軟通云智能躋身Forrester Wave? 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者象限

近日，全球權(quán)威市場(chǎng)研究與咨詢機(jī)構(gòu)Forrester發(fā)布了《Forrester Wave: 2022 年第四季度云遷移與托管服務(wù)合作伙伴中國(guó)市場(chǎng)廠商評(píng)測(cè)報(bào)告》，在這份報(bào)告中，軟通動(dòng)力從眾多云遷移和托管服務(wù)（CMMS）提供商中脫穎而出，獲評(píng)ForresterWave市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

尤其值得一提的是，軟通動(dòng)力憑借堅(jiān)定的云服務(wù)戰(zhàn)略、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，以及強(qiáng)大的云構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)能力，在Forrester報(bào)告的現(xiàn)有服務(wù)（Current Offering）、產(chǎn)品戰(zhàn)略（Strategy）和市場(chǎng)表現(xiàn)（Market Presence）三個(gè)維度，均遠(yuǎn)超同類型國(guó)內(nèi)、國(guó)際廠商，位列領(lǐng)導(dǎo)者。

Forrester認(rèn)為，目前，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)均采用復(fù)雜的混合云架構(gòu)，盡管很多企業(yè)都表示在未來(lái)幾年內(nèi)會(huì)將大多數(shù)工作負(fù)載遷移到云上，但云計(jì)算的快速發(fā)展正在給企業(yè)帶來(lái)短期的知識(shí)和技能缺口，這在一定程度上阻礙了云戰(zhàn)略的執(zhí)行。為此，企業(yè)需要尋求專業(yè)的云遷移和托管服務(wù)(CMMS)合作伙伴，踏上云計(jì)算之旅。

那么，對(duì)于軟通動(dòng)力來(lái)說(shuō)，進(jìn)入Forrester領(lǐng)導(dǎo)者象限究竟意味著什么？軟通動(dòng)力又是憑借哪些硬核實(shí)力成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者？

獲評(píng)Forrester Wave領(lǐng)導(dǎo)者

意味著什么？

在業(yè)界，F(xiàn)orrester報(bào)告被認(rèn)為是全球各大公司CIO選擇服務(wù)商的指導(dǎo)手冊(cè)，在行業(yè)內(nèi)極具權(quán)威性。旗下的Forrester Wave主題報(bào)告是Forrester在全球范圍內(nèi)影響力最大、市場(chǎng)認(rèn)可度最高的報(bào)告系列之一，一貫以維度豐富、評(píng)價(jià)體系全面、觀點(diǎn)獨(dú)立權(quán)威著稱。通過(guò)詳細(xì)地對(duì)產(chǎn)品能力、愿景和市場(chǎng)表現(xiàn)等多個(gè)維度，共計(jì)近30余個(gè)指標(biāo)來(lái)對(duì)廠商進(jìn)行評(píng)估，幫助企業(yè)選取最適合的廠商及服務(wù)。

此次報(bào)告Forrester 甄選全球最具代表性的11家CMMS云服務(wù)廠商，遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?Forrester Wave方法論進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合客戶訪談等第三方調(diào)研，對(duì)入圍公司的整體能力和產(chǎn)品表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

而軟通動(dòng)力之所以能夠進(jìn)入Forrester領(lǐng)導(dǎo)者象限，F(xiàn)orrester認(rèn)為，軟通動(dòng)力在2017年就開(kāi)始提供CMMS服務(wù)，在客戶覆蓋上走在行業(yè)前列；同時(shí)，軟通動(dòng)力擁有超過(guò)千名通過(guò)主流云廠商認(rèn)證的專業(yè)人員，可以為大型企業(yè)提供云咨詢、云遷移和云現(xiàn)代化服務(wù)等。

不僅如此，根據(jù)Forrester的調(diào)研，軟通動(dòng)力憑借完整的云服務(wù)解決方案和遍布全國(guó)的服務(wù)交付中心，已經(jīng)服務(wù)金融、制造等行業(yè)的眾多大型企業(yè)，是這些企業(yè)開(kāi)展云構(gòu)建、遷移、運(yùn)營(yíng)的優(yōu)選合作伙伴。具體來(lái)說(shuō)，軟通動(dòng)力在以下三個(gè)層面較為突出：

首先，軟通動(dòng)力擁有廣泛的云平臺(tái)和云服務(wù)能力。Forrester認(rèn)為，如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用混合云架構(gòu)，CMMS提供商必須能夠支持來(lái)自多個(gè)公有云和私有云廠商的解決方案；不僅如此，隨著企業(yè)對(duì)容器和PaaS的日益關(guān)注，CMMS提供商必須具備從咨詢到體系運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)大能力。

其次，軟通動(dòng)力擁有支持客戶未來(lái)發(fā)展需求的人才引擎。Forrester認(rèn)為，一家成功的CMMS提供商必須要與主流云計(jì)算廠商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并擁有一支獲得相關(guān)認(rèn)證的龐大人才隊(duì)伍；同時(shí)，領(lǐng)先的CMMS提供商還要擁有覆蓋一二線城市的交付團(tuán)隊(duì)，以便給客戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持。

第三，軟通動(dòng)力具備強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)相關(guān)服務(wù)工具的能力，可以大幅提高交付質(zhì)量。Forrester認(rèn)為，在云咨詢、遷移、構(gòu)建和管理服務(wù)過(guò)程中，軟件工具的應(yīng)用可以大幅提升服務(wù)效率。因此，CMMS提供商必須要通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的軟件工具，并通過(guò)相應(yīng)的混合云管理套件等定制服務(wù)，來(lái)提升云遷移和托管服務(wù)的價(jià)值。

聚焦云服務(wù)，構(gòu)建端到端服務(wù)實(shí)施能力

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動(dòng)力已經(jīng)深耕企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)近二十年。在此過(guò)程中，軟通動(dòng)力憑著對(duì)客戶需求和技術(shù)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把控，早在2013年就開(kāi)始進(jìn)軍云服務(wù)領(lǐng)域，并發(fā)布了軟通動(dòng)力iSSCloud云服務(wù)平臺(tái)1.0。

十年來(lái)，軟通動(dòng)力通過(guò)在云服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)深耕，已經(jīng)可以為用戶提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施管理、容器管理、DevOps、微服務(wù)治理、云原生數(shù)據(jù)服務(wù)等能力；同時(shí)，軟通動(dòng)力在服務(wù)企業(yè)上云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，也逐漸形成了規(guī)劃咨詢、應(yīng)用實(shí)施、定制開(kāi)發(fā)、主動(dòng)運(yùn)維等服務(wù)。

尤其在CMMS服務(wù)能力上，軟通動(dòng)力已經(jīng)構(gòu)建起包括云咨詢、云原生開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)智能、IoT集成、云管理、云安全等在內(nèi)的端到端服務(wù)實(shí)施能力。在此基礎(chǔ)上，軟通動(dòng)力通過(guò)與主流云計(jì)算企業(yè)的深度合作，全面助力金融、制造、零售等行業(yè)客戶全面上云和深度用云，加速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在合作伙伴生態(tài)建設(shè)方面，軟通動(dòng)力已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外眾多云計(jì)算企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并獲得這些企業(yè)公有云資質(zhì)認(rèn)證，以及來(lái)自中國(guó)信通院可信云等多個(gè)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。

在云產(chǎn)品及工具方面，軟通動(dòng)力已經(jīng)構(gòu)建起“1+2N”的專業(yè)服務(wù)能力地圖，即1個(gè)MSP專業(yè)能力底座，包括咨詢能力、集成能力、遷移能力、運(yùn)維能力等；N個(gè)專家服務(wù)，包括云原生專家服務(wù)、大數(shù)據(jù)專家服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)專家服務(wù)、AI專家服務(wù)等；N個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，包括AI端云機(jī)器人產(chǎn)品、智能邊緣一體化產(chǎn)品、多云管理平臺(tái)等。

在人才管理策略方面，軟通動(dòng)力通過(guò)構(gòu)建云人才培養(yǎng)體系框架，已經(jīng)打造出“平臺(tái)+資源+服務(wù)”的全場(chǎng)景服務(wù)。軟通動(dòng)力在與主流云廠商合作的同時(shí)，也構(gòu)建了自身的數(shù)字化平臺(tái)，可以為人才培養(yǎng)提供包括教材、課件、精品課程，以及實(shí)驗(yàn)庫(kù)、案例庫(kù)、專家?guī)斓荣Y源；為人才培養(yǎng)提供培訓(xùn)、認(rèn)證、訓(xùn)練營(yíng)等服務(wù)。

緊貼客戶需求，打造專屬云服務(wù)解決方案

對(duì)于軟通動(dòng)力來(lái)說(shuō)，公司在CMMS領(lǐng)域的深耕，端到端服務(wù)體系的構(gòu)建，只是“冰山露出水面的部分”；而“冰山隱藏在水下的部分”，是軟通動(dòng)力通過(guò)融合各個(gè)廠商的技術(shù)，并將這些技術(shù)在自身實(shí)踐驗(yàn)證和嘗試，所積累的一整套方法和工具，這些才是軟通動(dòng)力獲評(píng)Forrester Wave領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力。

華為說(shuō)“自己造的降落傘自己先跳”，軟通動(dòng)力很認(rèn)可華為的這個(gè)觀點(diǎn)，并且也是軟通動(dòng)力長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。早在2017年，軟通動(dòng)力就從自身做起，開(kāi)啟了上云之路。采用“云原生+應(yīng)用”的策略，軟通動(dòng)力基于華為云原生技術(shù)底座，將基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)、管理等全面云化，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站、產(chǎn)品與解決方案、辦公核心系統(tǒng)以及研發(fā)環(huán)境等的深度用云。

在此過(guò)程中，軟通動(dòng)力結(jié)合自身從傳統(tǒng)IT向云化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也總結(jié)和提煉出一整套企業(yè)上云和深度用云方法論，包括現(xiàn)狀調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、實(shí)施路徑以及驗(yàn)證與實(shí)施四個(gè)階段，并幫助眾多政企客戶實(shí)現(xiàn)了云轉(zhuǎn)型。比如，在某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云遷移項(xiàng)目中，軟通動(dòng)力利用云遷移工具、大數(shù)據(jù)遷移技術(shù)等，在短時(shí)間內(nèi)就幫助客戶完成了業(yè)務(wù)平滑遷移并擴(kuò)展涉及業(yè)務(wù)7大領(lǐng)域63個(gè)服務(wù)以及243個(gè)應(yīng)用。

如今，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)復(fù)雜的混合云應(yīng)用，正在給多云管理帶來(lái)新的更高要求。對(duì)于像軟通動(dòng)力這樣的云管理服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，必須要具備對(duì)用戶在云上和云下的各種資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維和安全管理的能力。

為此，軟通動(dòng)力針對(duì)企業(yè)混合云應(yīng)用推出了功能強(qiáng)大的多云管理產(chǎn)品，該產(chǎn)品具備以下四大核心功能優(yōu)勢(shì)：1、異構(gòu)云資源統(tǒng)一管理；2、多租戶資源隔離，支持單點(diǎn)登錄；3、成本分析和優(yōu)化；4、自動(dòng)化運(yùn)維，全場(chǎng)景資源拓?fù)?。適用于公有云+私有云、異構(gòu)私有云、多公有云、中心云+邊緣云等多種應(yīng)用場(chǎng)景。

如果說(shuō)軟通動(dòng)力以自身實(shí)踐，所總結(jié)出的企業(yè)上云和深度用云方法論，為企業(yè)上云和深度用云提供了參考借鑒；那么軟通動(dòng)力針對(duì)混合云應(yīng)用所打造的多云管理產(chǎn)品，則是從產(chǎn)品層面為企業(yè)上云提供了專屬工具。除此之外，軟通動(dòng)力還打造了“iSSCloud云原生工具 + MSP專業(yè)服務(wù)”雙引擎，并將質(zhì)量體系貫穿于公司產(chǎn)品與服務(wù)交付的各個(gè)階段，從而全面提升CMMS服務(wù)質(zhì)量和效率。

結(jié)束語(yǔ)：近年來(lái)，在政策和技術(shù)的雙重驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)正在加速上云、用云。2021年發(fā)布《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，實(shí)施上云用云行動(dòng)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；2022年4月，工信部啟動(dòng)《企業(yè)上云用云實(shí)施指南（2022）》編制工作，持續(xù)深化企業(yè)上云行動(dòng)，進(jìn)一步提升應(yīng)用云服務(wù)的能力和效果，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量上云用云。

如今，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入，企業(yè)對(duì)CMMS提供商的要求也在不斷提升。為了幫助企業(yè)上好云、用好云，軟通動(dòng)力作為云遷移和托管服務(wù)(CMMS)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，不論在端到端服務(wù)實(shí)施能力上，還是在企業(yè)上云和深度用云方法論、多云管理產(chǎn)品上，都已經(jīng)有了深厚的積累；同時(shí)，軟通動(dòng)力也一直在云服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品和市場(chǎng)等方面持續(xù)投入。