PMP學(xué)習(xí)-什么是管理？

項(xiàng)目管理

什么是管理？

是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。

預(yù)測和計(jì)劃是指 預(yù)測未來并制定行動(dòng)計(jì)劃。

組織是指建立二元的結(jié)構(gòu)、材料和人員。

協(xié)調(diào)是統(tǒng)一步伐，團(tuán)結(jié)一致。

控制指一切事項(xiàng)按原定標(biāo)準(zhǔn)和指令實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目管理的江湖派系？

美國派：PMI認(rèn)證

a.CPAM

            b.PMP

            c.PMI-ACP

英國派：PRINCE2 英國政府商標(biāo)部的商標(biāo)注冊

瑞士派：IPMA 4級認(rèn)證（ABCD）

注：其中 美國的PMI逐漸有統(tǒng)一江湖的趨勢

職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則

職業(yè)道德

1.努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的項(xiàng)目管理能力。

2.遵守正確的程序，做正確的事。

3.權(quán)衡各利害關(guān)系者的利益。

4.對項(xiàng)目管理知識體系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

5.維護(hù)項(xiàng)目管理的職業(yè)聲譽(yù)。

6.維護(hù)社會和環(huán)境利益。

準(zhǔn)則：

對職業(yè)的責(zé)任：1.遵守所有組織規(guī)則和政策

2.候選人/證書持有人的職業(yè)行為

                  3.職業(yè)發(fā)展

對客戶與公眾的責(zé)任： 1.職業(yè)服務(wù)的資格、經(jīng)歷和業(yè)績

2.利益沖突情況和其他被禁止的職業(yè)行為

對行為準(zhǔn)則的管理

項(xiàng)目

什么是項(xiàng)目？

定義1：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)定的目標(biāo)，而對投入到一個(gè)臨時(shí)性組織中的人力 和非人力資源的結(jié)合。 ——《項(xiàng)目管理術(shù)語詞典》

定義2： 項(xiàng)目是為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作 。臨時(shí)性 指項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束時(shí)間；獨(dú)特性是指每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生一個(gè)特別的 產(chǎn)品、服務(wù)或成果，與其它的不同。——《PMBOK》

項(xiàng)目的三大特性？

獨(dú)特性、臨時(shí)性、漸近明細(xì)性

根據(jù)以上三種特性衍生出五種特性：不明確性、逐步完善性、消耗資源性、跨躍組織性、利益沖突性

結(jié)論：項(xiàng)目一定需要管理；項(xiàng)目必然存在風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目的制約因素

傳統(tǒng)的項(xiàng)目（即范圍固定，典型的瀑布型）

質(zhì)量、時(shí)間、成本

IT項(xiàng)目（敏捷型項(xiàng)目）

時(shí)間、成本、范圍

**一共六大制約因素：時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、資源

**

問：客戶滿意度屬于哪項(xiàng)制約因素？ 質(zhì)量

**小測試：以下哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

**

1.去美容院做微整形？ 是

2.某地建立垃圾焚燒廠？ 是

3.地鐵16號線擴(kuò)建？ 是

4.170手機(jī)號做售后服務(wù)？不是，因?yàn)槭酆笫墙?jīng)常做的不滿足獨(dú)特

5.日常辦公耗材的采購？ 不是， 原因經(jīng)常做的

6.阿里云開發(fā)新的PAAS平臺？是

7.通過移動(dòng)app進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷？ 不是，原因財(cái)務(wù)報(bào)銷是經(jīng)常性的工作

8.小米工廠生產(chǎn)新型手機(jī)？不是，原因 生產(chǎn)線是重復(fù)生產(chǎn)的

9.產(chǎn)業(yè)孵化園園區(qū)的物業(yè)管理？ 不是，原因 物業(yè)管理是經(jīng)常性工作

10.財(cái)政部推行新財(cái)務(wù)制度？ 是

項(xiàng)目、項(xiàng)目集、與項(xiàng)目組合

**什么是項(xiàng)目管理？

**

就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。

**什么是項(xiàng)目集管理？

**

項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目。協(xié)調(diào)管理是為了獲得對單個(gè)項(xiàng)目分別管理所無法實(shí)施的利益和控制。

項(xiàng)目集管理的重點(diǎn)： 協(xié)調(diào)項(xiàng)目間的依賴關(guān)系，并有助于找到管理這些依賴關(guān)系的最佳方法。

什么是項(xiàng)目組合？

項(xiàng)目組合是指為便于有效管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而結(jié)合在一起的項(xiàng)目、項(xiàng)目集、和其它工作。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集不一定彼此依賴或直接相關(guān)。

項(xiàng)目組合重點(diǎn)：通過審查項(xiàng)目或項(xiàng)目集，來確定資源分配的優(yōu)先順序，并確保對項(xiàng)目組合的管理與組合戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合 從小到大的關(guān)系？

項(xiàng)目 < 項(xiàng)目集 < 項(xiàng)目組合

項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理的比較

**項(xiàng)目與運(yùn)營的關(guān)系 **

項(xiàng)目：

1.臨時(shí)性的工作

    2.獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

運(yùn)營：

1.持續(xù)不斷的工作

   2.重復(fù)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

關(guān)系：

1.項(xiàng)目需要運(yùn)營提供資源和支持

   2.項(xiàng)目的成果將投入運(yùn)營

項(xiàng)目的生命周期

項(xiàng)目的生命周期分為：啟動(dòng)項(xiàng)目 —>組織與準(zhǔn)備—>執(zhí)行工作—>項(xiàng)目結(jié)束

項(xiàng)目的生命周期通常是按順序排列而有時(shí)又相互交叉的各項(xiàng)目階段的集合。生命周期能為項(xiàng)目提供基本框架

項(xiàng)目階段是為了有效完成某些特別重要的可交付成果而需要特別控制點(diǎn)將項(xiàng)目分界。階段結(jié)束點(diǎn)是對項(xiàng)目進(jìn)行重新評估，并在必要時(shí)變更或終止項(xiàng)目的一個(gè)當(dāng)然時(shí)點(diǎn)。

這些時(shí)點(diǎn)被稱為階段出口、里程碑、階段關(guān)卡、時(shí)段關(guān)卡或關(guān)鍵決策點(diǎn)。

項(xiàng)目生命周期與人力投入水平圖

項(xiàng)目生命周期類型

預(yù)測型： 在項(xiàng)目開始時(shí)就對產(chǎn)品和可交付成果進(jìn)行定義

特點(diǎn)：完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)、瀑布型

范圍：項(xiàng)目開始時(shí)有明確的范圍定義

適用于：充分了解擬交付的成果

迭代型：又稱螺旋型（或攤大餅）適用于大規(guī)模軟件項(xiàng)目，需求不明朗、風(fēng)險(xiǎn)比較高的項(xiàng)目

特點(diǎn)：重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)，項(xiàng)目范圍通常于項(xiàng)目生命周期的早期確定

范圍：漸進(jìn)的增加產(chǎn)品的功能

適用于：不斷變化的目標(biāo)和成本

增量型：預(yù)定義的時(shí)間范圍，在預(yù)定時(shí)間完成所有的特性后，目標(biāo)才算完成

特點(diǎn)：第一階段增量往往是核心產(chǎn)品；每一階段增量均為可發(fā)布一個(gè)版本

范圍：需求逐漸清晰

適用于：需求逐漸清晰的軟件項(xiàng)目，對完工期限嚴(yán)格要求的產(chǎn)品、產(chǎn)品升級或新 版本開發(fā)

適應(yīng)型：又稱敏捷型，產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)過多次迭代，在每次迭代開始時(shí)才能定義該次迭代的詳細(xì)范圍。

特點(diǎn)：變更驅(qū)動(dòng)型迭代，敏捷型

范圍：項(xiàng)目開始時(shí)只有迭代的詳細(xì)范圍

適用于：快速變化的環(huán)境、事先無法確定需求和范圍

生命周期與開發(fā)的四象限圖

生命周期共有特征

1.項(xiàng)目開始時(shí)人員和成本投入較少，隨著項(xiàng)目進(jìn)展逐漸增加，在收尾時(shí)迅速降低。

2.項(xiàng)目相關(guān)方影響項(xiàng)目最終成本和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在開始時(shí)最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而降低。

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定性在開始的時(shí)候最高，隨著項(xiàng)目繼續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性降低。

4.變更和糾正錯(cuò)誤的代價(jià)（風(fēng)險(xiǎn)）在項(xiàng)目接近完成時(shí)通常會顯著增高。

項(xiàng)目的階段與關(guān)口

1.為了方便管理，把項(xiàng)目按階段劃分。

2.項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對交付物和項(xiàng)目執(zhí)行情況，（績效）的審查作為標(biāo)志。

3.審查的目的：

a.確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段

    b.發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤成本高效性

4.項(xiàng)目階段大多是按順序完成的，但在某些情況下也可重疊

5.項(xiàng)目階段可能按部門劃分

6.每個(gè)項(xiàng)目階段也要使用項(xiàng)目管理的5組49個(gè)過程

階段與階段的關(guān)系

順序關(guān)系、交疊關(guān)系

三類生命周期差別

1.產(chǎn)品生命周期包含通常順序排列且不相互交叉的一系列產(chǎn)品階段。

2.產(chǎn)品階段由組織的制造和控制要求決定。產(chǎn)品生命周期的最后階段通常是產(chǎn)品的退出。

3.通常，一個(gè)產(chǎn)品的生命周期會包含一個(gè)或數(shù)個(gè)項(xiàng)目生命周期。

項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域與49個(gè)過程

整合管理 范圍管理 進(jìn)度管理 成本管理 質(zhì)量管理

資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理 相關(guān)方管理

49個(gè)過程

項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)線索——績效線

**按生成順序：工作績效數(shù)據(jù)——》工作績效信息——》工作績效報(bào)告 **

工作績效數(shù)據(jù)

含義：在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察 結(jié)果和測量值

特點(diǎn)：隨時(shí)產(chǎn)生，未經(jīng)任何整理的原始資料

所屬輸出過程：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

工作績效信息

含義：從各個(gè)控制過程中收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行整合分析而 得到的績效數(shù)據(jù)

特點(diǎn)：間隔一定時(shí)間整理的，在整個(gè)項(xiàng)目層面監(jiān)控的依據(jù)

所屬輸出過程：確認(rèn)范圍、控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、控制質(zhì)量、監(jiān)控溝 通、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、控制采購、監(jiān)督相關(guān)方參與

工作績效報(bào)告

含義：為制定決策、提出問題、采取行動(dòng)或一起關(guān)注而匯編工作績效信息所形 成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。

特點(diǎn)：定期完成，制定決策的依據(jù)

所屬輸出過程：監(jiān)控項(xiàng)目工作

裁剪

裁剪： 項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該考慮每一個(gè)過程及其輸入和輸出，他們應(yīng)該在本章的指導(dǎo)下，對項(xiàng)目所必需的過程進(jìn)行認(rèn)真的考慮并做必要的調(diào)整。這一切的努力叫做“裁剪”。

裁剪的考慮因素： 為滿足項(xiàng)目的具體要求，組織過程資產(chǎn)為“裁剪”組織的過程提供指南和準(zhǔn)則。事業(yè)環(huán)境因素則有可能限制項(xiàng)目管理的靈活性。

衡量項(xiàng)目成功的因素

項(xiàng)目成功的因素： 用批準(zhǔn)的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)等目標(biāo)來考核項(xiàng)目成功。（以上也是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要因素）

項(xiàng)目失敗的主要負(fù)責(zé)人是 項(xiàng)目經(jīng)理