在本文中,我為這些對話提出了一些策略:您需要幫助人們理解和感受數(shù)據(jù)目錄將如何使他們個人受益。這是他們長期使用你的數(shù)據(jù)目錄的唯一方法。
在完成了在Dataedo中創(chuàng)建數(shù)據(jù)目錄的所有艱苦工作之后,如何讓其他人使用它呢?你知道它作為組織“唯一真相來源”的價值,但你如何說服其他人?幾乎每個構(gòu)建了數(shù)據(jù)目錄的人都在某些時候面臨這種情況,所以讓我們考慮一些方法來幫助其他人認識到Dataedo作為他們可以依賴的資源的價值。
讓我們探索一些與他人交談的方法,讓他們相信改變他們的日常生活是值得的。
教育
很可能組織中許多(甚至大部分或全部)數(shù)據(jù)目錄的潛在用戶都不知道它的存在?;蛘呒词顾麄冎?,他們也可能不知道是什么。吸引人們的第一步是告知他們有關(guān)數(shù)據(jù)目錄的信息。也許您需要從頭開始,告訴他們什么是數(shù)據(jù)目錄以及它為什么有用。下面是一個例子:
數(shù)據(jù)目錄是關(guān)于組織中數(shù)據(jù)資產(chǎn)的信息集合。目錄使用戶能夠查找和理解相關(guān)數(shù)據(jù),以便提取業(yè)務(wù)價值。數(shù)據(jù)目錄包含對業(yè)務(wù)用戶和技術(shù)用戶都有用的各種類型的信息。我們可以列出數(shù)據(jù)目錄的許多好處。以下是其中兩點:
數(shù)據(jù)目錄是組織中所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的綜合表示——用戶可以搜索數(shù)據(jù)目錄,并確信他們擁有所需的所有信息。他們不必懷疑是否還有其他資源他們可能錯過了。
完成數(shù)據(jù)編目。用戶可以確信,目錄將提供他們需要了解的關(guān)于他們正在調(diào)查的數(shù)據(jù)的所有信息,無論是定義、關(guān)系、血統(tǒng)、隱私分類,還是類似的信息。一切都在那里,他們不需要進一步尋找或向任何人尋求幫助。
換句話說,數(shù)據(jù)目錄包含數(shù)據(jù)用戶需要的所有信息,并且是可信的。當存在這樣的引用時,就不需要依賴于給忙碌的同事發(fā)送消息了。
這對我有什么好處?
除非人們看到了實實在在的好處,否則他們是不會改變的。僅僅知道有一個數(shù)據(jù)目錄是不夠的。他們需要親身體驗和感受它的好處。為了向其他人演示這一點,我推薦一種雙重方法。
首先,向他們指出,一般來說,人們在尋找信息或知識時浪費了多少時間,更不用說他們花在等待他人回復上的時間了。然后具體詢問他們平均每天或每周花多少時間搜索信息,然后引導他們通過Dataedo的搜索示例,這樣他們就可以自己體驗到差異。
其次,培訓其他人聯(lián)系的IT專家以獲取如何使用數(shù)據(jù)目錄的信息,并指導他們向向他們發(fā)送特殊請求的人發(fā)送Dataedo中的截圖和答案鏈接。這種方法在短期內(nèi)確實需要專家多花一點時間,但最終,隨著人們變得更加自力更生并自己使用數(shù)據(jù)目錄,請求的數(shù)量將會減少。
讓用戶參與進來
如果人們覺得自己的聲音被聽到,他們將更有可能接受數(shù)據(jù)目錄。鼓勵用戶通過Dataedo的Community特性提供關(guān)于術(shù)語表術(shù)語和定義、數(shù)據(jù)集、表和列描述以及其他資產(chǎn)的反饋。然后確保他們及時收到對他們評論的回復。對于用戶來說,沒有什么比發(fā)表評論或提出問題而幾周或幾個月沒有得到回復更令人沮喪的了。及時的響應(yīng)明確地告訴他們,他們的輸入是有價值的,并且暗示有人正在積極地處理數(shù)據(jù)目錄,并且它不會隨著時間的推移而停滯不前。
有錢使鬼推磨
當與管理層討論Dataedo和數(shù)據(jù)目錄時,一定要從投資回報率(ROI)的角度證明它的價值。已經(jīng)有人同意為Dataedo的訂閱付費了。向他們證明他們的投資是值得的。
其中一個方面可能是人們搜索信息所節(jié)省的時間,以及我們上面提到的IT專家不花時間回答別人提出的許多特別問題所節(jié)省的時間。很有可能這些專家已經(jīng)在公司工作了相當長的時間,所以他們的薪水可能高于平均水平。估算他們在特殊請求上花費的時間,并將其轉(zhuǎn)換為他們的時間成本。很有可能是一大筆錢。
如上所述,數(shù)據(jù)目錄還減少了我們的報告分析師Jim等人浪費在搜索信息或等待其他人提供信息上的時間。還有一種情況是,人們必須重做他們的工作,因為第一次沒有正確理解數(shù)據(jù)。你應(yīng)該能夠估計他們在所有這些情況下的生產(chǎn)力增長,并將其轉(zhuǎn)換為貨幣數(shù)量。
如果能更有效地讓新員工入職,可以節(jié)省多少時間呢?他們越快了解您的數(shù)據(jù)系統(tǒng),就越快為您的組織帶來利潤。
那些不能以同樣的方式理解概念的人所浪費的時間呢?如果每次會議的前五分鐘都花在定義術(shù)語上,只是為了讓人們相互理解,那么效率就會降低,信任也會受到損害。
最后,想象一下當數(shù)據(jù)被錯誤報告或決策基于不完整、被誤解或被歪曲的數(shù)據(jù)時,組織的業(yè)務(wù)成本。當人們從財務(wù)角度思考問題時,他們突然意識到不僅擁有高質(zhì)量數(shù)據(jù)的價值(這是另一篇文章的主題),而且正確理解和使用這些數(shù)據(jù)的價值。
責任編輯:彭菁
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原文標題:讓其他人使用Dataedo
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