2023廣州建博會(huì)：鴻雁總裁王米成詳解全屋智能的發(fā)展脈絡(luò)

全屋智能落地的模式有很多，但鴻雁依托其智能面板優(yōu)勢(shì)，逐漸探索出一條屬于鴻雁的全屋智能發(fā)展路徑和商業(yè)模式。

在2023年的廣州建博會(huì)上，鴻雁展示了其全系列全屋智能產(chǎn)品，這是鴻雁在全屋智能領(lǐng)域取得的重要成果。鑒于鴻雁近期的動(dòng)態(tài)、2023年下半年的戰(zhàn)略規(guī)劃以及對(duì)全屋智能未來發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)熱點(diǎn)的關(guān)注，智哪兒創(chuàng)始人彭安軍在廣州建博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與鴻雁電器總裁王米成進(jìn)行了一次對(duì)話。

鴻雁本屆建博會(huì)有什么亮點(diǎn)產(chǎn)品？

王米成認(rèn)為，智能家居的三大核心設(shè)備是智能門鎖、智能面板和無主燈。這三個(gè)品類可以說是智能家居的剛需產(chǎn)品，而鴻雁正是圍繞這三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了布局。

在智能門鎖領(lǐng)域，鴻雁的產(chǎn)品系列非常完整?，F(xiàn)在已經(jīng)有七八個(gè)系列的智能門鎖產(chǎn)品，從普通密碼鎖、指紋鎖到高端的人臉識(shí)別、指靜脈等系列，幾乎涵蓋了所有需求。

在智能面板方面，除了推出了四寸屏之外，鴻雁還推出了兩個(gè)新系列的面板產(chǎn)品：Hero系列和Zero系列。這兩個(gè)系列面向不同的消費(fèi)群體，一個(gè)是消費(fèi)能力較強(qiáng)的中產(chǎn)階級(jí)，另一個(gè)則迎合了年輕人喜歡炫酷功能的需求。這兩個(gè)系列的面板產(chǎn)品都得到了廣泛好評(píng)，說明鴻雁在智能面板領(lǐng)域有著明顯的優(yōu)勢(shì)。

至于照明方面，在無主燈產(chǎn)品上也有了很大的提升。無主燈產(chǎn)品線涵蓋了從高端的S系列到中低端的A系列和C系列，覆蓋了各種需求。同時(shí)，在電源和驅(qū)動(dòng)方面也有一些新產(chǎn)品的發(fā)布，因?yàn)?a target="_blank">電源技術(shù)是智能照明中非常重要且核心的關(guān)鍵技術(shù)之一。鴻雁公司致力于打造全屋智能照明的核心產(chǎn)品，這一目標(biāo)已經(jīng)取得了相當(dāng)大的進(jìn)展。

全屋智能未來趨勢(shì)如何？

在談到全屋智能發(fā)展趨勢(shì)，王米成認(rèn)為，第一個(gè)趨勢(shì)是，在全屋智能領(lǐng)域，越來越重視營(yíng)造氛圍和打造生活體驗(yàn)。特別是通過智能照明營(yíng)造的光環(huán)境體驗(yàn)將會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。

第二個(gè)趨勢(shì)是，全屋智能將與物業(yè)和社區(qū)聯(lián)動(dòng)，特別在康養(yǎng)和適老化改造方面將成為發(fā)展的趨勢(shì)。國(guó)家政策層面對(duì)此大力支持，許多商業(yè)機(jī)構(gòu)也在推動(dòng)。全屋智能需要從家庭走出來，走向社會(huì)。

第三個(gè)趨勢(shì)是，在商業(yè)和辦公場(chǎng)所方面也有很大的機(jī)會(huì)，比如智慧公租房。雖然公租房提供的是居住場(chǎng)所，但從管理角度來看，安全是核心需求，包括出入口的人員安全和消防安全。其次是節(jié)能低碳需求，如通過智能控制實(shí)現(xiàn)的智慧電力管理，避免水電浪費(fèi)等。

如何看待全屋定制跟全屋智能融合的趨勢(shì)？

在本次建博會(huì)上，我們看到了全屋定制跟智能家居融合的趨勢(shì)，針對(duì)這一現(xiàn)象，王米成認(rèn)為，整個(gè)泛家居領(lǐng)域都存在智能化的需求，無論是房地產(chǎn)開發(fā)商、電工行業(yè)還是照明行業(yè)，與電有關(guān)的品類逐漸實(shí)現(xiàn)了智能化?，F(xiàn)在，一些家具如櫥柜、衣柜、書柜和沙發(fā)也開始智能化，以更好地利用空間和提供便捷的生活方式。

從物聯(lián)網(wǎng)的角度來看，從單品向場(chǎng)景和在線化的發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)。無論是從信息獲取的便利性還是操作的便捷性來看，用戶對(duì)整個(gè)泛家居領(lǐng)域都存在這種需求。

從企業(yè)的角度來看，這也是一個(gè)難得的商機(jī)。對(duì)于泛家居行業(yè)中的每個(gè)企業(yè)來說，融入并形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)是一次機(jī)會(huì)，否則它們將變成智能孤島。

目前，中國(guó)已經(jīng)從增量市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，整個(gè)泛家居行業(yè)也將面臨洗牌。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，國(guó)外每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的品牌數(shù)量有限，而中國(guó)每個(gè)細(xì)分行業(yè)都有幾十甚至上百個(gè)品牌，未來將面臨優(yōu)勝劣汰。

此外，技術(shù)也將經(jīng)歷洗牌。從萬物互聯(lián)的角度來看，平臺(tái)企業(yè)連接各個(gè)細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍品牌和優(yōu)秀品牌，它們將幫助用戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇，并改變企業(yè)的宣傳推廣路徑、營(yíng)銷策略和用戶策略制定。這對(duì)企業(yè)來說將帶來新的挑戰(zhàn)。在萬物互聯(lián)的發(fā)展下，從平臺(tái)和系統(tǒng)層面來看，平臺(tái)企業(yè)在選擇品牌方面將成為一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。整個(gè)行業(yè)的變革可能超出我們的想象，一些品牌可能會(huì)迅速崛起。

ChatGPT和大模型對(duì)全屋智能未來發(fā)展有什么影響？

在談到ChatGPT對(duì)智能家居的影響，王米成認(rèn)為，萬物互聯(lián)涉及兩個(gè)層面：物理層面是人與物的連接，即交互。在物理層面，物與物之間的產(chǎn)品和設(shè)備端的連接已經(jīng)得到了較好的發(fā)展。而在人與物的連接層面，由于人類具有意識(shí)和思想以及各種主觀需求，因此利用人工智能（AI）可以提升交互的效率和質(zhì)量。ChatGPT可能在這個(gè)過程中發(fā)揮作用。例如，當(dāng)人們需要與設(shè)備進(jìn)行交互時(shí)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或功能不清楚時(shí)，可以向ChatGPT咨詢。比如，當(dāng)藍(lán)牙斷網(wǎng)時(shí)，可以詢問ChatGPT可能引起的原因，它可能會(huì)進(jìn)行分析并快速幫助您排除故障。

另外一個(gè)層面是智能家居的屏幕化趨勢(shì)越來越明顯，ChatGPT在資訊獲取方面將為用戶提供便利，并改善不同載體之間的聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)。在這些方面，ChatGPT可能發(fā)揮重要作用，但主要還是發(fā)生在人與設(shè)備的直接交互。對(duì)于設(shè)備作為終端和載體，我們可以思考如何與ChatGPT進(jìn)行交互和聯(lián)動(dòng)。目前，我們的智能家居交互大部分發(fā)生在手機(jī)端，但有了ChatGPT之后，一些交互是否可以轉(zhuǎn)移到更便捷的硬件端或觸手可及的地方。

此外，在服務(wù)方面，ChatGPT能夠幫助智能家居解決一些服務(wù)問題，提升服務(wù)效率和體驗(yàn)。例如設(shè)備安裝、調(diào)試以及應(yīng)用過程中的問題判斷、故障排除和售后支持，都可以通過ChatGPT來提升用戶體驗(yàn)。

王米成透露，鴻雁目前也在ChatGPT方面做研發(fā)，未來，從軟硬件交互到售后服務(wù)，通過ChatGPT與大模型的協(xié)同，鴻雁的產(chǎn)品與交互體驗(yàn)會(huì)更絲滑。

鴻雁2023年下半年有什么戰(zhàn)略規(guī)劃？

針對(duì)鴻雁在2023年下半年的發(fā)展規(guī)劃，王米成提供了鴻雁清晰的路線圖。他指出，鴻雁在下半年主要有三個(gè)方面的動(dòng)作。

第一個(gè)方面是數(shù)字化。鴻雁在數(shù)字化方面有兩個(gè)主要重點(diǎn)：數(shù)字商業(yè)和新零售。在數(shù)字商業(yè)方面，鴻雁希望通過展示其在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)方面的專業(yè)能力，特別是在智能家居的三大關(guān)鍵領(lǐng)域：門鎖、面板和照明方面，協(xié)助合作伙伴落地。其次，鴻雁今年主要關(guān)注的是新零售模式，即如何將線上交互和線下體驗(yàn)結(jié)合起來，鴻雁的線下門店布局有“館”、“店”、“站”的概念。鴻雁計(jì)劃在中心城市和大城市建設(shè)體驗(yàn)館，面積約為300-500平方米；而在地級(jí)市則推動(dòng)體驗(yàn)店的建設(shè)，面積約為100平方米左右。此外，鴻雁還計(jì)劃推動(dòng)3-5平方米和十幾個(gè)平方米的體驗(yàn)站的建設(shè)。鴻雁計(jì)劃在今年建立5000家線下門店，其中大部分是體驗(yàn)站，還包括幾百家體驗(yàn)館和旗艦店。在線上方面，鴻雁計(jì)劃建立幾個(gè)平臺(tái)，其中之一是元宇宙展廳，將鴻雁的產(chǎn)品展示在線上元宇宙展廳進(jìn)行展示，包括在線交付等功能。

第二個(gè)方面是鴻雁商城，作為O2O業(yè)務(wù)的核心，鴻雁商城將鏈接C端消費(fèi)者和B端經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)線上線下整體商業(yè)邏輯的一體化。

第三個(gè)方面是面向2B客戶的服務(wù)平臺(tái)。鴻雁推出了輕設(shè)計(jì)、輕安裝和輕服務(wù)的三輕平臺(tái)。在輕設(shè)計(jì)方面，鴻雁與酷家樂合作，提供在線多戶型設(shè)計(jì)方案，包括5分鐘可生成的戶型模板、產(chǎn)品清單和方案。在輕安裝方面，通過鴻雁客+APP，施工現(xiàn)場(chǎng)無需設(shè)備單個(gè)入網(wǎng)調(diào)試，支持批量同步入網(wǎng)和自動(dòng)化部署，入網(wǎng)調(diào)試時(shí)間僅為5分鐘。在輕服務(wù)方面，鴻雁智+APP提供詳盡的材料信息，讓小白用戶也能輕松上手。

王米成認(rèn)為，新零售和智能家居不應(yīng)該被定位為少數(shù)人擁有的高端產(chǎn)品，而是要走進(jìn)尋常百姓家庭，讓普通老百姓都能夠負(fù)擔(dān)得起、使用得了的智能家居產(chǎn)品。

王米成認(rèn)為，傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求，鴻雁致力于打造數(shù)字化賦能下的新零售模式。在這種模式下，鴻雁通過數(shù)字化賦能，為實(shí)體門店提供智能化業(yè)務(wù)，充分利用其現(xiàn)有的門店、技術(shù)、用戶和配送服務(wù)體系，在不增加過多投入成本的前提下，協(xié)助實(shí)體店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決實(shí)體店的生存和發(fā)展問題。通過這種模式，實(shí)體店只需拿出3-5平方米的展示空間，投資三五千元，無需擔(dān)心庫存壓力，就能建立數(shù)字化與實(shí)體相結(jié)合的智能家居展廳，大幅提升傳統(tǒng)門店的盈利能力。

此外，在內(nèi)容營(yíng)銷方面，王米成還透露，鴻雁今年還計(jì)劃加大對(duì)抖音、視頻號(hào)等流量平臺(tái)的投入，全面提升實(shí)體店的線上營(yíng)銷和獲客能力，解決線下流量不足和獲客成本高的問題。王米成透露，鴻雁今年618期間的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超過50%，上半年線上渠道銷售整體增幅超過40%。這也是鴻雁數(shù)字化營(yíng)銷踐行的成果。接下來，鴻雁計(jì)劃將這種經(jīng)驗(yàn)和模式復(fù)制到全國(guó)各地的加盟門店，讓數(shù)字化真正惠及合作伙伴和消費(fèi)者。