GTC23 | 栩栩如生的 AI：NVIDIA 虛擬形象解決方案改進(jìn)客戶服務(wù)并優(yōu)化虛擬助手

AT&T 和 Quantiphi 等早期用戶利用 NVIDIA Omniverse Avatar Cloud Engine，改進(jìn)虛擬形象工作流。

各行業(yè)的公司都希望利用交互式虛擬形象來改善數(shù)字體驗。但創(chuàng)建虛擬形象是一個復(fù)雜且耗時的過程，而且需要具有視覺、聽覺、理解力并能與終端用戶交流的先進(jìn) AI 模型。

為了簡化這一流程，NVIDIA 通過一套用于交互式虛擬形象端到端開發(fā)的云原生微服務(wù) — Omniverse Avatar Cloud Engine（ACE），為創(chuàng)作者和開發(fā)者提供實時 AI 解決方案。NVIDIA 正在與搶先體驗的合作伙伴攜手改進(jìn) Omniverse ACE，為用戶提供輕松設(shè)計和部署各類虛擬形象所需的工具，助力打造交互式聊天機器人或智能數(shù)字人等虛擬形象。

AT&T 和 Quantiphi 是首批體驗 Omniverse ACE 如何幫助提高員工生產(chǎn)力和改進(jìn)客戶服務(wù)體驗的公司。

Omniverse ACE 用戶現(xiàn)在可以將 NVIDIA AI 無縫集成到他們的應(yīng)用中，包括語音 AI 應(yīng)用 Riva、用于自然語言理解的 NeMo 服務(wù)，以及可用于制作 AI 驅(qū)動的 2D 和 3D 角色動畫的 Omniverse Audio2Face 或 Live Portrait。

企業(yè)團隊可以基于 Omniverse ACE 最新的功能改進(jìn)，整合 Tokkio、Maxine 等特定領(lǐng)域的 NVIDIA AI 工作流，在各類網(wǎng)絡(luò)會議和客戶服務(wù)使用案例中部署高級虛擬形象。

早期合作伙伴與客戶

開發(fā) AI 驅(qū)動的數(shù)字人

AT&T 正計劃使用 Omniverse ACE 和 Tokkio AI 虛擬形象工作流來構(gòu)建、定制和部署用于客戶服務(wù)和員工服務(wù)臺的虛擬助手。該公司正在與 NVIDIA 的服務(wù)交付合作伙伴 Quantiphi 聯(lián)手，共同開發(fā)可以用當(dāng)?shù)卣Z言提供跨地區(qū)全天候支持的交互式虛擬形象。此舉可幫助該公司在降低成本的同時，為全球員工提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。

除了客戶服務(wù)之外，AT&T 還計劃構(gòu)建和開發(fā)用于全公司各種使用場景的數(shù)字人。

Quantiphi 的 NVIDIA 業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人 Siddharth Kotwal 表示：“通過結(jié)合大型語言模型（LLM）、圖形學(xué)和推薦系統(tǒng)的力量，Quantiphi 與 NVIDIA 可為客戶帶來更具沉浸感的體驗。NVIDIA 的 Tokkio 框架使我們的企業(yè)客戶能夠更容易地構(gòu)建、部署和定制 AI 驅(qū)動的數(shù)字助理或虛擬形象。同時，自動語音識別、對話代理和信息檢索系統(tǒng)與實時動畫無縫集成的過程也得到了簡化?！?/p>

當(dāng)前，領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司德勤也正在與 NVIDIA 進(jìn)行合作，幫助企業(yè)部署變革性的應(yīng)用。德勤已將包括 Omniverse ACE 在內(nèi)的 NVIDIA AI 和 NVIDIA Omniverse 服務(wù)與平臺加入其最新的混合云產(chǎn)品，該產(chǎn)品將被用于德勤 AI 計算中心。

領(lǐng)先且簡單高效的

虛擬形象部署解決方案

Omniverse ACE 可提供部署虛擬形象所需的所有必要的工具，能夠幫助用戶簡化逼真的智能虛擬形象開發(fā)流程、提高開發(fā)效率。團隊還可以利用 NVIDIA Tokkio 等應(yīng)用，定制預(yù)先構(gòu)建 AI 虛擬形象工作流，以滿足自身的需求。另外，Omniverse ACE 還為現(xiàn)有的微服務(wù)帶來新的改進(jìn)。

進(jìn)一步了解 NVIDIA Omniverse ACE 并報名參加搶先體驗計劃。該計劃現(xiàn)已向開發(fā)人員開放。

在 AI 和元宇宙時代的全球技術(shù)大會 GTC 上，我們將深入研究 AI 虛擬形象的藝術(shù)。

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