中購聯(lián)銥星云商攜手瑞為技術(shù)打造數(shù)智時(shí)代的商業(yè)新范式

中購聯(lián)銥星云商攜手瑞為技術(shù)，邀約眾多行業(yè)大咖齊聚武漢，舉辦了以《聚焦武漢—與城市共生，與商業(yè)共鳴》為主題的城市沙龍。就商業(yè)體未來發(fā)展趨勢、商業(yè)數(shù)智化現(xiàn)狀及未來進(jìn)行深入交流探討，為武漢乃至華中地區(qū)商業(yè)的技術(shù)迭代和生命力煥新出謀劃策。

在第一財(cái)經(jīng)發(fā)布的《城市商業(yè)魅力排行榜》中，憑借商業(yè)資源集聚度、城市樞紐性、城市人活躍度、生活方式多樣性和未來可塑性等維度的出色表現(xiàn)，2023年，武漢躋身15座新一線城市中的第四位。

事實(shí)上，無論是傳統(tǒng)零售還是新興商業(yè)，大型購物中心亦或小型特色商街，武漢都有著較為成熟的市場和消費(fèi)環(huán)境。今年初，武漢市政府發(fā)布《關(guān)于培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的實(shí)施意見》，進(jìn)一步明確構(gòu)建“大江大湖+消費(fèi)”的格局。在政策紅利、消費(fèi)基礎(chǔ)與城市配套的綜合優(yōu)勢疊加下，武漢商業(yè)有著巨大的想象空間。同時(shí)，作為一座商貿(mào)底蘊(yùn)深厚的城市，武漢也存在著商圈存量競爭日漸激烈，消費(fèi)者需求向細(xì)分升級等趨勢。

在此契機(jī)下，中購聯(lián)銥星云商攜手瑞為技術(shù)，邀約眾多行業(yè)大咖齊聚武漢，于8月31日舉辦了以《聚焦武漢—與城市共生，與商業(yè)共鳴》為主題的城市沙龍。就商業(yè)體未來發(fā)展趨勢、商業(yè)數(shù)智化現(xiàn)狀及未來進(jìn)行深入交流探討，為武漢乃至華中地區(qū)商業(yè)的技術(shù)迭代和生命力煥新出謀劃策。

1?

行業(yè)將迎新拐點(diǎn) 數(shù)智化助力“守正出新”

會議伊始，中購聯(lián)秘書長、銥星云商執(zhí)行董事 張瓊代表主辦方發(fā)表致辭。她指出，中購聯(lián)作為國內(nèi)成立最早的購物中心產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，擁有專業(yè)服務(wù)和媒體服務(wù)兩大權(quán)威系統(tǒng)。希望借此次活動，利用自身平臺專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合國內(nèi)領(lǐng)先的科技類企業(yè)—瑞為技術(shù)，共同推動武漢商業(yè)在創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)、培育消費(fèi)場景、消費(fèi)能級等方面的提升。

在消費(fèi)升級的“新常態(tài)”下，探索新業(yè)態(tài)新模式的難度不斷增加，也意味著零售商業(yè)需要找到更高效的線上線下融合方案，全面擁抱數(shù)智化變革。張瓊特別指出，本次活動以“與城市共生，與商業(yè)共鳴”為主題，正是寄托了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)守正出新、拓寬邊界的期許，希望借此機(jī)會，探討出更多的商業(yè)玩法和更好的解決方案，激活新一輪消費(fèi)熱潮。

隨后，瑞為技術(shù)商業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理 王迪發(fā)表精彩致辭。他表示，瑞為技術(shù)歷經(jīng)11年發(fā)展，始終堅(jiān)持AI+的發(fā)展理念，在AI+機(jī)場、AI+商業(yè)、AI+物聯(lián)網(wǎng)等板塊進(jìn)行深度布局。

在AI+機(jī)場板塊，瑞為技術(shù)已服務(wù)北上廣深杭等2/3千萬級機(jī)場，為大眾日常便捷出行提供保障;在AI+商業(yè)領(lǐng)域，瑞為技術(shù)持續(xù)探索多維數(shù)據(jù)的融合與流量共享，以協(xié)助行業(yè)上下游搭建AI+數(shù)智化的一體化平臺，從而促使購物中心及品牌方實(shí)現(xiàn)多方共贏。而在服務(wù)中糧集團(tuán)、華潤集團(tuán)、萬科集團(tuán)、中駿集團(tuán)、金地集團(tuán)、南國集團(tuán)等行業(yè)客戶積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的背景下，瑞為技術(shù)希望借此機(jī)會與武漢的商業(yè)地產(chǎn)及品牌方進(jìn)行深入交流與合作。同時(shí)，王迪也指出，從當(dāng)前來看，行業(yè)正經(jīng)歷新一輪的挑戰(zhàn)與困難，但樂觀者會永遠(yuǎn)前行，相信新的拐點(diǎn)與機(jī)遇正在到來。

2?

洞察年輕力趨勢尋找二次增長曲線

正如老話所言，品牌終將老去，而消費(fèi)者永遠(yuǎn)年輕。對于購物中心而言，想要時(shí)刻保持與年輕消費(fèi)者同頻，需要在數(shù)字時(shí)代不斷進(jìn)行線上線下信息的整合、技術(shù)的迭代，通過緊跟乃至引領(lǐng)消費(fèi)趨勢，方能于多變的環(huán)境中尋找到商業(yè)的二次增長曲線。

中購聯(lián)銥星云商高級研究員 曾瑩雪以《聚焦“后浪”|洞察商業(yè)體發(fā)展趨勢》為主題發(fā)表演講，剖析商業(yè)追逐年輕力背后的細(xì)分趨勢。

今年來，演唱會經(jīng)濟(jì)迎來井噴式增長。據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會發(fā)布的2023年上半年演出數(shù)據(jù)顯示，上半年?duì)I業(yè)性演出場次達(dá)19.3萬場，票房收入近168億元，同比增長了673%，觀眾人數(shù)達(dá)到6233萬人，同比增長了10倍。演唱會經(jīng)濟(jì)熱潮也順勢帶動了購物中心客流消費(fèi)的攀升。對此，曾瑩雪指出，其受眾占比超8成是“為一場音樂節(jié)而赴一座城”的新世代消費(fèi)者，而他們也正是當(dāng)下消費(fèi)市場逐漸成為主力的“后浪”新勢力消費(fèi)群體。

從消費(fèi)邏輯來看，環(huán)境的不確定性和高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，使年輕消費(fèi)者更側(cè)重情感價(jià)值的表達(dá)、社交的連接、認(rèn)同感和歸屬感;從消費(fèi)特征來看，娛樂至上、自我滿足等推動了潮玩、二次元等個(gè)性化消費(fèi);從消費(fèi)觀來看，他們又時(shí)刻在消費(fèi)主義和理性消費(fèi)之間游走。具象到年輕消費(fèi)者喜愛的商業(yè)體特質(zhì)，顏值即正義、IP新創(chuàng)意、公園"鮮"氧氣、國風(fēng)新演藝、策展年輕力、社交場景力、在地有根基、萌寵添活力、生活新元?dú)狻⒊两畜@喜等標(biāo)簽畫像正逐漸浮出水面，成為商業(yè)空間轉(zhuǎn)變運(yùn)營邏輯的發(fā)力點(diǎn)。

趨勢的洞察是前提，技術(shù)的落地則是促增長的關(guān)鍵。隨后，瑞為技術(shù)商業(yè)事業(yè)部技術(shù)總監(jiān) 王佳春發(fā)表了《商業(yè)數(shù)智化的思考與實(shí)踐》主題演講。

從現(xiàn)狀來看，我國商業(yè)在經(jīng)歷了需求驅(qū)動、模式驅(qū)動、流量驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動等階段之后，正逐漸步入效率驅(qū)動的數(shù)智化新時(shí)代。這就意味著，購物中心轉(zhuǎn)型智慧商業(yè)空間正成為大勢所趨，而在這個(gè)過程中，如果把核心資產(chǎn)、核心競爭力和盈利模式視作底層邏輯，那么商業(yè)模式和運(yùn)營模式無疑是上層建筑。良性的智慧商業(yè)，應(yīng)在購物中心、品牌、客戶數(shù)據(jù)及客戶之間形成環(huán)流，在這個(gè)過程中，流量運(yùn)營便成為提高效率的突破口。

作為在AI+領(lǐng)域沉淀多年的先行者，瑞為技術(shù)洞察了購物中心轉(zhuǎn)型智慧商業(yè)在上層建設(shè)方面的諸多痛點(diǎn)，對流量運(yùn)營所涉及的提高客戶留存、縮短復(fù)購周期、銷售更好、降低獲客成本、客戶增長流五大核心進(jìn)行了深度探索，將AI技術(shù)與商業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，推出了星漢商業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品。

據(jù)王佳春介紹，該產(chǎn)品利用顧客到場識別-進(jìn)店感知-交易綁定-線上運(yùn)營-裂變引流的數(shù)據(jù)閉環(huán)，形成完整的客群游逛、交易、意圖行為分析，進(jìn)而打造線上線下融合的流量運(yùn)營模式，完成公域流量和私域流量互相轉(zhuǎn)化。

事實(shí)上，當(dāng)下不少商業(yè)空間之所以數(shù)智化轉(zhuǎn)型緩慢，很大程度在于面臨著降本和增效兩方面的痛點(diǎn)。而瑞為技術(shù)打造的星漢商業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品，能夠結(jié)合場內(nèi)的硬件設(shè)施(如收銀機(jī)副屏、導(dǎo)購屏、信發(fā)屏等)，在洞銷合流、付銷合流、多屏融合等方面打通底層數(shù)據(jù)和上層運(yùn)營，從而助力購物中心高效實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到資產(chǎn)的價(jià)值變現(xiàn)，推動商業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

3?

大咖共話未來 數(shù)智時(shí)代的商業(yè)新范式

數(shù)智時(shí)代，商業(yè)運(yùn)營邏輯的轉(zhuǎn)變勢在必行。對于行業(yè)上下游而言，什么樣的商業(yè)新范式將在變幻莫測的環(huán)境中脫穎而出?在武漢這座城市，將發(fā)生怎樣的商圈新故事?對于不同商圈的不同商業(yè)形態(tài)，又該如何向著數(shù)智化進(jìn)階?對此，瑞為技術(shù)商業(yè)事業(yè)部南區(qū)銷售總監(jiān) 高翼藍(lán)作為對話主持，與新世界地產(chǎn)華中區(qū)商業(yè)負(fù)責(zé)人 宋惠杰，中海商業(yè)公司武漢商辦資產(chǎn)負(fù)責(zé)人 賀俊，大洋晶典商業(yè)集團(tuán)有限公司集團(tuán)總裁助理 袁漢盈，奧飛娛樂商業(yè)事業(yè)部總監(jiān) 程雙燕，魅KTV華中大區(qū)開發(fā)總監(jiān)吳冰以及瑞為技術(shù)商業(yè)事業(yè)部技術(shù)總監(jiān) 王佳春展開了對話，共同探討數(shù)智時(shí)代的商業(yè)新范式。

伴隨著沙龍的落幕，與城市共生、與商業(yè)共鳴的新格局也就此拉開序幕。數(shù)智化的轉(zhuǎn)型并非一朝一夕，相信在行業(yè)齊心探索轉(zhuǎn)型以及諸如瑞為技術(shù)這樣的“資深玩家”的技術(shù)賦能之下，武漢商圈將迎來蝶變，成就一個(gè)個(gè)數(shù)智化商業(yè)新范本。

審核編輯：彭菁