“虛擬員工”加速普及，小冰數(shù)字人在多個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用

電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/李彎彎）2019年，小冰率先提出了數(shù)字人（AI Being）理念，并基于全球領(lǐng)先的完備人工智能小冰框架，推出了數(shù)字專家和數(shù)字員工等完整產(chǎn)品線。

小冰的數(shù)字人具有不同的性格特征、態(tài)度觀點(diǎn)、生物學(xué)特征、創(chuàng)造力、知識(shí)和技能，兼具情感交互能力、專業(yè)能力和內(nèi)容生產(chǎn)能力，已被大眾熟知，并應(yīng)用在多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景。

小冰公司前身為微軟人工智能小冰團(tuán)隊(duì)，2020 年，小冰團(tuán)隊(duì)分拆為獨(dú)立技術(shù)研發(fā)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)完全本土化。AI Being則是小冰對(duì)虛擬人的叫法。

根據(jù)《2022年中國(guó)虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，廣義上的虛擬人是指通過(guò)CG建模等方式完成虛擬人外形制作，再通過(guò)中之人聯(lián)合動(dòng)捕、面捕技術(shù)實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)的虛擬人；另一類概念是超級(jí)自然虛擬人：通過(guò) AI 技術(shù)一站式完成虛擬人的創(chuàng)建、驅(qū)動(dòng)和內(nèi)容生成，并具備感知、表達(dá)等無(wú)需人工干預(yù)的自動(dòng)交互能力。

小冰在虛擬人研發(fā)的路線上選擇了第二種。2019 年，小冰團(tuán)隊(duì)首先提出 AI Being 定義。按照設(shè)想，AI Being會(huì)成為未來(lái)世界里的社交節(jié)點(diǎn)——AI Being可以像人類一樣，與人交流，相互之間也會(huì)交流。目前，小冰框架已經(jīng)成為全球?qū)嶋H落地及完備度最高的 AI Being 基礎(chǔ)框架，具備廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。

2022年11月7日，小冰對(duì)外宣布完成總額10億元新融資，用于加速AI Being小冰框架技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)數(shù)字員工普及。小冰表示，之后將對(duì)旗下人工智能數(shù)字員工（AI Being Employee）產(chǎn)品線啟動(dòng)年度升級(jí)，升級(jí)加強(qiáng)的技術(shù)包括大模型對(duì)話引擎、3D神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染、超級(jí)自然語(yǔ)音及AIGC人工智能內(nèi)容生成。

小冰是人工智能內(nèi)容生產(chǎn)的先行者，擁有全球領(lǐng)先的核心技術(shù)，并已形成完善的產(chǎn)品線。小冰的人工智能內(nèi)容生產(chǎn)，著眼于在達(dá)到與相應(yīng)人類生產(chǎn)者同等質(zhì)量水準(zhǔn)的前提下，充分發(fā)揮人工智能快速學(xué)習(xí)、高并發(fā)與穩(wěn)定性等特點(diǎn)，協(xié)助彌補(bǔ)“高度定制化內(nèi)容”的供需關(guān)系短板。

在形象定制上，小冰全新升級(jí)的第三代深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染模型，僅需20分鐘的有效數(shù)據(jù)，即可生成栩栩如生的數(shù)字人形象。支持多服裝，多表情，多動(dòng)作，讓數(shù)字人更靈動(dòng)。

從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，在直播領(lǐng)域，小冰數(shù)字人支持直播推流，輕松滿足電商帶貨、賽事解說(shuō)、新聞資訊、娛樂播報(bào)等場(chǎng)景。在企業(yè)方面，小冰可以定制完美形象，融合企業(yè)基因，打造品牌代言人、形象代言人、數(shù)字員工、數(shù)字專家等，用于企業(yè)內(nèi)外宣物料制作、營(yíng)銷Campaign創(chuàng)新、RPA數(shù)字人化等。

在陪伴方面，擁有EQ和不同人設(shè)的數(shù)字人可以勝任生活助理、智能座艙助理、陪護(hù)師等需要情感交互的工作。在創(chuàng)作上，擁有創(chuàng)造力的數(shù)字人可以輔助人類進(jìn)行繪畫、音樂、設(shè)計(jì)、詩(shī)歌等創(chuàng)作，如音樂制作人、服裝設(shè)計(jì)師、插畫師等。

小冰數(shù)字人有很多成功的應(yīng)用案例，比如，招商局集團(tuán)的數(shù)字員工“招小影”，2022年10月26日，招商局集團(tuán)正式宣布首位數(shù)字員工“招小影”入職，她誕生于招商局金融科技有限公司與小冰公司，聯(lián)合研發(fā)的招商局集團(tuán)首個(gè)數(shù)字人平臺(tái)——“招商如影”。招小影身懷絕技，是常伴每個(gè)招商人左右的小幫手。未來(lái)，招小影也將活躍在招商地產(chǎn)、招商物流、招商證券、招商公路、招商蛇口等具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，直接為民眾服務(wù)。

還有萬(wàn)科集團(tuán)的數(shù)字員工財(cái)務(wù)部催收專員崔筱盼，2021年2月，崔筱盼在萬(wàn)科集團(tuán)財(cái)務(wù)部入職?；诹鞒毯蛿?shù)據(jù)建模，結(jié)合小冰框架的整體能力，由她催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%。由于業(yè)績(jī)突出，萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席郁亮在2021年底，頒給她“萬(wàn)科集團(tuán)總部2021年度優(yōu)秀新人獎(jiǎng)”，并對(duì)小冰的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染等技術(shù)給予了肯定。

國(guó)家體育總局冬運(yùn)中心數(shù)字專家冬奧AI裁判與教練觀君，2019年起，小冰團(tuán)隊(duì)著手為國(guó)家體育總局冬運(yùn)中心秘密研發(fā)人工智能裁判與教練系統(tǒng)——觀君。這是AI技術(shù)首次全程參與國(guó)家隊(duì)備戰(zhàn)冬奧訓(xùn)練，并成為輔助運(yùn)動(dòng)員在此全球頂級(jí)賽事中取得兩金一銀戰(zhàn)績(jī)的首個(gè)案例。小冰團(tuán)隊(duì)也因此得到了國(guó)家體育總局冬運(yùn)中心的正式表彰。

中國(guó)首枚冬奧會(huì)女子空中技巧金牌獲得者徐夢(mèng)桃，在接受中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)采訪時(shí)表示：“本次備戰(zhàn)北京冬奧會(huì)的明顯變化是，訓(xùn)練中有人工智能小冰的技術(shù)分析，可以看技術(shù)錄像，評(píng)測(cè)打分，這些都是科技助力。”除了參與到隊(duì)伍的日常訓(xùn)練外，觀君還在2021年北京冬奧測(cè)試賽空中技巧項(xiàng)目中，擔(dān)任了唯一競(jìng)賽裁判，其執(zhí)裁結(jié)果也獲得了國(guó)際雪聯(lián)、冬奧組委、國(guó)家體育總局冬運(yùn)中心等一致認(rèn)可。