羅祠璋：華為供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估模型

2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會

2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會于2023年6月14至16日在江蘇省蘇州市召開。大會由工業(yè)和信息化部、江蘇省人民政府主辦，中國信息通信研究院、江蘇省工業(yè)和信息化廳、江蘇省通信管理局、蘇州市人民政府、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國通信學會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會承辦。

2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會于2023年6月14日至16日在江蘇省蘇州市召開。6月14日，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與供應鏈行業(yè)融合應用論壇上，華為供應鏈高級項目群總監(jiān)羅祠璋發(fā)表了“供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估模型”主題演講。

羅祠璋表示，供應鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級已經(jīng)是千行百業(yè)的普遍趨勢，華為供應鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了一定的成果，未來還將持續(xù)開展更深入的變革，愿意將自身實踐過程中的思考和探索分享出來，與業(yè)界同行共同探討和碰撞，大家百花齊放，共同進步。

評估模型伴隨著供應鏈的變革歷程不斷發(fā)展

華為供應鏈變革的起點是1999年啟動的ISC變革。華為公司與IBM合作，向西方學習，建立起計劃、訂單、采購和制造等基礎(chǔ)的組織和流程管理體系，及以ERP和APS為核心的IT平臺，為華為供應鏈后續(xù)二十多年的發(fā)展構(gòu)建了堅實的基礎(chǔ)。在此過程中，華為采用TPM模型（Transformation Progress Metrics，即變革成熟度指標），衡量在組織、流程、IT等方面的管理體系的建設(shè)程度和效果。

從2005年起，華為海外銷售收入超過國內(nèi)，標志著華為公司從一家中國企業(yè)變成了全球化企業(yè)。在全球化的過程中，面向海外供應中心和覆蓋170多個國家和地區(qū)的供應鏈管理能力建設(shè)，及全球供應網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是華為供應鏈的變革重點。在這一階段，華為采用GPMM（Global Process Maturity Model，全球業(yè)務(wù)流程成熟度模型），對包含ISC流程在內(nèi)的所有流程進行評估，定位能力差距和發(fā)展方向。

2014年前后，德國和美國分別提出工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，受此觸發(fā)，華為供應鏈在2015年確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景，開啟了ISC+的供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦價值，用TAM模型（Transformation Achievement Measurement）來評估，強調(diào)對變革成果和價值的評估，評估內(nèi)容也擴展到對流程、數(shù)據(jù)、IT等更多的管理要素。

從以上歷程可以看出，華為供應鏈的變革與評估模型是相伴相生的，每一階段的變革都有對應的評估模型，指導變革操盤手看清楚方向、問題和差距。

華為供應鏈在2020年ISC+變革完成時，在2015年所提出的愿景已經(jīng)基本實現(xiàn)，面臨的一個問題就是，下一階段要向哪個方向演進和發(fā)展？經(jīng)過討論，再一次描繪了未來2025年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景藍圖，明確了兩個發(fā)展方向，一個是支撐公司多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建能夠支撐多產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展的供應鏈能力；一個是走向生態(tài)，構(gòu)建生態(tài)連接和協(xié)同的供應鏈能力。面向未來，構(gòu)建韌性、安全、高效、低成本的供應鏈運作能力，不可能單靠一家公司的力量，需要與客戶、供應商、渠道、LSP、EMS廠商以及產(chǎn)業(yè)鏈上眾多的合作伙伴連接起來，做到基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)協(xié)同和生態(tài)網(wǎng)絡(luò)智能運營。

而由于產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上的合作伙伴開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式各有不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平參差不齊，在供應網(wǎng)絡(luò)生態(tài)連接與協(xié)同方面就會形成一定的障礙。為了能夠有統(tǒng)一的語言和方法，賦能產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈以及行業(yè)企業(yè)，華為供應鏈將自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實踐經(jīng)驗總結(jié)出來，形成一個普適性的框架，希望與合作伙伴及行業(yè)企業(yè)一同形成對如何描述數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估框架和數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的共識，便于大家能夠清晰地定位自身，并能夠橫向比較，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于什么水平，目標在哪里，以及距離目標有多遠。

從5個維度進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估

華為供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估模型分為5個維度，包括價值目標、戰(zhàn)略決心、業(yè)務(wù)重構(gòu)、數(shù)字能力和轉(zhuǎn)型支撐，共包含196個評估項。

第一個維度是價值目標。所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都應當首先圍繞價值來定義轉(zhuǎn)型目標，并圍繞價值來衡量轉(zhuǎn)型效果。華為供應鏈的價值目標首先對準客戶體驗，包括周期、效率、質(zhì)量等；其次對準企業(yè)經(jīng)營，以及可持續(xù)發(fā)展。以后者為例，華為供應鏈智能運營中心對準綠色低碳的目標，將包含華為及合作伙伴在內(nèi)的供應鏈整體碳排放情況的數(shù)字化地圖，面向生態(tài)的各利益相關(guān)方展示我們在碳減排方面的成果，并不斷促進各業(yè)務(wù)領(lǐng)域提升綠色低碳能力。

第二個維度是戰(zhàn)略決心。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要由一把手主導，清晰定義轉(zhuǎn)型愿景和方向，設(shè)計完整的架構(gòu)藍圖。這里所說的架構(gòu)藍圖，是企業(yè)對供應鏈未來發(fā)展的業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、應用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)的全景化的藍圖描述，體現(xiàn)了各層級管理者和業(yè)務(wù)執(zhí)行者對于供應鏈未來運作模式的完整設(shè)想，并具備可行的推進節(jié)奏和里程碑路標。

第三個維度是業(yè)務(wù)重構(gòu)。供應鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定會帶來業(yè)務(wù)作業(yè)模式和運作模式上的根本性變化。如同華為公司董事、質(zhì)量與流程IT部總裁陶景文所說，任何不涉及流程重構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,都是在裝樣子。華為供應鏈共梳理出285個業(yè)務(wù)能力，在這一個維度當中，對于其中每一個業(yè)務(wù)能力，定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平的衡量標準。目前已經(jīng)完成了對于供應鏈的規(guī)劃與設(shè)計、計劃、訂單、物流、運營等領(lǐng)域的能力演進標準的定義。

第四個維度是數(shù)字能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動，數(shù)字化技術(shù)方面的能力與業(yè)務(wù)重構(gòu)同等重要。數(shù)字能力包括應用系統(tǒng)服務(wù)化和云化的能力，IT資源的充分利用和連接的能力，AI模型構(gòu)建、應用和治理的能力，安全和隱私保護能力，以及數(shù)據(jù)治理和分析能力。以數(shù)據(jù)治理能力為例，數(shù)據(jù)的完整和準確，是所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的基礎(chǔ)，華為供應鏈將“生態(tài)數(shù)據(jù)完整準確比例”作為衡量供應生態(tài)數(shù)字化連接水平的重要指標。通過對這一指標的衡量，可以清晰地呈現(xiàn)出來哪些數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)線上化連接、哪些數(shù)據(jù)有連接但是不完整、哪些數(shù)據(jù)完整了但是不準確，從而可以通過數(shù)據(jù)治理手段來持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

最后一個維度是轉(zhuǎn)型保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)工程，除了業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的能力，還需要通盤考慮組織、人才和文化的配套，具備支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理組織、流程、人才儲備和支持變革和創(chuàng)新的文化氛圍，系統(tǒng)推進。

供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平劃分為5個階段

華為供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估模型將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的水平定義為5個階段，每一個更高級的階段是在具備前面階段的能力的基礎(chǔ)上的延伸。

第一個階段是探索起步階段，典型特征是實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范化和流程化，并初步應用數(shù)字化工具。華為供應鏈的規(guī)范化和流程化是通過ISC變革實現(xiàn)的，并在這一階段構(gòu)建了基礎(chǔ)的供應鏈IT系統(tǒng)。

第二個階段是基礎(chǔ)夯實，典型特征是核心業(yè)務(wù)線上化，初步構(gòu)建起數(shù)據(jù)底座。

第三個階段是集成可視，即實現(xiàn)了業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化，供應鏈業(yè)務(wù)基本實現(xiàn)端到端的透明可視。

第四個階段是智能重構(gòu)，即重點構(gòu)建自動化和智能化的能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變。以華為為例，在ISC+變革中，通過把供應鏈的業(yè)務(wù)流程打開，對其中的200多個業(yè)務(wù)活動進行仔細分析，選取其中的關(guān)鍵性的作業(yè)活動，做到了75%的確定性業(yè)務(wù)能夠自動化處理，未來的目標是爭取能夠做到90%以上的業(yè)務(wù)活動自動化。

最后一個階段是生態(tài)共贏，即通過供應生態(tài)的數(shù)字化連接和協(xié)同，實現(xiàn)供應生態(tài)網(wǎng)絡(luò)上全鏈路的資源智能高效配置，供應生態(tài)伙伴協(xié)同發(fā)展。這是我們未來的努力方向。

華為供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估模型提供了一個線上化的評估工具，包含36個評估項，合作伙伴和業(yè)界企業(yè)可以開展自評。對于這一評估模型，也歡迎大家提出改進建議，促進模型本身不斷優(yōu)化。