對(duì)比才知差距！海爾“精華洗”用實(shí)驗(yàn)告訴用戶

《怪誕關(guān)系學(xué)》一書中講到，人生來會(huì)與他人做比較，對(duì)比是天性，競(jìng)爭(zhēng)是必然。用高深點(diǎn)的話講，人是通過對(duì)比身邊的事物和同類來定位自身的，只有對(duì)比才知道差距有多大?！把鲇^宇宙之大，俯察品類之盛”，對(duì)比石頭，知道自己是有情感有血肉的活物；對(duì)比高山大川、洪荒宇宙，知道自己身體渺小認(rèn)知也渺小。

回到日常生活中，通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)差距的例子無處不在。我們都曾是“別人家孩子”的受害者，雖然暗暗告誡自己不要刻意對(duì)比他人，但是身體很誠實(shí)，因?yàn)橹挥型ㄟ^比較才會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣富缺的差距。

經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也一樣。最簡(jiǎn)單的道理，甲品牌發(fā)明了新產(chǎn)品、新技術(shù)，迅速開拓市場(chǎng)，贏得用戶。乙企業(yè)一定看到了其中的差距，然后才以對(duì)比的心態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)。如果采取佛系心態(tài)，等于把市場(chǎng)和利潤(rùn)拱手相讓，但這種對(duì)比是以發(fā)現(xiàn)差距，更好的滿足用戶為核心，如此才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的高質(zhì)量健康發(fā)展。

在洗衣機(jī)行業(yè)，有一場(chǎng)對(duì)比也悄然而至。隨著海爾“精華洗”洗衣機(jī)的逐漸普及，用戶和行業(yè)都在思考這項(xiàng)創(chuàng)新與傳統(tǒng)洗衣機(jī)有何不同之處。

為了解答用戶的疑問，6月1日起，海爾洗衣機(jī)發(fā)起“治愈臟臟熊 潔凈快挑戰(zhàn)”主題活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)，海爾洗衣機(jī)通過開展“2分鐘洗小熊”的對(duì)比實(shí)驗(yàn)，讓用戶親眼見證“精華洗”又快又干凈的洗護(hù)效果。這種對(duì)比實(shí)驗(yàn)讓用戶直觀看到傳統(tǒng)洗衣機(jī)與海爾“精華洗”洗衣機(jī)之間的差距，進(jìn)而用更好的方案守護(hù)穿衣健康。

據(jù)了解，該活動(dòng)將在全國(guó)開展近50場(chǎng)。海爾洗衣機(jī)也在與用戶的不斷交互中，推動(dòng)更好的產(chǎn)品升級(jí)。我們不妨通過幾輪PK，看看海爾“精華洗”洗衣機(jī)與傳統(tǒng)洗衣機(jī)相比，究竟在用戶體驗(yàn)上帶來了哪些革命性突破？

三輪對(duì)比展示：“精華洗”的技術(shù)突破

第一輪PK：洗凈效果

用過傳統(tǒng)洗衣機(jī)的用戶，大概對(duì)“魚和熊掌不可兼得”這句話，有非常深刻的體會(huì)。

想洗得快，就很難洗干凈。傳統(tǒng)洗衣機(jī)有15分鐘快洗程序，但嚴(yán)重一點(diǎn)的污漬，比如孩子衣服上的奶漬、水彩筆漬，不小心沾到的番茄醬、醬油，很難靠快洗去除干凈。

想洗得好，就要苦等1-2小時(shí)。常規(guī)洗滌，傳統(tǒng)洗衣機(jī)一般先進(jìn)水再洗滌，因?yàn)樗谋砻鎻埩Υ?，洗衣液的活性成分很難滲透進(jìn)衣服纖維，只能延長(zhǎng)洗滌時(shí)間，通過“浸泡洗”的方式去彌補(bǔ)洗凈效果，有時(shí)甚至機(jī)洗了一個(gè)多小時(shí)，還是洗不凈，只能返工用手搓，又花了不少時(shí)間。

對(duì)此，海爾“精華洗”洗衣機(jī)是這樣應(yīng)對(duì)的：首先，通過速溶預(yù)混裝置，生成3倍濃度的精華液，充分激活洗衣液中活性因子；接下來，通過“精華直噴”科技，將高濃度精華液直噴滲透衣服纖維，實(shí)現(xiàn)5倍浸潤(rùn)；最后再高效率洗滌，能用39分鐘達(dá)到普通洗衣機(jī)62分鐘的洗凈效果。

第二輪PK：節(jié)能效果

你有沒有過這樣的想法：幾雙襪子而已，用洗衣機(jī)太費(fèi)電費(fèi)水了，自己用手搓搓就行？別意外，傳統(tǒng)洗衣機(jī)動(dòng)輒一兩個(gè)小時(shí)的浸泡水洗方式，確實(shí)既不省水也不夠節(jié)能環(huán)保。

那么海爾“精華洗”洗衣機(jī)表現(xiàn)如何呢？中國(guó)家用電器研究院的嚴(yán)格測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，海爾“精華洗”洗衣機(jī)可以帶來“三省三低”的綠色洗護(hù)體驗(yàn)。省時(shí)37%，省水38%，省電29%，而且在洗衣過程中，衣服磨損率降低15%，漂洗也能做到洗衣液低殘留。

（海爾“精華洗”洗衣機(jī)獲行業(yè)首個(gè)綠色洗護(hù)認(rèn)證）

第三輪PK：交互方式

說到這里，你可能會(huì)問：“精華洗”洗衣機(jī)聽起來很好，我怎么知道到家后實(shí)際效果怎么樣呢？你又不能現(xiàn)場(chǎng)給我洗一個(gè)看看。

傳統(tǒng)洗衣機(jī)與用戶的交互方式，是要買回家用了產(chǎn)品，才知道效果如何。哪怕不完全滿意，但大型家電退換貨太折騰人，往往也就選擇“算了”。這種滯后和將就的用戶體驗(yàn)，正被海爾“精華洗”改變，靠的就是花式交互。

海爾“精華洗”洗衣機(jī)通過多種交互實(shí)驗(yàn)，2分鐘洗凈白襯衣、“精華液”水上花開、2分鐘洗凈面巾紙、2分鐘洗干凈小熊玩偶等方法，用最直觀的方式展示洗滌效果。

以“洗小熊”為例，毛絨玩具與孩子每天親密接觸，是有孩家庭十分常見的清潔需求。將6只涂抹了污漬的毛絨小熊，分別放到海爾“精華洗”洗衣機(jī)和普通洗衣機(jī)中，同時(shí)啟動(dòng)洗滌程序后清洗2分鐘，從海爾“精華洗”洗衣機(jī)中拿出的3只小熊，每一個(gè)都潔凈如新，而普通洗衣機(jī)清洗的3只小熊，依然有不少污漬殘留。

這種貼近生活場(chǎng)景的挑戰(zhàn)，以及現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的直觀效果和視覺沖擊，讓產(chǎn)品零距離貼合用戶使用場(chǎng)景。在讓用戶了解“精華洗”洗衣機(jī)功能優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也讓用戶可以更精準(zhǔn)地找到解決家庭洗護(hù)難題的方案。

海爾“精華洗”的顛覆：從推動(dòng)科技升級(jí)到引領(lǐng)生活方式

海爾“精華洗”洗衣機(jī)的到來，推動(dòng)洗衣機(jī)行業(yè)的科技升級(jí)，主要體現(xiàn)在三重變革：

第一重是衣物洗護(hù)技術(shù)的變革。海爾“精華洗”升級(jí)了洗衣機(jī)的工作全流程，改變了洗衣機(jī)的進(jìn)水方式、洗衣液投放方式和洗滌方式。這一突破，徹底顛覆洗衣機(jī)和洗衣液的割裂關(guān)系，通過洗衣機(jī)與洗衣液的深度融合，更高效地使用洗衣液，做到又快又好的清潔效果。

第二重是產(chǎn)品創(chuàng)新模式的變革。海爾“精華洗”洗衣機(jī)的誕生，遵循“以用戶需求為中心”的創(chuàng)新理念。海爾洗衣機(jī)直接從用戶需求的源頭出發(fā)，基于用戶痛點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，希望給用戶帶來又快又干凈的體驗(yàn)，說明以用戶體驗(yàn)為原點(diǎn)，真正聚焦用戶需求，才有望解決真痛點(diǎn)、真問題。

接下來，我們有望看到第三重變革，即生活場(chǎng)景的升級(jí)變革，生活方式的潛移默化。

我們今天已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購物，移動(dòng)支付成為了我們生活中的主要支付手段，這些都是科技工具的改變所帶來的全新生活方式。海爾“精華洗”的意義就在于，同所有生產(chǎn)力工具一樣，能夠讓家庭洗護(hù)效率得到極大提升。一方面，“精華洗”洗衣機(jī)洗得又快又干凈，讓用戶可以有更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)、娛樂、生活中。另一方面，“精華洗”洗衣機(jī)在高效運(yùn)用洗衣液的同時(shí)，也符合了人們暢享綠色低碳生活的需求，對(duì)整個(gè)社會(huì)的幸福指數(shù)，都有長(zhǎng)期提升。

從最開始的一個(gè)用戶痛點(diǎn)，到原創(chuàng)“精華直噴”科技改變洗滌方式，這種創(chuàng)新思維，更關(guān)注人本身，也能夠更快獲得用戶認(rèn)可。正如《創(chuàng)新的起源》一書中所說：創(chuàng)新是漸進(jìn)的、增量式的，只不過我們通常記住的是那些被榮譽(yù)加身的創(chuàng)新者，他們身后站著許多鋪路架橋之人。

還是開頭的那句話，對(duì)比是天性，競(jìng)爭(zhēng)是必然。通過對(duì)比才知差距在哪里，如何做才能追得上。所以今天我們?cè)谶@里討論海爾“精華洗”比其他產(chǎn)品更快、更干凈，這個(gè)對(duì)比并不是想說行業(yè)現(xiàn)在不好，而是在討論正是因?yàn)橛脩粝醋o(hù)需求的升級(jí)，驅(qū)動(dòng)著海爾和整個(gè)洗衣機(jī)行業(yè)持續(xù)努力，將洗衣機(jī)的用戶體驗(yàn)，拉升到新高度。

審核編輯黃宇