探索跨國(guó)臨床 CRO——ClinChoice 昆翎的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和財(cái)務(wù)創(chuàng)新之旅

一直以來(lái)，創(chuàng)新藥的研發(fā)都是一個(gè)耗時(shí)長(zhǎng)、復(fù)雜且嚴(yán)格的過(guò)程，歷經(jīng)藥物發(fā)現(xiàn)、臨床前研究和臨床試驗(yàn)三個(gè)主要階段，通常需要花費(fèi) 12 年，甚至更久。ClinChoice 昆翎，作為一家領(lǐng)先的提供全方位服務(wù)的臨床 CRO，專(zhuān)注于臨床階段的研究，助力全球有創(chuàng)新研發(fā)能力的醫(yī)藥、器械和醫(yī)療公司開(kāi)展臨床試驗(yàn)。公司成立至今已有超過(guò) 25 年的歷史，擁有全方位的服務(wù)能力，目前在全球 30 多個(gè)國(guó)家擁有 4,000 多名員工為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

正值微軟商業(yè)應(yīng)用在華商用四周年之際，行業(yè)先行者 ClinChoice 昆翎帶來(lái)了他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一起來(lái)看看！

ClinChoice 昆翎始終深耕生命科學(xué)行業(yè)，實(shí)際上它也是一家數(shù)據(jù)公司。出于合規(guī)考慮，一直以來(lái)公司都將外部數(shù)據(jù)（患者和臨床數(shù)據(jù)）與內(nèi)部數(shù)據(jù)（項(xiàng)目、員工和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）在不同系統(tǒng)中獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展需要，ClinChoice 昆翎希望整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)并開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最終，ClinChoice 昆翎與微軟展開(kāi)合作，使用 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform ，構(gòu)建起一個(gè)全新的 ERP 平臺(tái)。

過(guò)往，

容易出錯(cuò)的手動(dòng)流程

在使用 Dynamics 365 之前，ClinChoice 昆翎的每一家分公司都有各自用于跟蹤財(cái)務(wù)狀況的流程。由于缺少使用或共享數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，全球辦公室之間的便捷且安全合規(guī)地共享數(shù)據(jù)著實(shí)很挑戰(zhàn)。同時(shí)，舊系統(tǒng)僅提供生成財(cái)務(wù)報(bào)表的總賬功能，員工還需要手動(dòng)管理工時(shí)單、發(fā)票和與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)（例如：交付的成果、項(xiàng)目成本、預(yù)算、里程碑、時(shí)間線(xiàn)以及服務(wù)范圍等）。

與此同時(shí)，財(cái)務(wù)結(jié)算更是一個(gè)緩慢的手動(dòng)過(guò)程，通常需要一個(gè)月的時(shí)間才能完成整個(gè)流程。對(duì)于財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員而言，這些流程占用了他們?nèi)粘５拇蟛糠謺r(shí)間和精力，在承擔(dān)著極易出錯(cuò)壓力的同時(shí)，還經(jīng)常需要加班才能達(dá)到交付成果并實(shí)現(xiàn)所承諾的 SLA（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）。

如今，

創(chuàng)新滲透到了業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)

2020 年，ClinChoice 昆翎在中國(guó)總部啟動(dòng)了 ERP 整合項(xiàng)目，開(kāi)啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅?；?Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform 構(gòu)建起一個(gè)全新的 ERP 平臺(tái)。同時(shí)， ClinChoice 昆翎還集成了 Office 365，以及采用 Power BI 用于數(shù)據(jù)分析和可視化。

僅僅六個(gè)月，ClinChoice 昆翎就完成了實(shí)施與部署，并逐步將此平臺(tái)推廣到公司各部門(mén)。通過(guò)整合每個(gè)分公司的財(cái)務(wù)、員工和客戶(hù)數(shù)據(jù)，ClinChoice 昆翎的所有員工均可輕松便捷且安全合規(guī)的訪問(wèn) ERP 平臺(tái)。

自推出基于 Dynamics 365 的 ERP 系統(tǒng)以來(lái)， ClinChoice 昆翎的財(cái)務(wù)流程也得到了顯著改善，包括項(xiàng)目成本跟蹤、供應(yīng)商付款以及開(kāi)具發(fā)票等。此外， ClinChoice 昆翎還簡(jiǎn)化了其計(jì)費(fèi)周期并提高了項(xiàng)目預(yù)算規(guī)劃的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性，現(xiàn)在可以更快、更準(zhǔn)確地將收入與可交付成果相匹配。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不再需要依靠加班來(lái)完成每月的財(cái)務(wù)對(duì)賬，有效節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。

如今，這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)陪伴 ClinChoice 走過(guò)了三年時(shí)光，他們用可控、可量化的成本實(shí)現(xiàn)了可觀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果，為業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的不斷拓展創(chuàng)造了條件。

對(duì)此，ClinChoice 昆翎全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官甄嶺表示：“基于 Dynamics 365 的 ERP 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是最直接的獲益；此外，我們的流程也進(jìn)一步的改進(jìn)，目前全球的團(tuán)隊(duì)均可以在 CRO 項(xiàng)目全生命周期內(nèi)，準(zhǔn)確高效地遵循標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程?！?/p>

ClinChoice 昆翎 首席財(cái)務(wù)官 Christy Shen 說(shuō)道：“自從使用 Dynamics 365，財(cái)務(wù)關(guān)賬時(shí)間從一個(gè)月成功縮減至七至八個(gè)工作日?！?這相當(dāng)于過(guò)去需要四周完成的工作，如今只需要一周?！氨M管我們還未進(jìn)行量化，但最大的節(jié)省是將大量手動(dòng)工作、對(duì)賬工作和應(yīng)急處理工作自動(dòng)化后，整個(gè)組織所節(jié)約的時(shí)間成本。”Christy 補(bǔ)充說(shuō)。

成果，

超出預(yù)期

目前，基于 Dynamics 365 搭建的 ERP 平臺(tái)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期。平臺(tái)也讓甄嶺先生可以更直觀的實(shí)時(shí)掌握 ERP 平臺(tái)整合公司所收購(gòu)企業(yè)的數(shù)據(jù)整合過(guò)程和進(jìn)展。與此同時(shí)，Christy Shen 認(rèn)為：“我們期望此平臺(tái)持續(xù)助力我們提高工作效率并激發(fā)員工的熱情?！?/p>

基于在過(guò)往三年中積累的成功經(jīng)驗(yàn)，如今 ClinChoice 昆翎正在探索更多 ERP 平臺(tái)的可能性。公司計(jì)劃使用 OCR 來(lái)協(xié)助財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)識(shí)別和填寫(xiě)發(fā)票，以及使用 Dynamics 365 Copilot 來(lái)讓人工智能協(xié)助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作基于 CRM 數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)電子郵件。與此同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化群發(fā)電子營(yíng)銷(xiāo)郵件，公司也正在探索對(duì) Microsoft Outlook 與 Power Platform 進(jìn)行進(jìn)一步集成。而 Dynamics 365 也將繼續(xù)助力 ClinChoice 昆翎實(shí)現(xiàn)其使命：致力于加速創(chuàng)新藥物和醫(yī)療器械的臨床研發(fā)，為建設(shè)一個(gè)更健康、更安全的世界做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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