IBM 最新調(diào)研：當(dāng)提升生產(chǎn)力躍升為首要任務(wù)，CEO 們紛紛擁抱生成式人工智能

• 一半 (50%) 的受訪首席執(zhí)行官表示已將生成式人工智能集成到所在企業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)中，但是超過一半 (57%) 的首席執(zhí)行官表示對(duì)數(shù)據(jù)安全感到擔(dān)憂，另有48% 對(duì)人工智能偏見或數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性感到擔(dān)憂。

• 受訪首席執(zhí)行官中，只有不到三分之一 (28%) 評(píng)估了生成式人工智能對(duì)企業(yè)員工隊(duì)伍的潛在影響，36% 的首席執(zhí)行官表示計(jì)劃在未來一年內(nèi)進(jìn)行此類評(píng)估。

6 月 27 日，IBM 商業(yè)價(jià)值研究院 (IBV) 針對(duì)全球首席執(zhí)行官 (CEO) 進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近一半的受訪首席執(zhí)行官將提升生產(chǎn)力視為其最高業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，而 2022 年的相同調(diào)研中，該項(xiàng)的排名為第六。首席執(zhí)行官們也普遍認(rèn)可技術(shù)現(xiàn)代化是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力目標(biāo)的關(guān)鍵，因而將其列為第二要?jiǎng)?wù)。然而，報(bào)告也顯示，首席執(zhí)行官們?cè)谄髽I(yè)爭(zhēng)相現(xiàn)代化和采用生成式人工智能等新技術(shù)的過程中，可能也會(huì)面臨重大障礙。

這項(xiàng)名為《AI 時(shí)代的 CEO 決策力：運(yùn)籌帷幄，決勝未來》的報(bào)告是基于 IBM 進(jìn)行的一年一度的首席執(zhí)行官調(diào)研結(jié)果。報(bào)告顯示，四分之三的受訪首席執(zhí)行官認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于誰(shuí)擁有最先進(jìn)的生成式人工智能。然而，高管們也在權(quán)衡人工智能的潛在風(fēng)險(xiǎn)或障礙，例如偏見、道德和安全性。具體來看，超過一半 (57%) 的受訪首席執(zhí)行官擔(dān)心數(shù)據(jù)安全，48% 擔(dān)心偏見或數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

在人工智能采用的準(zhǔn)備程度方面，首席執(zhí)行官及其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)之間也存在脫節(jié)的情況。一半 (50%) 的受訪首席執(zhí)行官表示，他們已經(jīng)將生成式人工智能集成到產(chǎn)品和服務(wù)中，43% 的首席執(zhí)行官表示，他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐。然而，只有 29% 的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)為其企業(yè)內(nèi)部擁有應(yīng)用生成式人工智能所需的專業(yè)知識(shí)與能力；在接受訪問的首席執(zhí)行官以外的高級(jí)管理人員中，只有 30% 表示其企業(yè)已準(zhǔn)備好負(fù)責(zé)任地應(yīng)用生成式人工智能。

IBM 咨詢 (IBM Consulting) 全球管理合伙人 Jesus Mantas表示：“生成式人工智能可以降低人工智能應(yīng)用的門檻，而一半的受訪首席執(zhí)行官正在積極探索它，這有望在各行業(yè)掀起一波生產(chǎn)力、效率和服務(wù)質(zhì)量提升的浪潮。同時(shí)值得指出的是，在計(jì)劃大規(guī)模部署生成式人工智能新興用例的時(shí)候，首席執(zhí)行官們需要認(rèn)真制定其公司在數(shù)據(jù)隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、安全、算法問責(zé)和治理方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求?！?/span>

這份報(bào)告的主要調(diào)研結(jié)果包括：

首席執(zhí)行官們表示，提升生產(chǎn)力以及運(yùn)用有助于帶來生產(chǎn)力的技術(shù)是當(dāng)務(wù)之急

• 近一半 (48%) 的受訪首席執(zhí)行官將提升生產(chǎn)力視為其企業(yè)的第一任務(wù)——這一排序較 2022 年的第六位有明顯躍升；技術(shù)的現(xiàn)代化是他們的第二要?jiǎng)?wù)（45%），但首席執(zhí)行官們也表示這是他們面臨的首要挑戰(zhàn)之一。

• 接受訪問的首席執(zhí)行官們連續(xù)第四年表示，技術(shù)因素仍然是未來三年影響其企業(yè)發(fā)展的首要外部力量。

首席執(zhí)行官們?cè)絹碓蕉嗟貙⑦\(yùn)營(yíng)、技術(shù)和數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者視為戰(zhàn)略決策者

調(diào)研期間收集的其他數(shù)據(jù)表明：

• 當(dāng)被問及未來三年哪些最高管理層成員將做出最關(guān)鍵的決策時(shí)，眾多受訪首席執(zhí)行官們選擇了首席運(yùn)營(yíng)官 (62%) 和首席財(cái)務(wù)官 (52%)。

• 同時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策的影響力正在增強(qiáng)——38% 的受訪首席執(zhí)行官指出首席信息官（一年前為 19%），以及首席技術(shù)或首席數(shù)字官 (30%)，是其企業(yè)中最重要的決策制定者。

首席執(zhí)行官們表示自己已準(zhǔn)備好采用生成式人工智能，但其他高管持保留態(tài)度

• 四分之三 (75%) 的受訪首席執(zhí)行官認(rèn)為，擁有最先進(jìn)的生成式人工智能的企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

• 一半 (50%) 的首席執(zhí)行官表示，他們已經(jīng)將生成式人工智能集成到產(chǎn)品和服務(wù)中；43% 的人表示他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐，36% 的人正使用該技術(shù)來指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。

• 雖然 69% 的首席執(zhí)行官受訪者認(rèn)為生成式人工智能會(huì)對(duì)企業(yè)整體帶來眾多好處，但只有 29% 的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們擁有運(yùn)用生成式人工智能的內(nèi)部專業(yè)能力。

• 在接受調(diào)研的首席執(zhí)行官之外的高級(jí)管理人員中，只有 30% 表示他們的企業(yè)已準(zhǔn)備好負(fù)責(zé)任地采用生成式人工智能。

生成式人工智能正在推動(dòng)勞動(dòng)力變革，但其對(duì)勞動(dòng)力影響的深入評(píng)估卻滯后

• 大約 43% 的受訪首席執(zhí)行官表示，由于生成式人工智能，他們已經(jīng)減少或重新部署了員工隊(duì)伍，另有 28% 的首席執(zhí)行官表示他們計(jì)劃在未來 12 個(gè)月內(nèi)減少或重新部署了員工隊(duì)伍。

• 與此同時(shí)，46% 的受訪首席執(zhí)行官因生成式人工智能而雇傭了更多員工，其中 26% 的首席執(zhí)行官表示他們計(jì)劃未來招聘更多員工。

• 然而，只有不到三分之一 (28%) 的受訪首席執(zhí)行官評(píng)估了生成式人工智能對(duì)其員工隊(duì)伍的潛在影響，36% 的受訪者表示他們計(jì)劃在未來 12 個(gè)月內(nèi)這樣做。

查看完整調(diào)研報(bào)告，請(qǐng)?jiān)L問：https://www.ibm.com/downloads/cas/1YOKEERG

了解更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為提升生產(chǎn)力而做出的重要趨勢(shì)預(yù)判和戰(zhàn)略押注，請(qǐng)?jiān)L問：

https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/seven-bets

關(guān)于本研究

該調(diào)研報(bào)告由 IBM 商業(yè)價(jià)值研究院與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作推出，是 IBM 針對(duì)企業(yè)核心管理層調(diào)研系列報(bào)告第 28 版的一部分。本次調(diào)研采訪了來自 30 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、涉及 24 個(gè)行業(yè)的 3000 名企業(yè)首席執(zhí)行官。調(diào)研訪談的重點(diǎn)包括：高管們對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)的看法；高管們不斷變化的角色和責(zé)任；首席執(zhí)行官們當(dāng)下的決策，包括如何應(yīng)對(duì)主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇、對(duì)技術(shù)、數(shù)據(jù)和衡量指標(biāo)的運(yùn)用，以及對(duì)未來的預(yù)測(cè)。IBM 商業(yè)價(jià)值研究院還專門針對(duì) 200 名美國(guó)企業(yè) CEO 進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，了解他們對(duì)生成式 AI 的看法。

IBM 商業(yè)價(jià)值研究院是 IBM 的思想領(lǐng)導(dǎo)力智庫(kù)。通過綜合全球研究、績(jī)效數(shù)據(jù)以及行業(yè)思想家和領(lǐng)先者的專業(yè)知識(shí)，為商業(yè)領(lǐng)袖提供智慧決策依據(jù)。

獲取更多世界級(jí)思想領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告，請(qǐng)?jiān)L問：www.ibm.com/ibv。

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IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠(chéng)信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長(zhǎng)期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。

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