客流量是衡量一個商業(yè)價值體發(fā)展前景的重要指標(biāo),同時也是一個商業(yè)體系的價值體現(xiàn)。通常來說,客流量與銷售額之間存在著正相關(guān)的比例關(guān)系,客流量大銷售額高,客流量小則相應(yīng)的銷售額也會較低。隨著商業(yè)競爭的日趨加劇,再加上線上銷售對線下實體的沖擊,傳統(tǒng)的被動的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的競爭需求,線下商圈必須由被動變主動,提升自身的競爭力,從被動接納顧客到主動研究顧客發(fā)展,日常的客流量分析管理變得尤為重要。
客流統(tǒng)計的意義:
1、統(tǒng)計客流量有利于招商部門運營決策,決定店面租金水平;
2、通過客流統(tǒng)計分析熱區(qū)域,進(jìn)行廣告投放以及費用收取抉擇;
3、高峰時間段客流量監(jiān)測,達(dá)到高度密集時,合理安排管理人員工作以及安全防范;
4、分析客流量爬樓率,觀測店面客流量分布情況,相對應(yīng)調(diào)整入駐商家,提高光顧率等。
5、通過對不同區(qū)域的客流分布情況,做好商品陳列,并結(jié)合銷售情況,做好選品安排。
6、通過對周末、節(jié)假日與日常游客流量變化規(guī)律的比對分析,合理的安排促銷打折等銷售活動,以及新品展銷等活動,充分的利用客流高峰期。
常見的客流統(tǒng)計方法:
1、閘機客流統(tǒng)計。在出入口安裝閘機,進(jìn)出一個人轉(zhuǎn)動閘機統(tǒng)計一個數(shù)量,這種統(tǒng)計方式的準(zhǔn)確率比較高。但是對于大型商場而言,顧客進(jìn)入商場需要排隊,降低顧客購物體驗不說,還極易造成擁堵等問題。同時,商場安保工作將會大大增加。商場如果想要采用這種方式統(tǒng)客流量,就需要在商場的所有大小出入口安裝閘機,由于閘機價格較高,其體積笨重,整個商場安裝下來,成本將會很高,且閘機每年的維護(hù)和維修費用也相對較高。
2、紅外客流統(tǒng)計。將紅外發(fā)射機和紅外接收機分別安裝在商場所有門或者是出入口的左右兩側(cè),當(dāng)有人或物體通過時會阻斷紅外線的發(fā)射與接收,從而產(chǎn)生一個客流數(shù)據(jù)。紅外客流量計數(shù)器的產(chǎn)品成本較低,產(chǎn)品也比較小巧,但由于商場客流量比較大,多人并排進(jìn)出的情況很多,所以紅外計數(shù)器將多個人統(tǒng)計成一個的人幾率會非常的高,從而導(dǎo)致客流量統(tǒng)計的準(zhǔn)確率大大下降。另外,這款產(chǎn)品并不能識別通過并產(chǎn)生阻擋的到底物還是人,商場的小推車等都極易誤統(tǒng)計,因此,在商場使用時,客流數(shù)據(jù)的誤差會非常的大。
3、WIFI探針客流統(tǒng)計。采用這種產(chǎn)品進(jìn)行客流統(tǒng)計的前提是需要在整個商場內(nèi)部覆蓋網(wǎng)絡(luò)信息,WIFI探針產(chǎn)品通過獲取顧客手機的MAC地址量來計算進(jìn)入商場的顧客量。因此,如果顧客的手機并未打開WiFi或是手機沒電關(guān)閉了,那么這名顧客就沒有辦法被計算到客流總數(shù)。同時,如果顧客一人攜帶多部手機或者是老人兒童并未攜帶手機等,都不能被統(tǒng)計為正常的顧客。
4、視頻客流統(tǒng)計。在商場的各個大門、出入口等主要位置安裝客流統(tǒng)計一體機,攝像機采用的是深度學(xué)習(xí)算法,并結(jié)合計算機視覺技術(shù)與移動物體行為分析技術(shù),產(chǎn)品的識別能力強,能夠精準(zhǔn)的區(qū)分出進(jìn)出商場的是人還是人形類似物。但攝像頭對人體監(jiān)測性能受光照、遮擋和人體姿態(tài)等環(huán)境影響較大,工作過程中還是采集視頻圖像,存在較大的隱私風(fēng)險。
5、毫米波雷達(dá)客流統(tǒng)計。基于毫米波的線性調(diào)頻脈沖雷達(dá)芯片,綜合FMCW、MIMO、DBF等技術(shù),通過對監(jiān)測區(qū)域內(nèi)移動目標(biāo)人員所發(fā)射與接收電磁波的計算分析,判斷目標(biāo)人員是否進(jìn)入所設(shè)定的監(jiān)測區(qū)域內(nèi),統(tǒng)計并輸出各區(qū)域內(nèi)監(jiān)測到的目標(biāo)人員數(shù)量,并獲取目標(biāo)人員當(dāng)前的速度、位置和方向,實現(xiàn)軌跡跟蹤。相較于閘機客流統(tǒng)計,使用成本較低、安裝維護(hù)方便;相較于紅外客流統(tǒng)計,監(jiān)測范圍更大,可同時監(jiān)測多個(并排)移動目標(biāo);相較于WIFI探針客流統(tǒng)計,不受設(shè)備安裝環(huán)境影響,計數(shù)更為準(zhǔn)確;相較于視頻客流統(tǒng)計,不會采集視頻圖像,有效保護(hù)個人隱私,規(guī)避隱私投訴風(fēng)險。
巍泰技術(shù)人員監(jiān)測雷達(dá)WTR-812FAR基于毫米波雷達(dá)感知技術(shù),可實時統(tǒng)計門店、商場、購物中心等入出口、通道客流量。雷達(dá)將采集的數(shù)據(jù)信息傳輸至客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)平臺,可幫助實現(xiàn)客流信息的可視化,輔助管理決策,除適用于商業(yè)零售客流統(tǒng)計分析外,還可廣泛應(yīng)用于辦公場景、酒店、樓宇、園區(qū)、場館、景區(qū)、衛(wèi)生間、更衣室等多場景人流量統(tǒng)計分析等。
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