云計算如何改變消費電子產(chǎn)品業(yè)務

作者：Dhruvesh Soni，Prima Saraiya

隨著即將到來的技術(shù)、經(jīng)濟不穩(wěn)定和越來越多的監(jiān)管對消費電子行業(yè)施加壓力，公司將面臨更復雜的供應鏈、縮短的產(chǎn)品生命周期、不確定的需求和收入的減少。在這種動態(tài)的情景中，云計算為可持續(xù)、高效和靈活的增長提供了一條新途徑。Gartner預測，云服務市場將在2020年增長16.6%（2498億美元），到2022年，各行各業(yè)90%的組織將使用云服務。消費電子領導者分享了他們采用云計算的主要原因：提高內(nèi)部業(yè)務流程效率、增加客戶需求和擴大銷售渠道。結(jié)合使用基于云的服務和分析，公司可以加速市場并增強客戶體驗。

對于電子行業(yè)而言，云計算服務提供了重新定義客戶關系管理、改善治理和透明度、轉(zhuǎn)變運營和擴展業(yè)務敏捷性的潛力。讓我們看看云如何激發(fā)消費電子行業(yè)的利益。

提高企業(yè)的運營效率

云計算、Web 服務和面向服務的體系結(jié)構(gòu)的開發(fā)是提供集成的關鍵，這將為提高協(xié)作和運營效率開辟領域。云計算服務提供商允許公司（無論大小）將其部分或全部業(yè)務從本地網(wǎng)絡轉(zhuǎn)移到云平臺，從而使他們更容易訪問數(shù)據(jù)存儲、處理等一系列設施。舉例來說，如果沒有云設備管理軟件即服務，為一家領先的觸摸屏顯示器和 POS 設備電子制造商管理 70K+ 現(xiàn)場連接設備的內(nèi)容部署和 OTA 并非易事?；谠频拈T戶使其用戶訂閱和管理，內(nèi)容上傳，添加/更新設備和配置只需單擊一下即可在單個門戶上完成，從而簡化流程并提高隨時隨地訪問的運營效率。此外，業(yè)務應用程序向云的標準過渡可以看到，組織在云上部署SAP / CRM，為服務器/軟件提供靈活的可訪問性和簡化的設置。

個性化的客戶管理和關系

除了在在線市場上將買家和賣家聚集在一起外，消費電子公司還可以借助云計算和分析為買家提供個性化的產(chǎn)品推薦來增加價值。由于云擴展了計算能力和容量，它可以存儲有關用戶偏好、位置和運行算法的信息，以獲得智能見解，從而實現(xiàn)產(chǎn)品或服務定制。例如，一家領先的消費電子品牌從購買行為和使用模式推斷出他們的用戶偏好，并使用該分析來提供定制的廣告、優(yōu)惠和建議。最終，這種范式促進了許多可能性，從從根本上提高使公司受益的當前設備和服務的性能，到提高客戶滿意度，確?？蛻糁艺\度。

使企業(yè)能夠更快地上市并降低成本

通過率先推出創(chuàng)新的新產(chǎn)品（無論是功能豐富還是價值驅(qū)動）來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢在電子行業(yè)中至關重要。電子 OEM 利用產(chǎn)品生命周期管理 （PLM） 系統(tǒng)大幅縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期時間，但開發(fā)過程仍然效率低下且耗時。來自領先云提供商的多種即用型開發(fā)和托管服務（如 AWS IoT 核心、EC2、API 網(wǎng)關、Cognito、S3、Azure Blob 存儲、虛擬機等）有助于通過減少開發(fā)人員的工作來加快協(xié)作產(chǎn)品開發(fā)。借助云，公司可以實施標準化協(xié)議，在系統(tǒng)之間同步信息，并訪問基礎架構(gòu)即服務提供的集中式數(shù)據(jù)庫。通過自動化和標準化，OEM 可以提高開發(fā)效率并避免代價高昂的下游錯誤。這有助于加快上市時間和價值實現(xiàn)時間，從而產(chǎn)生關鍵的競爭優(yōu)勢。

此外，適應無服務器云架構(gòu)、按需數(shù)據(jù)庫連接和即用即付模式的組織能夠?qū)⑵?IT 資本成本轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營或可變成本。

簡化的合作伙伴/供應商生態(tài)系統(tǒng)連接

由云提供支持的主要業(yè)務推動因素之一是生態(tài)系統(tǒng)連接。云促進了與價值鏈合作伙伴和客戶的協(xié)作，從而提高了生產(chǎn)力并增加了創(chuàng)新?；谠频钠脚_可以將不同的人群聚集在一起，他們可以協(xié)作和共享資源、信息和流程。最近的“開放式創(chuàng)新”趨勢是通過基于云的軟件解決方案驅(qū)動的，這些解決方案將各方（公司、合作伙伴、分銷商）聯(lián)系起來，并促進思想的分享。還有基于云的交易管理平臺，在安全的云環(huán)境中簡化了從公司供應商、分銷商那里收到的貿(mào)易促銷的演示、談判、發(fā)票和對賬。這結(jié)束了通常交換的大量電子郵件，傳真和電子表格，減少了通常與此類通信相關的錯誤。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求預測和決策

高效管理庫存是消費電子行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)之一。大型消費電子產(chǎn)品制造多種產(chǎn)品并管理不同地點的大型分銷渠道，很難實時檢查或管理其庫存并預測未來需求。通過云計算和數(shù)據(jù)分析，他們可以在全球范圍內(nèi)廣泛了解其股票、市場、消費者偏好和競爭情況。云提供對實時數(shù)據(jù)、云架構(gòu)和分析平臺的訪問，以構(gòu)建預測性和規(guī)范性庫存預測，從而顯著減少庫存短缺或過剩等問題，從而實現(xiàn)更好的決策和管理庫存。此外，公司高管可以隨時隨地訪問數(shù)據(jù)和股票，以檢查實時庫存可用性。

審核編輯：郭婷