數(shù)字化轉(zhuǎn)型做到深處皆為坑

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)總是伴隨著各種的坎坷，從項(xiàng)目立項(xiàng)到系統(tǒng)上線(xiàn)，其中伴隨著各種的心酸與無(wú)奈，甚至搞的企業(yè)CIO仰天長(zhǎng)嘯：數(shù)字化難，難于上青天。

那就究竟難在哪里？

老楊認(rèn)為有如下：

立項(xiàng)難、需求收集難、實(shí)施難、應(yīng)用難、升級(jí)難、考核難、價(jià)值體現(xiàn)難，幾大難點(diǎn)就如七座大山讓CIO們?cè)跀?shù)字化建設(shè)路上負(fù)重前行，時(shí)不時(shí)還會(huì)踩坑、被坑，眾所周知，企業(yè)盲目做數(shù)字化不是被坑、就是踩坑，同樣CIO在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中缺乏策略與溝通的藝術(shù)一樣會(huì)被坑，尤其是數(shù)字化到了深處處處皆是坑。

總結(jié)起來(lái)這些坑可以分為外部與內(nèi)部?jī)煞N。

外部的坑是指被軟件公司各種坑。

大部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)初期都是以工具化的形式開(kāi)展，以部門(mén)應(yīng)用為主，此時(shí)由于系統(tǒng)應(yīng)用范圍有限、涉及部門(mén)單一，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)不論是在實(shí)施還是在應(yīng)用方面都相對(duì)簡(jiǎn)單與順利，隨著數(shù)字化建設(shè)的逐步深入，此時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)斗產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)孤島化的弊端也顯現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)需要的是協(xié)同整合能力來(lái)改變數(shù)據(jù)不互通、不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，平臺(tái)化或者中臺(tái)化建設(shè)此時(shí)會(huì)搬上日程，這個(gè)時(shí)候各大軟件供應(yīng)商會(huì)閃亮登場(chǎng)，為了拿到企業(yè)訂單會(huì)使出渾身解數(shù)，各種坑也在此時(shí)埋下伏筆，比如有些大廠借助其品牌影響力方案做的“花團(tuán)錦簇”，在商務(wù)環(huán)節(jié)也是“精準(zhǔn)狙擊”善于“向上匯報(bào)”，通過(guò)其專(zhuān)業(yè)的方案能力“俘獲”企業(yè)高層的青睞，于是高層被其能力“折服”，認(rèn)為其技術(shù)能力強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、行業(yè)能力強(qiáng)，甚至不通過(guò)信息中心就馬上進(jìn)入簽約環(huán)節(jié)，然后利用領(lǐng)導(dǎo)的不專(zhuān)業(yè)，各種坑開(kāi)始了，淪為了賣(mài)家秀與買(mǎi)家秀，具體表現(xiàn)為：

1. 前期商務(wù)方案里的各種功能、各種實(shí)現(xiàn)效果在實(shí)施環(huán)節(jié)被打折；若想實(shí)現(xiàn)方案目標(biāo)很簡(jiǎn)單：得加錢(qián)；接口要錢(qián)，插件要錢(qián)，做個(gè)簡(jiǎn)單的修改也要錢(qián)；標(biāo)準(zhǔn)版里就這些內(nèi)容想實(shí)現(xiàn)前期商務(wù)方案內(nèi)容就要搞二開(kāi)，也要錢(qián)；總之沒(méi)錢(qián)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前的實(shí)施不管前期的承諾；

2. 前期為高層商務(wù)方案匯報(bào)的是專(zhuān)家級(jí)，而實(shí)施環(huán)節(jié)來(lái)的卻是小弟級(jí)，甚至是畢業(yè)生，導(dǎo)致實(shí)施效果大打折扣；

3. 隨著實(shí)施周期不斷拉長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始不斷輪換，其能力也是斷崖式下降；但軟件公司依仗領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系卻不服從信息中心管理，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量難以把控；

4. 隨著項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)入膠著期，軟件公司開(kāi)始對(duì)企業(yè)計(jì)算成本，比如項(xiàng)目虧錢(qián)啦，需要企業(yè)追加項(xiàng)目投資，否則項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行了，此時(shí)企業(yè)雞肋感滿(mǎn)滿(mǎn)，項(xiàng)目爛尾大量的前期投入打了水漂，繼續(xù)進(jìn)行則數(shù)字化建設(shè)成果遙遙無(wú)期；

5. 實(shí)現(xiàn)了一兩個(gè)功能，軟件公司就開(kāi)始大力宣傳所謂的行業(yè)最佳實(shí)踐，帶著其他客戶(hù)來(lái)企業(yè)搞所謂的成果展示，其實(shí)成果都活在PPT里，企業(yè)為了面子也是有苦難言；

以上就是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，數(shù)字化項(xiàng)目的規(guī)模越來(lái)越大，成本越來(lái)越高，但相關(guān)管理者的數(shù)字化能力并未因此提高，管理制度及相關(guān)流程并未隨之完善，導(dǎo)致被軟件公司“有機(jī)可乘”，自己走向被“坑”的路上。

內(nèi)部的坑是指：由于內(nèi)部管理問(wèn)題或來(lái)自于某些領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利壓力而導(dǎo)致信息部門(mén)數(shù)字化建設(shè)偏離方向，過(guò)程質(zhì)量不可控、重復(fù)建設(shè)，價(jià)值體現(xiàn)難。具體體現(xiàn)在：權(quán)利人情坑、利益灰度坑、資源之坑、組織之坑。

1. 權(quán)利人情坑：

具體表現(xiàn)在某些高層領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)利之便打破管理常規(guī)，在數(shù)字化建設(shè)上不經(jīng)程序不按流程直接指定系統(tǒng)供應(yīng)商，或領(lǐng)導(dǎo)暗示某軟件公司是其關(guān)系戶(hù)，要照顧；迫于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利壓力信息部門(mén)無(wú)法拒絕其要求而被迫在系統(tǒng)采購(gòu)流程審批中簽署“同意”，這就造成了后期項(xiàng)目一但有問(wèn)題也不是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，是信息部門(mén)的無(wú)能，所以信息部門(mén)替領(lǐng)導(dǎo)踩了權(quán)利與人情的坑；

2. 利益與灰度的坑：

眾所周知企業(yè)數(shù)字化進(jìn)入了深水區(qū)，各種平臺(tái)、中臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)會(huì)導(dǎo)致其規(guī)模及投入會(huì)越來(lái)越大，這在一部分的領(lǐng)導(dǎo)眼里看來(lái)是一塊巨大的“唐僧肉”，有利可圖，于是乎會(huì)冒出某軟件公司為其代言，利用其權(quán)利及地位即使不懂?dāng)?shù)字化沒(méi)關(guān)系，也要建議做一套某系統(tǒng)，哪怕企業(yè)當(dāng)前的能力難以支撐其應(yīng)用功能，或?yàn)檎?jī)需要，或?yàn)榛叶鹊睦?，所以?dǎo)致信息部門(mén)每天疲于應(yīng)付各種關(guān)系戶(hù)，還不能得罪，得罪領(lǐng)導(dǎo)的后果可想而知，即使軟件公司的產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施能力多么的差勁也不能抱怨，抱怨就是你的能力有問(wèn)題，所以在如此大坑下，企業(yè)數(shù)字化價(jià)值何在？

3. 資源之坑：

老楊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是企業(yè)內(nèi)部資源之爭(zhēng)，誰(shuí)被一把手重視就將獲得優(yōu)勢(shì)資源支持；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型由于其特殊的技術(shù)屬性，導(dǎo)致部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難以深度認(rèn)知，自然就難以掌控，所以當(dāng)某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心自己的權(quán)利被數(shù)字化架空、自己的工作能力被數(shù)字化技術(shù)曝光的時(shí)候，他就會(huì)消極抵抗或者極力反對(duì)，這就導(dǎo)致了數(shù)字化在企業(yè)需求收集難、實(shí)施難、應(yīng)用難，造成價(jià)值體現(xiàn)難，此時(shí)“數(shù)字化無(wú)用論”的呼聲就會(huì)高漲，因此信息部門(mén)又踩入了資源之坑：誰(shuí)有資源誰(shuí)就有話(huà)語(yǔ)權(quán)，甚至是數(shù)字化項(xiàng)目的生殺大權(quán)。

4. 組織之坑：

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力、溝通能力、業(yè)務(wù)能力等將直接影響企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的質(zhì)量，但在部分企業(yè)，信息部門(mén)淪為一個(gè)關(guān)系戶(hù)安置聚集區(qū)、個(gè)人職業(yè)過(guò)渡區(qū)，所以其團(tuán)隊(duì)能力可想而知，加之企業(yè)人資部門(mén)又缺乏相關(guān)考核機(jī)制，所以CIO想有所作為，但奈何組織能力有限，此組織之坑就是被內(nèi)部自己人能力所坑。

綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程這句話(huà)是有深刻含義的，不僅需要一把手的重視，更需要一把手的親力親為，同時(shí)還需要一把手為信息部門(mén)撐腰，信息部門(mén)只有“背后有人”才可不受企業(yè)其他不良因素制約、影響；企業(yè)需要筑起相關(guān)數(shù)字化建設(shè)的各種規(guī)則堤壩，如“背后有人”挺，企業(yè)其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工才可有所顧忌，不敢破壞，數(shù)字化建設(shè)方可順利進(jìn)行。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)之所以成功率不高，最主要的原因還是“坑”太多，CIO不是踩軟件公司的技術(shù)坑，就是被企業(yè)內(nèi)部自己人坑，讓技術(shù)背管理的鍋。

審核編輯 ：李倩