AI驅(qū)動，阿里如何重塑價值？

導語：借由AI的力量，打造一個與每個人生活朝夕相伴、形影不離的智能生態(tài)，這大概是吳泳銘和阿里巴巴對未來的定義。

9月12日，阿里巴巴集團新任CEO吳泳銘發(fā)布全員信，確立“用戶為先、AI驅(qū)動”這兩大戰(zhàn)略重心，據(jù)此重塑業(yè)務戰(zhàn)略優(yōu)先級。“用戶為先”不難理解，那么，這位新上任的CEO為何如此強調(diào)“AI驅(qū)動”呢？

AI：提升互聯(lián)網(wǎng)的維度

以行業(yè)視角看，這是電商及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的必然選擇。經(jīng)過二十年多的發(fā)展，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成為一片紅海，各大應用無論在內(nèi)容還是形式上，都已經(jīng)嚴重同質(zhì)化。創(chuàng)新乏力的后果，就是用戶增量逐漸趨0。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億人，較2022年12月增長1109萬人，這個增量與2020年同期相比，下降了近一半。

在殘酷的“存量廝殺”中，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)究竟該如何拉新留存，提升用戶的粘性和活躍度？在吳泳銘這里，這個問題最重要的答案，就是充滿了無限可能的AI技術(shù)。生成式AI可以極大提升互聯(lián)網(wǎng)的維度。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，就是連接人與人、人與信息、人與服務。而連接的最高境界，就是讓用戶成為內(nèi)容的共同創(chuàng)造者。生成式AI技術(shù)，正是提供了這樣一種可能性。通過讓用戶與大模型進行對話、游戲、問答等互動，用戶不僅可以得到更符合自己喜好和需求的服務，同時也從被動的接受者，變成了主動的參與者。這種參與感和互動感，可以大大提升用戶的粘性和活躍度。這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用難以實現(xiàn)的。

阿里的AI想象力

作為一個以電商為核心業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，淘寶、天貓自然是阿里進行AI賦能改造的前沿陣地。

當前電商行業(yè)的半只腳已經(jīng)邁入內(nèi)容電商時代，直播帶貨讓“人找貨”變成了“貨找人”。平臺利用大模型的人工智能算法，可以實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)集的深度學習，分析消費者的行為，并且預測哪些產(chǎn)品可能會吸引消費者，從而為他們推薦商品。這有利于平臺高效利用流量，精準營銷，同時也降低了消費者的選擇成本。

另一方面，消費者使用大模型后，可以詳細敘述自己的用途和要求，把大模型當作“導購員”。比如“女朋友過生日送什么禮物”“4000元有什么手機推薦”“適合胖的人穿的T恤”等等，直接輸入問題就能得到推薦，無需一頁頁翻找。

在電商之外的業(yè)務上，阿里也已經(jīng)吹響了用AI進行產(chǎn)品全面升級的號角，比如出行、娛樂、生活、辦公、搜索等。阿里大文娛團隊還做出了國民級應用“妙鴨相機”。廣闊的戰(zhàn)略布局背后，是阿里準確預判大模型技術(shù)趨勢的先發(fā)優(yōu)勢，云計算等基礎(chǔ)設(shè)施配套優(yōu)勢，和場景豐富的業(yè)務優(yōu)勢。

以「幫我制定一份十一出游攻略」的問題為例，若詢問 ChatGPT，用戶只能得到一份關(guān)于機票、酒店、當?shù)亟煌?、飲食等方面的文字回答?/p>

而詢問阿里「通義千問」，用戶不僅可以得到一份文字版的攻略，未來還能相應獲取阿里產(chǎn)品生態(tài)及外圍合作商家提供的機酒飲食娛樂等真實產(chǎn)品與服務。

基于業(yè)務的豐富度，連帶數(shù)據(jù)的豐富度，阿里巴巴在人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新，核心在于兩個詞：場景和創(chuàng)新。海量的數(shù)據(jù)和豐富的場景，為阿里人工智能業(yè)務提供了強大的基礎(chǔ)。而AI的加持，不僅會放大原有場景的基礎(chǔ)優(yōu)勢，還能通過一系列的“場景融合”，創(chuàng)造出許多傳統(tǒng)應用難以出現(xiàn)的強大功能。

技術(shù)基因與場景革命

經(jīng)驗豐富的技術(shù)人才，也是阿里在AI時代奪得先機的一大法寶。新上任的吳泳銘就是一個既懂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、又懂前沿科技的“雙才”。

1996年，吳泳銘從浙工大計算機專業(yè)畢業(yè)后。加入了馬云創(chuàng)辦的第一家互聯(lián)網(wǎng)公司：中國黃頁。1999年，吳泳銘跟隨馬云回杭州創(chuàng)辦阿里巴巴，成為阿里巴巴的004號員工，也是阿里的第一代程序員，花名“東邪”。

從職業(yè)履歷看，吳泳銘不僅是阿里最早的技術(shù)人，在阿里幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的研發(fā)中發(fā)揮了重要作用，還開創(chuàng)或操盤了多個業(yè)務。他先后擔任過阿里巴巴B2B平臺、淘寶、支付寶的首席技術(shù)官，創(chuàng)辦了手機淘寶，執(zhí)掌過阿里健康。作為投資人，他還參與了理想汽車等明星項目的早期投資。

可以說，從1999年參與創(chuàng)辦阿里，到2020年辭任阿里健康董事會主席，再到2023年重回業(yè)務一線，吳泳銘一直在拓寬自己的經(jīng)驗和認知邊界，保持在底層技術(shù)、商業(yè)洞察上的精進。

在當下的AI賽道，只懂技術(shù)，視角容易變得狹隘，進而遠離市場和用戶；而一味地追求商業(yè)變現(xiàn)，又會變得短視，從而缺乏技術(shù)變革的前瞻性。技術(shù)、商業(yè)上的雙重精進，讓吳泳銘成為AI時代不可多得的帥才，這大概也是阿里選擇讓他領(lǐng)導這場變革的重要原因。

吳泳銘在全員郵件中提到：“我們各業(yè)務有大量用戶場景，必須讓這些場景都變成AI技術(shù)最佳的應用場?！憋@然，阿里在AI時代的目標，不只是制造幾個“妙鴨相機”。借由AI的力量，打造一個與每個人生活朝夕相伴、形影不離的智能生態(tài)，這大概是吳泳銘和阿里巴巴對未來的定義。