沐天思考 |上海沐天機電設(shè)備有限公司的服務(wù)理念

沐天自企業(yè)創(chuàng)辦二十多年，卻沒有一位全職的銷售，為什么還在生存著，靠的是什么？真誠！人要真誠，用心做出真正好的產(chǎn)品，要用更真誠的心服務(wù)于客戶。

案例一

記得2008年有一批產(chǎn)品開機后不久就自動停機，最后查出來是新購的3021芯片的問題，由于該芯片自2008年在菲律賓封裝后芯片裁小，維持電流只有4~11mA，因此，我們立馬做出同數(shù)量的產(chǎn)品發(fā)往同批次的產(chǎn)品使用廠家，不論好壞一律備用或替換。因此，改配套客戶與我們合作至今。

案例二

有一臺設(shè)備周五還能正常生產(chǎn)，等到了周一開機就飛車無法控制。因在上海同一地區(qū)，我們下午就趕到了現(xiàn)場，檢查出來是測速反饋接反了。連號碼管都反了。可見是人為。我們只能默默地將線頭接好。接好重新調(diào)試好并當面向?qū)Ψ娇崎L賠禮道歉。這是我們的錯（在感動對方的同時也同時使我震驚與悲哀。為了搶生意，很多供貨商用回扣破壞的手段來達到目的。這到底是什么在變？）

案例三

2003年春我們改造了一臺500KW的密煉機組，電氣由我們負責(zé)，機械由另一家公司負責(zé)，一出問題對方就打電話給我們說是程序有問題。但每次去了以后都找到了機械問題，修改后都好了。這樣兩個月內(nèi)我們?nèi)チ?1次，無一是機械問題，最終全部改裝調(diào)試包括機械都完善。最后使用了15年未出事。（我知道程序不會有錯，但對方無法找出機械故障的所在。只有我們?nèi)チ艘徊揭徊阶叱绦?，走不通即找到了問題。但不徹底修是找不到問題。因此我們只能陪著一路一路走下去，最后等問題全部解決。因此我們感動了甲方，后協(xié)同甲方合作至今。）

真誠服務(wù)是我們一直秉持的信念，并且會一直延續(xù)下去。