企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中容易進(jìn)入的12個(gè)誤區(qū)

近日《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》一文刷爆了朋友圈，可以看出數(shù)字化建設(shè)浪潮勢(shì)不可擋。其實(shí)，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)還是處于“霧里看花”、“盲人摸象”的狀態(tài)。很多企業(yè)都在做數(shù)字化，可真正理解數(shù)字化的沒(méi)幾個(gè)，最后真正能享受到數(shù)字化紅利的也屈指可數(shù)。這是為什么？因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都是在數(shù)字化建設(shè)的誤區(qū)中前行，始終找不到正確的方向。今天跟隨我們來(lái)細(xì)數(shù)下，12個(gè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)中的誤區(qū)：

PART1關(guān)于人的誤區(qū)

1. 外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)：

在數(shù)字化戰(zhàn)略方向上：一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡所謂的外部數(shù)字化專家。將專家奉若神明，專家出的方案建議不管是否符合企業(yè)實(shí)際更是照單全做，而對(duì)于本企業(yè)信息中心的方案卻嗤之以鼻，認(rèn)為高度不夠，認(rèn)知不深；而最后的結(jié)果卻是按外部專家方案路線走企業(yè)錢花了不少，但效果平平，甚至還搞得烏煙瘴氣。

在用人方面的表現(xiàn)為：喜歡空降外部數(shù)字人才。對(duì)內(nèi)部人才缺乏合理的提拔任用機(jī)制，結(jié)果空降人員水土不服，工作難以開展，同時(shí)好大喜功急于表現(xiàn)，數(shù)字化路子走的又大又猛，結(jié)果將企業(yè)帶入規(guī)模化建設(shè)誤區(qū)，但基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖。

2. 對(duì)CIO的誤區(qū)：

高配低開、地位低是當(dāng)前企業(yè)CIO最尷尬的場(chǎng)景。一些企業(yè)的CIO承擔(dān)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略重任，卻屬于二級(jí)部門，無(wú)法參加高層會(huì)議，工作匯報(bào)隔幾層，導(dǎo)致CIO在企業(yè)威望不足數(shù)字化建設(shè)工作開展難。

3. 對(duì)數(shù)字化人員的誤區(qū)：

認(rèn)為信息部門的人都屬于全才型，什么都可以搞定。例如，做系統(tǒng)維護(hù)的工程師應(yīng)該要懂網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、硬件維修，既要上能安裝攝像頭，下能維修破電腦；既能做規(guī)劃，又能搞維護(hù)。豈不知術(shù)業(yè)有專攻，各人有專長(zhǎng)，信息部門需要的是能力綜合團(tuán)隊(duì)，對(duì)信息部門人員認(rèn)知的誤區(qū)極有可能導(dǎo)致整個(gè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)能力不足，看著什么都可以做，但實(shí)際又都做不好。

PART2對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事的誤區(qū)

4.重視度不夠：

最典型的就是認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)就是買軟件。豈不知還有一個(gè)重要的實(shí)施過(guò)程，還有一個(gè)技術(shù)與技術(shù)融合的過(guò)程，各種業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的過(guò)程，需要企業(yè)轉(zhuǎn)思維、轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)文化等；思想不重視，行動(dòng)便消極，有多少企業(yè)數(shù)字化建設(shè)就是毀在業(yè)務(wù)部門的消極應(yīng)付上。

5.認(rèn)知不深：

認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息部門的事情與業(yè)務(wù)部門無(wú)關(guān)。實(shí)際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是技術(shù)與業(yè)務(wù)的合力。大部分企業(yè)的現(xiàn)狀均是信息部門懂技術(shù)卻不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部門懂業(yè)務(wù)卻不懂技術(shù)，但如果讓某個(gè)部門單打獨(dú)斗做數(shù)字化建設(shè)，豈有不敗之理。

6.一把手參與度不夠：

大部分情況下一把手總是以工作忙為緣由口頭支持，認(rèn)為工作已經(jīng)安排下去，做甩手掌柜，結(jié)果下面的人陰奉陽(yáng)違，消極支持。導(dǎo)致信息部門在建設(shè)過(guò)程中到處碰壁，缺乏各種支持，僅憑數(shù)字化建設(shè)的熱忱難以融化相關(guān)部門的冰冷，最后結(jié)果可想而知。

7.認(rèn)為做了數(shù)字化就馬上可以實(shí)現(xiàn)降本增效：

一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)期望度過(guò)高，甚至不合常規(guī)，認(rèn)為系統(tǒng)應(yīng)用以后就馬上可以降低多少人工，提升多少利潤(rùn)，而忽略自身的管理問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)上線后由于未達(dá)到心理效果而心理落差感滿滿，對(duì)數(shù)字化失去興趣。

PART3對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的誤區(qū)

8.系統(tǒng)應(yīng)用失敗一定是軟件的錯(cuò)：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最典型的誤區(qū)，如果系統(tǒng)應(yīng)用失敗，那一定是軟件功能太爛了。這是典型的甩鍋行為，也是最常見(jiàn)的現(xiàn)象，然后企業(yè)又進(jìn)入了技術(shù)的誤區(qū)，重復(fù)建設(shè)，而不從自身管理上找原因，數(shù)字化越努力，管理越混亂。

9.軟件大廠的都是最好的：

由于缺乏專業(yè)的技術(shù)能力，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為軟件越便宜越好或者大廠的都是最好的。其實(shí)對(duì)于數(shù)字化系統(tǒng)而言沒(méi)有最好的，只有最適用的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的，系統(tǒng)功能是固化的，所以系統(tǒng)必須一直迭代升級(jí)，適用企業(yè)需求。同時(shí)，要注意的是大廠的產(chǎn)品在功能上確實(shí)具有一定的優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)需考慮自身的管理能力是否匹配，還有最重要的實(shí)施環(huán)節(jié)，需要企業(yè)與軟件公司雙方共同發(fā)力，任何一方能力與支持不足均可導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施失敗。

10.一個(gè)系統(tǒng)可以解決所有的問(wèn)題：

大部分的企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)總是希望用最小的投入換取最大的回報(bào)，所以在選型過(guò)程中我們經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)景：系統(tǒng)功能越多越好，只要系統(tǒng)有的功能我全部都要。搭建一套系統(tǒng)解決所有的場(chǎng)景痛點(diǎn)，然每套系統(tǒng)都有各自的優(yōu)勢(shì)，難以做到場(chǎng)景全覆蓋，所以我們經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)景：財(cái)務(wù)部門喜歡的系統(tǒng)被業(yè)務(wù)部門吐槽，而業(yè)務(wù)部門喜歡的系統(tǒng)又被財(cái)務(wù)部門嫌棄。正所謂，重口難調(diào)，場(chǎng)景太多，一套系統(tǒng)想要解決所有的問(wèn)題基本是不可能的。

PART4對(duì)投入的誤區(qū)

11.搞數(shù)字化建設(shè)就是投入：

信息部門也是成本部門，這是在企業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)，數(shù)字化建設(shè)需要持續(xù)的投入是不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、體系化的工程，涉及硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、各種物聯(lián)設(shè)備、各種數(shù)據(jù)接口開發(fā)對(duì)接等工作，每一項(xiàng)都需要支出，由于大部分企業(yè)對(duì)數(shù)字化缺乏全面的認(rèn)知，認(rèn)為做數(shù)字化建設(shè)就是買軟件，但當(dāng)建設(shè)啟動(dòng)后需要各種支出時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因缺乏足夠的心理準(zhǔn)備，以為數(shù)字化就是燒錢，從而喪失了建設(shè)的信心與勇氣，加之久久看不到數(shù)字化的直觀回報(bào)，對(duì)數(shù)字化投入越來(lái)越少，最終可能停滯。其實(shí)就投入產(chǎn)出而言，數(shù)字化改善的是企業(yè)的管理形態(tài)，其價(jià)值是用金錢難以衡量的。

12.對(duì)數(shù)字化需求的誤區(qū)：

在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中對(duì)于需求的誤區(qū)是最致命的，直接影響系統(tǒng)的成敗。在需求調(diào)研過(guò)程中，信息部門或軟件公司經(jīng)常會(huì)掉入需求的陷阱，過(guò)高的估計(jì)用戶的需求。有時(shí)候用戶只想一條小船渡河，而軟件公司提供的卻是一個(gè)航空母艦的方案，看起來(lái)霸氣十足，但卻忽視了企業(yè)員工的基礎(chǔ)及管理能力。所以過(guò)高的估計(jì)用戶的需求及能力，不以用戶真實(shí)的需求為出發(fā)點(diǎn)，做的功能再多再?gòu)?qiáng)大也是枉然。就如航母雖先進(jìn)但卻被帆船手操控也無(wú)法開動(dòng)，就是一堆廢鐵，其價(jià)值還不如舢板。

以上是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中在人、事、系統(tǒng)、投入、需求方面的十二大誤區(qū)，做數(shù)字化，而不認(rèn)清數(shù)字化的本質(zhì)，只能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上漸行漸遠(yuǎn)！

審核編輯 ：李倩