至關重要的。

2.在“有所作為”中以身作則

作為羅爾斯·羅伊斯的黑帶大師，科林負責全球范圍內(nèi)的精益六適馬黑帶(黃帶、綠帶、黑帶、黑帶大師)的培訓和認證計劃。

卓越流程、卓越運營、業(yè)務改進和持續(xù)改進的名稱...對科林來說，它們都是一回事。

這是為了在組織中有所作為。你叫它什么真的不重要。重要的是你實際做了什么。

Colin建議您以身作則，“傳達這樣的信息:改變是好的，改變是積極的事情，通過合作，我們絕對可以改善組織的運營方式”。

任何一個在組織中從事職業(yè)改進的人都應該以身作則?！跋蛉藗冋故痉椒?，使用教練風格來幫助提高人們對如何應用過程改進工具和技術的理解?！?/p>

我認為，有了那種想要有所作為的激情和動力，你就可以帶領整個組織前進，永遠不會失去這種激情，如果你失去了這種激情，事情就會停滯不前。

3.關注真正發(fā)生的事情和你的數(shù)據(jù)告訴你的事情

科林建議說，“雖然流程被寫了下來，這是它們應該如何操作，但現(xiàn)實世界通常是不同的，理解流程實際上在做什么是關鍵。”

在唾手可得的果實之后，尋找“真正的機會，從根本上改變一些大的有問題的過程，這些過程可以對一個組織的運作方式產(chǎn)生根本的影響”。

任何組織都應該問自己這樣一個問題，我們是否盡了最大努力？我們是否盡了最大努力？我們是否從根本上及時滿足了客戶的需求？

如果沒有，我們需要做些什么。這就是我認為數(shù)據(jù)可以真正幫助你理解組織中正在發(fā)生的事情的地方。'

這看起來說起來容易做起來難。科林說:“對于任何改進活動，當然是較大的組織，他們不缺少的一樣東西就是數(shù)據(jù)?！?。

真正的問題是理解這些數(shù)據(jù)告訴你什么。我不認為為了數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù)會給組織增加價值。

它是關于收集正確的數(shù)據(jù)，理解它告訴你什么，并使用這些數(shù)據(jù)做出明智的決策，以推動組織內(nèi)問題的解決和改進。

4.分析您的數(shù)據(jù)是一項戰(zhàn)略性投資

15年來，羅爾斯·羅伊斯公司的改進活動已經(jīng)節(jié)省了26億英鎊。羅爾斯·羅伊斯一直是Minitab的客戶:

我們已經(jīng)與Minitab合作了16年，我認為Minitab在未來許多年都將是一個真正的戰(zhàn)略合作伙伴。

“Minitab幫助我們分析數(shù)據(jù)的能力對勞斯萊斯來說至關重要，因為我們正在進入一個數(shù)據(jù)變得越來越容易獲得的世界，我認為就如何分析和理解數(shù)據(jù)而言，數(shù)據(jù)湖是一個挑戰(zhàn)，Minitab是關鍵所在?！?/p>

勞斯萊斯的每個部門都可以使用精益六適馬培訓和Minitab?？屏终f，這不僅僅是制造工藝的改進。

5.結識您的同行并分享您的見解

盡管Colin將于下個月在英國的Minitab Insights活動上分享一個新的演示文稿，并于去年在我們在愛爾蘭的活動上發(fā)言，但他不僅僅是為了站在舞臺上。

我想?yún)⒓覫nsights活動的原因，不僅僅是想成為一名演講者。這是為了結識志同道合的人，他們也試圖在自己的業(yè)務中有所作為，分享經(jīng)驗，什么是有效的，什么是良好的做法，并分享經(jīng)驗，我們所面臨的挑戰(zhàn)。然后，我們應該能夠?qū)⑦@種共享的學習成果應用到我們自己的組織中，并取得良好的效果。

Colin推薦Insights活動為“一個很好的基準機會”...“我們在我們所做的事情上相當成熟，我們顯然可以做得更好，但我會看看其他代表并與他們交談，以了解他們一直在做什么，如果我能從他們那里學到什么，我們可以在勞斯萊斯內(nèi)部應用，以在未來產(chǎn)生影響。”

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