ChatGPT來搶財務(wù)飯碗？別慌！對話企業(yè)聊聊財務(wù)數(shù)字化

10大職業(yè)將被ChatGPT取代，財務(wù)也位居其中？有媒體和機構(gòu)整理，最有可能被取代的職業(yè)有：技術(shù)工種、媒體工作者、法律工作者、市場研究分析師、教師、財務(wù)、交易員、平面設(shè)計師、會計師、客服。你感受到職業(yè)危機了嗎？

當(dāng)下，ChatGPT熱潮涌動，并發(fā)布了最新版本ChatGPT-4，人工智能技術(shù)備受矚目。很多用戶已經(jīng)體驗了與ChatGPT的智能對話，它可以根據(jù)聊天的上下文進行互動，甚至可以撰寫郵件、文案、代碼等。這不禁引發(fā)了更多的思考：ChatGPT這么智能，在未來的某一天我們會被它所取代嗎？

近年來，云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)已經(jīng)逐漸應(yīng)用到財務(wù)領(lǐng)域中，驅(qū)動了財務(wù)變革，促使企業(yè)財務(wù)向數(shù)字化與智能化方向轉(zhuǎn)變，并以財務(wù)建設(shè)為契機實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

百望云邀請了不同行業(yè)的企業(yè)代表，就ChatGPT對財務(wù)領(lǐng)域的影響及新技術(shù)下的財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的問題，進行了觀點分享。

Q1:ChatGPT等人工智能技術(shù)的引入、大數(shù)據(jù)的爆發(fā)，究竟將對企業(yè)財務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)和財務(wù)人帶來哪些影響呢？

01 中化創(chuàng)新科技研究院副總工程師 辛思海：信息化能力與財務(wù)專業(yè)相結(jié)合

目前，ChatGPT更多是語意的分析，我們更多是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，無法通過語意分析直接得出結(jié)果，需要管理會計整體進行分析。從我們的定位來講，ChatGPT或許可以做一些客服的工作。比如我有一個問題，怎么輸入我的發(fā)票，ChatGPT會馬上通過我這邊的語意分析和我說是怎么做，很多系統(tǒng)都是有機器人客服的。

不同的點是，讓我們的后臺機器學(xué)習(xí)，它學(xué)習(xí)好以后它會快速地給客戶進行應(yīng)答，我通過這種方式讓它先學(xué)習(xí)，快速地上手，現(xiàn)在人工成本非常高，我們也不可能天天組織培訓(xùn)。

如果系統(tǒng)出了問題，不知道是什么原因的時候，人工智能會幫你把文本調(diào)出來，給你一個手冊，幫助快速解決問題。如果解決不了可以再找后臺的專業(yè)人員。前幾天上傳發(fā)票出現(xiàn)了問題，后臺人員發(fā)現(xiàn)是發(fā)票章把識別碼六位蓋住了一位，所以沒有成功傳到系統(tǒng)。這些問題是后臺人員經(jīng)常需要解決的，如果把這些問題數(shù)字化、學(xué)習(xí)化，給出現(xiàn)問題的人做一個彈窗、一個服務(wù)，體驗會更好。目前，信息化支撐的能力跟專業(yè)不沖突，而且是相互結(jié)合的。

02 中國數(shù)碼CFO 王皓：新技術(shù)促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從財務(wù)角度來說，大數(shù)據(jù)或人工智能的引入，會讓財務(wù)服務(wù)工作的邊界更擴大?，F(xiàn)在我們更多的是通過內(nèi)部數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)提供決策支持，但財務(wù)其實不僅應(yīng)該局限在內(nèi)部數(shù)據(jù)，而是應(yīng)該向外看，看市場、看對手、看環(huán)境、看經(jīng)濟。這些外部數(shù)據(jù)在之前需要大量的時間精力去查找，比對。但相信在大數(shù)據(jù)時代，當(dāng)系統(tǒng)與外部聯(lián)結(jié)后，系統(tǒng)可以高效的將內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)結(jié)合起來，為業(yè)務(wù)提供范圍更廣的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，讓業(yè)務(wù)能夠看到自己在市場上的表現(xiàn)，相信這種內(nèi)外結(jié)合的財務(wù)分析對企業(yè)經(jīng)營會有更大的幫助。

03 Olam Agri副總裁、CFO 付榮：ChatGPT不會取代有技術(shù)含量的財務(wù)工作

ChatGPT有三個特性：第一個特性，它是一個預(yù)先生成的、隨時可以收到的語音文字可視化信息。根據(jù)這種信息處理，可以完成合同、發(fā)票數(shù)據(jù)、付款信息的提取和標(biāo)準(zhǔn)化的記賬，這個工作是完全可能會被取代的。

第二個特性，依據(jù)已有的數(shù)據(jù)庫進行超算和超級加工，即它對已有信息的加工能力是非常強的，但是還不明確它對未知信息的加工能力。具體到公司的業(yè)務(wù)，因為公司會涉及到很多保密信息，比如公司主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、ERP主數(shù)據(jù)等，它不應(yīng)該出現(xiàn)在ChatGPT的系統(tǒng)里。除非，這些公司的數(shù)據(jù)作為文件、教科書、電子網(wǎng)站已經(jīng)收錄的信息。因為，ChatGPT不會收入企業(yè)保密的信息，實際上它也是無法處理這些信息的。

第三個特性，ChatGPT可能會出錯。出錯后需要人工的干預(yù)和檢查。所以，回到我的結(jié)論是：ChatGPT可能會取代基礎(chǔ)的合同記錄、發(fā)票記錄、付款信息的提取和記賬等這樣的工作，可是它取代不了中高級會計流程的梳理、基于公司業(yè)務(wù)的會計分析、會計咨詢、會計決策業(yè)務(wù)等。

百望云研究院認(rèn)為，人工智能技術(shù)的發(fā)展可以讓企業(yè)的財務(wù)管理工作更智能化，自動化的系統(tǒng)可以代替機械重復(fù)且耗時的工作，解放大量的人力，讓財務(wù)集中更多精力進行高質(zhì)量的分析類工作，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支撐。企業(yè)可以借助于數(shù)字化新技術(shù)，打造堅實的財務(wù)數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，以財務(wù)賦能業(yè)務(wù)，推動公司整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Q2:目前來看，財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是大勢所趨，數(shù)字化、集中化的財務(wù)共享也逐漸為大企業(yè)接受，財務(wù)共享的職能也在進一步延展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑該如何選擇？

01維美德亞太區(qū)CIOGary Qian: 財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從發(fā)票和費控管理開始

我們在做財務(wù)共享中心也就是這兩年的事情。首先，數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、流程，要做到統(tǒng)一，再上財務(wù)共享中心。但是，如果這些東西沒有做全的話，也不是說不能上。我們公司的財務(wù)共享中心建設(shè)，是從費控開始的。之前，十幾家下屬公司都使用不一樣的系統(tǒng)，在員工報銷合規(guī)性方面，存在很大的難點，比如有發(fā)票重復(fù)報銷、假票、發(fā)票不打印不提報等一大堆問題。

我們統(tǒng)一從費控入手。先統(tǒng)一B2B的報銷業(yè)務(wù)，包括員工報銷，先在全國所有公司推廣。

緊接著，做O2C客戶開票業(yè)務(wù)。但是，每個客戶對開票的需求不一樣，但我們系統(tǒng)開具發(fā)票默認(rèn)的是同一種設(shè)置。為了滿足客戶的需求，我們的財務(wù)人員需要對發(fā)票開具做一些手動更改，導(dǎo)致了額外非常多的工作量。同時，因為公司在并購企業(yè)，還會接入各種新的ERP系統(tǒng)，導(dǎo)致開票變得異常復(fù)雜。

所以，我們在2018年開始接觸百望云，考慮到百望云的體系非常適合我們這樣的公司，不僅有輕量化部署，同時可以做到集中的進項和銷項發(fā)票一體化管理實施?；谶@樣的體系，我們升級了發(fā)票管理與員工報銷管理，這時候成立財務(wù)共享中心是非常自然的一件事。

02 中國數(shù)碼CFO 王皓:公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從財務(wù)開始的

我剛來公司的時候，財務(wù)體系的核算工作全是手工錄入。我們?nèi)珖泻芏喾肿庸?，并為此配備了一百多名財?wù)人員。我們的財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從2014年開始的。經(jīng)過幾年的持續(xù)改造，現(xiàn)在，財務(wù)核算團隊只有20幾個人，其余都為財務(wù)BP和內(nèi)控人員。人員雖然下降了幾倍，但我們的效率卻比之前提高了很多。公司在看到了財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果后，也開始推動其他業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以可以說公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從財務(wù)開始的。

我們做轉(zhuǎn)型的初衷就是解決業(yè)務(wù)的痛點。第一個痛點就是費報問題。員工對報銷和支付流程的質(zhì)量和效率有諸多不滿。所以我們決定從費報數(shù)字化開始，項目成功后，我們開始進行財務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通，解決了整個財務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、報告出具的問題。我們的會計報告也從過去的14個工作日出具變成了現(xiàn)在的一天出具。財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率的提升后，財務(wù)才真正做到了為業(yè)務(wù)決策提供價值。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐漸深入，財務(wù)效率的提高，財務(wù)團隊人員逐漸減少，后來當(dāng)分公司不再設(shè)置專門的財務(wù)崗位時，我們又開始面臨新的管控問題，比如發(fā)票在本地開具的問題。經(jīng)過多比較，我們選擇了百望云來幫助業(yè)務(wù)解決發(fā)票開具的問題，通過自動推送業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)到發(fā)票系統(tǒng)和自動比對財務(wù)收款數(shù)據(jù)后，業(yè)務(wù)人員只需要在系統(tǒng)上選擇需要開票的客戶，系統(tǒng)就可自動打印發(fā)票，從而實現(xiàn)分公司發(fā)票的自動開具。

隨著金稅四期的到來，我們后續(xù)計劃在百望云的幫助下，重新設(shè)計發(fā)票管控流程。計劃通過系統(tǒng)和流程的重新設(shè)計，能過讓分公司取消發(fā)票開具的工作，客戶自助線上申請并開具增值稅專用發(fā)票，這樣，不僅可以節(jié)省業(yè)務(wù)人員的工作，也能獲得更好的客戶體驗。

財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在原因是希望財務(wù)部變得更高效、更有價值；外在原因是基于滿足業(yè)務(wù)的需求、國家管控的要求，這些訴求都推動我們不斷想辦法讓業(yè)務(wù)的流程更便捷，效率更高、成本更低，讓我們的財務(wù)價值最大化。

百望云扎根財稅領(lǐng)域多年，以發(fā)票數(shù)字化為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供票據(jù)合規(guī)管控、智慧財稅服務(wù)、數(shù)字化財務(wù)供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)科技服務(wù)等數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路、全場景、全維度的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，形成企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)財稅管理閉環(huán)，有效防控風(fēng)險，釋放財務(wù)創(chuàng)造力，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

審核編輯黃宇