分布式坐席管理系統(tǒng)

指揮中心里面都會(huì)有不同的坐席負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)，但事實(shí)上他們又特別需要協(xié)同處理一些信息，或者信息之間需要互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的方式處理起來(lái)就會(huì)比較麻煩，需要人為切換信號(hào)。而分布式KVM坐席協(xié)作本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問(wèn)題。

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)采用全I(xiàn)P架構(gòu)，以分布式技術(shù)為核心，通過(guò)設(shè)置KVM坐席輸入節(jié)點(diǎn)、KVM坐席輸出節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、用戶主機(jī)、顯示器、一套鼠標(biāo)和鍵盤(pán)配合，坐席人員可以任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù)，完全無(wú)需擔(dān)心切換問(wèn)題。為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案，實(shí)現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實(shí)時(shí)性操控、信息溝通、安全管控。實(shí)現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機(jī)分離"，"一人多機(jī)"的智能化坐席管理。

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)的特性：

1、分布式構(gòu)架

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)采用無(wú)服務(wù)器、完全分布式結(jié)構(gòu)；可任意增添節(jié)點(diǎn)，單個(gè)節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。

2、大屏拼接顯示

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)輸出節(jié)點(diǎn)具備拼接功能，無(wú)需拼接器即可直接組成大規(guī)模視頻墻；圖像支持開(kāi)窗漫游疊加功能。

3、畫(huà)面分割顯示

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)具備單屏四畫(huà)面同時(shí)顯示，一個(gè)操作臺(tái)單元同時(shí)管理多臺(tái)主機(jī)或服務(wù)器。

4、超低延時(shí)

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)音視頻信號(hào)和鼠標(biāo)鍵盤(pán)切換延時(shí)＜100ms,保障系統(tǒng)切換平滑自然。

5、信息實(shí)時(shí)共享

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)通過(guò)一套鍵盤(pán)的熱鍵，坐席人員可以將任意顯示器或大屏信息抓取至本地顯示器，也可以將本地顯示器的信息推送至任意顯示器或大屏。

6、狀態(tài)反饋

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)具備自檢、故障診斷功能。

8、預(yù)案管理

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)可設(shè)置常用場(chǎng)景在當(dāng)前賬號(hào)下，一鍵切換；在其他坐席登陸賬號(hào)和密碼也可進(jìn)行科學(xué)管理。

9、多區(qū)域協(xié)作場(chǎng)景

訊維分布式坐席管理系統(tǒng)通過(guò)主機(jī)級(jí)聯(lián)技術(shù)，增加主機(jī)端口規(guī)模，系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)；實(shí)現(xiàn)本地主機(jī)區(qū)域單獨(dú)協(xié)作，又實(shí)現(xiàn)大型虛擬主機(jī)多區(qū)域?qū)崟r(shí)協(xié)作通訊；不受連接架構(gòu)影響，靈活主機(jī)擴(kuò)展方式，任意節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)；級(jí)聯(lián)雙鏈路安全機(jī)制。

目前，分布式坐席管理系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于交通、電力、安防等領(lǐng)域的指揮中心系統(tǒng)中，大大提高系統(tǒng)操作性與便捷性，促進(jìn)了指揮中心指揮功能效率的提高！未來(lái)，分布式坐席管理系統(tǒng)必將成為指揮中心系統(tǒng)的核心，為未來(lái)指揮中心的數(shù)字化、可視化發(fā)展發(fā)揮重要的作用。

審核編輯 黃宇