“電池門”事件，蘋果砸5億美元和解

8月15日消息，綜合媒體報(bào)道，蘋果2017年承認(rèn)在用戶不知情的狀況下降速舊款iPhone，引發(fā)軒然大波。雖然蘋果美其名曰是為了延長(zhǎng)電池壽命，讓用戶使用時(shí)間更長(zhǎng)，但還是在很多地區(qū)遭到了起訴，近日其中一起集體訴訟案即將告終，蘋果將支付約5億美元和解，提告用戶每人約可獲得65美元的賠償。

The Verge的報(bào)道指出，在這個(gè)訴訟案件中，代表蘋果用戶的公司之一Cotchett, Pitre & McCarthy宣布，美國(guó)聯(lián)邦第九巡回上訴法院已駁回用戶反對(duì)和解的上訴，為蘋果公司向受影響的iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、7、7 Plus以及第一代SE用戶支付賠償金。

根據(jù)和解協(xié)議，蘋果將需要支付最低3.1億美元至最高5億美元的賠償金，具體數(shù)額將取決于索賠人數(shù)，但遺憾的是，只有在2020年10月6日之前提出索賠的用戶才符合資格。根據(jù)律師的估計(jì)，約有300萬(wàn)人可能會(huì)提出索賠，如果和解方案獲得批準(zhǔn)，每人將預(yù)計(jì)獲得約65美元的賠償。

這起訴訟的根源可以追溯到蘋果在2017年推出的iOS 10.2.1更新。

2016年8月，眾多蘋果用戶反映自己的蘋果手機(jī)會(huì)突然斷電關(guān)機(jī)，遇到此問(wèn)題的手機(jī)涉及多個(gè)型號(hào)，尤以蘋果6s居多；對(duì)于部分已投訴的消費(fèi)者，蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來(lái)保障消費(fèi)者的正常使用。

2017年12月，蘋果公司被爆出在用戶不知情的情況下，暗自將電池老化的iPhone處理器的速度調(diào)慢。12月20日，蘋果承認(rèn)讓舊iPhone變慢以避免意外關(guān)機(jī)，延長(zhǎng)使用壽命。

2017年12月29日，蘋果公司對(duì)外正式發(fā)布公開信，對(duì)該事件致歉。此外，對(duì)于過(guò)保的iPhone 6及后續(xù)機(jī)型，更換電池價(jià)格將從608元降低到218元，其更換周期為2018年1月底至12月。

當(dāng)然，該事件并沒(méi)有以蘋果的致歉而畫上句話，有多國(guó)對(duì)“蘋果電池門”提起了訴訟。在2020年3月，蘋果同意支付5億美元用于美國(guó)“電池門”和解。由于部分用戶不服，所以提起了上訴，但此次被法院反駁后，意味著此事將以5美元和解費(fèi)收尾。

由于當(dāng)初蘋果沒(méi)有充分告知用戶有關(guān)這一變化，而且要恢復(fù)正常速度，唯一的方法就是更換電池。這一做法被外界批評(píng)為“史上最大的欺詐消費(fèi)者事件之一”。

事件爆發(fā)后，蘋果在2018年推出了電池更換優(yōu)惠計(jì)劃，并將其適用范圍擴(kuò)大，以包括未受到降速影響的機(jī)型。此外，蘋果還在2018年3月發(fā)布的iOS 11.3更新中引入了電池健康功能，使用戶能夠更方便地了解自己手機(jī)電池的狀況。這一系列措施旨在緩解用戶對(duì)降速事件的不滿，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)蘋果品牌的信任。

審核編輯 黃宇